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先日テキストチャットでサーバーのサポートを受けたんだ。相手は中国の名前の人で、わりと上手に日本語を使いこなしてた。でも相手がどれくらい内容を推察してくれるかわからないから、日本人相手よりもうんと丁寧に事象を説明した。これくらい詳細に伝えれば誤解の余地がないだろうと。
でも後で考えてみればチャット名なんか何でもいいんだよね。とりあえず外国人だと思わせておけば客が勝手に気を使ってわかりやすく打つし、喧嘩腰になる人も減るかもしれない。音声だとなかなか誤魔化せないけどテキストっだったら性別が違ってもわからない。
ITサポートスタッフは外国人っぽい女性名を使ったほうが楽だよきっと。
> ITサポートスタッフは外国人っぽい女性名を使ったほうが楽だよきっと。
で、英語でものすごい長文が来て泣かされるんですね。
面白い。サポート受ける側の意識によっても効率はだいぶ変わってくるだろうな。チャットは歴史的にハンドルありきと考えれば、偽名に対する抵抗も薄い。
客の表現力を最大限引き出す事がサポートのコツかしら。
世の中には外国人だからと見下す人もいると思います。難しいですね。
見下す人も居るだろうし、見下さないけど拒否反応示す人もいるだろうね。# 私の知人も、フランス人が日本語で話しかけたのに「英語話せませんごめんなさい」と逃げてた
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皆さんもソースを読むときに、行と行の間を読むような気持ちで見てほしい -- あるハッカー
名前は大事 (スコア:4, 興味深い)
先日テキストチャットでサーバーのサポートを受けたんだ。
相手は中国の名前の人で、わりと上手に日本語を使いこなしてた。
でも相手がどれくらい内容を推察してくれるかわからないから、
日本人相手よりもうんと丁寧に事象を説明した。
これくらい詳細に伝えれば誤解の余地がないだろうと。
でも後で考えてみればチャット名なんか何でもいいんだよね。
とりあえず外国人だと思わせておけば客が勝手に気を使ってわかりやすく打つし、
喧嘩腰になる人も減るかもしれない。
音声だとなかなか誤魔化せないけどテキストっだったら性別が違ってもわからない。
ITサポートスタッフは外国人っぽい女性名を使ったほうが楽だよきっと。
〜◍
Re:名前は大事 (スコア:1)
> ITサポートスタッフは外国人っぽい女性名を使ったほうが楽だよきっと。
で、英語でものすごい長文が来て泣かされるんですね。
1を聞いて0を知れ!
Re: (スコア:0)
面白い。
サポート受ける側の意識によっても効率はだいぶ変わってくるだろうな。
チャットは歴史的にハンドルありきと考えれば、偽名に対する抵抗も薄い。
客の表現力を最大限引き出す事がサポートのコツかしら。
Re: (スコア:0)
世の中には外国人だからと見下す人もいると思います。
難しいですね。
Re: (スコア:0)
見下す人も居るだろうし、
見下さないけど拒否反応示す人もいるだろうね。
# 私の知人も、フランス人が日本語で話しかけたのに「英語話せませんごめんなさい」と逃げてた