「カナダ・ケベックのホテルでトコジラミに刺されたことをレビューに書いた男性にホテルが損害賠償を請求」記事へのコメント

最終的にも印象の悪い対応

[foxlove (36333)]

利用者としては過去になにがあったのかをレビューを通して知ることができるのは大きいです。
トコジラミがいたということについては運が悪かっただけの可能性もあるけれど、従業員の対応の悪さもとなると言い訳が立たないでしょう。

"適切な対応"というのがどういった対応で、その対応をしたところでこの方が同じレビューを書いたかどうかは気になりますが。

あと、再発防止を誓えばレビュー(事実)は消してもらえるのが普通なのでしょうか。
レビューを消すよう働きかけるのではなくて、お詫びの文書をレビューサイトに載せてもらえるようにお願いするほうが効果的と思うのですが。

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にゃー。

Re:最終的にも印象の悪い対応

[Anonymous Coward]

システム屋的には、原因と今後の対策が必要だよね。

レビューそのものの削除を投稿者に依頼するよりも、
レビューの箇所にホテル側の対策を追記するようレビューサイトに依頼すればもっと筋が良いと思うんだけどなあ。

一人の口を塞ごうとしてより悪い方向に行ったとしか思えぬ。