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ユーザには、どういう観点/項目で情報を渡せば、解析の役に立つか、というノウハウは普通持ってませんから、・発生までの手順・問題発生の具体的な現象・動作OS/ブラウザ :などのレポートしてほしい項目別に記入欄があるフォーマットを使うとかすると、多少は改善するかもしれません。(上記の項目程度なら、ソフトウェア自体で情報収集してアップロードするという手も)
とはいえ、フォーマットなしでも開発者が感動するクオリティのレポートを上げてくれる人もいれば、フォーマットを作っても意味不明な情報を入れる人までいますから、銀の弾丸には程遠い…
また、フォーマット付きで入力できる掲示板に誘導して、類似現象はそこに追記してもらう、というのもよいかも。
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私は悩みをリストアップし始めたが、そのあまりの長さにいやけがさし、何も考えないことにした。-- Robert C. Pike
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ユーザには、どういう観点/項目で情報を渡せば、解析の役に立つか、というノウハウは普通持ってませんから、
・発生までの手順
・問題発生の具体的な現象
・動作OS/ブラウザ
:
などのレポートしてほしい項目別に記入欄があるフォーマットを使うとかすると、多少は改善するかもしれません。
(上記の項目程度なら、ソフトウェア自体で情報収集してアップロードするという手も)
とはいえ、フォーマットなしでも開発者が感動するクオリティのレポートを上げてくれる人もいれば、フォーマットを作っても意味不明な情報を入れる人までいますから、銀の弾丸には程遠い…
また、フォーマット付きで入力できる掲示板に誘導して、類似現象はそこに追記してもらう、というのもよいかも。