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ただ、URLを示すときは、チャットの方が楽なので、FAQならば容易に答えられそう。それに、FAQの答えをもっと充実してもらえると良いと思う。
自分がサポートを受けた際の体験から言うと、URLをそのまま言われるケースには遭遇したことないですね。例えば、
トップページの右上に検索ボックスがあります。そこに○○というキーワードを入れて検索して下さい。その1番目の記事がお探しの記事です
とか言われることが多かった。
検索で出てこないような、FAQじゃなくてデバイスドライバのダウンロードURLみたいな場合は、「メールアドレスを教えて頂ければ、そこにURLを貼り付けてメールします」という感じ。
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あつくて寝られない時はhackしろ! 386BSD(98)はそうやってつくられましたよ? -- あるハッカー
英語で難しいならば日本語では無理かな。 (スコア:2)
ただ、URLを示すときは、チャットの方が楽なので、FAQならば容易に答えられそう。
それに、FAQの答えをもっと充実してもらえると良いと思う。
Re: (スコア:0)
自分がサポートを受けた際の体験から言うと、URLをそのまま言われるケースには遭遇したことないですね。
例えば、
トップページの右上に検索ボックスがあります。
そこに○○というキーワードを入れて検索して下さい。
その1番目の記事がお探しの記事です
とか言われることが多かった。
検索で出てこないような、FAQじゃなくてデバイスドライバのダウンロードURLみたいな場合は、
「メールアドレスを教えて頂ければ、そこにURLを貼り付けてメールします」という感じ。