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海外ホテル予約サイトが在庫のない部屋を販売しているという疑惑」記事へのコメント

  • 通常の宿泊予約でもユーザーの都合によるキャンセルは数パーセント~数十パーセントある。 [traicy.com]
    このケースではホテルからの連絡待ちが長期化することで不安になり、他の施設に変更したいと思い
    キャンセルしたくなるユーザーも増えるはずだ。

    とあるが、「キャンセル料は100%」となるようなケースは、「通常の宿泊予約」よりキャンセル率はずっと少なくなる
    もんじゃないのかね。なんか論理にいろいろ無理が見える記事だが。

    • by Anonymous Coward

      >通常の宿泊予約」よりキャンセル率はずっと少なくなる

      キャンセル率は少なくならないんだよ。
      だって、部屋自体を確保してないから。このサイトを使うと金先に払わされた上、実際にはキャンセル待ちになる。
      つまり、このサイトを使うと、旅行日程直前まで部屋確保できた連絡が来ない。部屋が無いから。取ってないから。

      数日前にはサイトから強制キャンセルー返金の連絡が来るが、
      部屋取れてない事に気が付いた人間は、旅行日程の都合があるから別のところ予約してキャンセルするしかなくなる。
      そして100%のキャンセル料を取られる。ここを狙った詐欺なの。
      出なければ旅行そのものをやめるしかない。

      客から見たら「100%のキャンセル料をとられる」OR「旅行そのものをやめて返金を受ける」

      の2択にしかならない。

      • by Anonymous Coward

        > 数日前にはサイトから強制キャンセルー返金の連絡が来るが、
        > 部屋取れてない事に気が付いた人間は、旅行日程の都合があるから別のところ予約してキャンセルするしかなくなる。
        > そして100%のキャンセル料を取られる。ここを狙った詐欺なの。

        なんでだよw
        サイトから「強制キャンセルー返金の連絡が来る」なら、返金もらって別のところを予約するだけだろ。
        なんでそこで客都合のキャンセル料を取られなきゃならなくなるんだ?

        • 「部屋取れてない事に気が付いた人間は」と書かれておりますね
          もともと数日前に取れてないと別のホテルにスムースに予約とれるような時期/場所の話をしてるわけでもない事にも留意。

          結局、
          * 直前の強制キャンセルくらって返金されても別のところに予約はできない->旅行取りやめ
          * 早めに気づいて自分からキャンセル、再予約->キャンセル料とられる

          よって
          「客から見たら「100%のキャンセル料をとられる」OR「旅行そのものをやめて返金を受ける」」
          になる

          とこういう話ですよ

          ここを狙った詐欺だ、とまでは思わないがうーん悪質な話ですね

          親コメント
          • by Anonymous Coward on 2018年12月05日 15時41分 (#3527383)
            記事にも書いてあるけど、これが悪質なのはホテル/旅館を悪者に仕立てる点にもある。

            客としてはトラブルがあると、まずは対応してるホテル/旅館の人に文句を言う。
            ホテル/旅館としては身に覚えのない予約で文句を言われることになる。

            まして、近隣を含めて空きが無い時期ときては他を紹介するなどして客を助けることもかなわない。
            結局、客はホテル/旅館への不満を抱えて帰ることになる。

            本当の責任者は文句の受付さえしない。
            親コメント
          • by Anonymous Coward

            「部屋取れてない事に気が付いた人間は」ってどうやって気づくの?
            自分が予約したサイトは部屋が取れていると表示したままなのに。

            • 私は読み方を指摘したまでで同じ意見であるわけでもないので何とも…

              ただ気付けるかどうかは話の本筋には関係ないので「仮に気づけたとしても」という話なのかも?

              あーいや荷物を送ろうとか観光情報を聴こうとしてとかで先にホテルに連絡することもありそうな気がしますね。
              あるいはチェックの細かい人で自分でリコンファームするとか
              そしたら気づけますな

              親コメント
              • by Anonymous Coward on 2018年12月05日 11時59分 (#3527197)

                下にも書きましたが、全てリンク先のTRACYに書いてあります。

                サイト表示自体が「強制キャンセルになるまで、ずっと確認中の表示のままで、予約表示になりません」

                よって、部屋確保のメールやサイトを再度確認した人間は部屋がないことに気づきます。
                つまり、以下のパターンなんです。

                1.CTRIPで予約(したつもり)になる->その後なんの確認もしない->数日前に強制キャンセル、返金―>ホテルについて部屋が無い。(CTRIP)の儲けなし。だが、CTRIPにリスクもなし
                2.CTRIPで予約(したつもり)になる->その後なんの確認もしない->数日前に強制キャンセル、返金―>返金にきづく->旅行取りやめ。(CTRIP)の儲けなし。だが、CTRIPにリスクもなし
                3.CTRIPで予約(したつもり)になる->その後、強制キャンセル前、1週間程度前にサイト確認‐>部屋が無いことに気づく。->自己都合キャンセル->キャンセル料100%がCTRIPの儲け。

                3での売上をねらった詐欺って事です。

                親コメント
              • おぉCTRIPだけでわかるのか…

                親コメント
              • by Anonymous Coward

                2週目だと

                3.で強制キャンセル前、1週間程度前にサイト確認‐>部屋が無いことに気づく。の後
                「自己都合キャンセル」以外に「予約(したつもりの)宿泊先へ直接確認してみる」
                選択肢が増えててGOOD Endingへ到達することができます。

                「CTRIPから予約を依頼しているが、予約依頼はあったか?」まで聞けると、
                True Endingへとつながる 契約不履行訴訟ルートへ

                という妄想。

              • by Anonymous Coward

                なぜこれがない。

                4. CTRIPで予約(したつもり)になる->予約確定する->客はちゃんと泊まれる->正規料金との差額がCTRIPの儲け。

                ホテルに限らず多くのものが地道にチェックするとキャンセル発生->正規購入可能になるからね。4も十分儲けが期待できるよ。

              • by Anonymous Coward

                定休日に関して言うなら予約が確定するわけがないだろ。
                そもそも予約どころか当日でさえ営業してないんだから。

            • by Anonymous Coward

              >部屋が取れていると表示したままなのに。
              じゃないから。リンク先嫁。

              「現在、ご予約はホテルからの確認待ちです」などと表示が出る。空室ありと表示されていたにもかかわらずキャンセル待ちと同様の扱いとなるのだ。

              予約処理をして金取った後くるメールとサイト表示は「分かりにくいが文章としては部屋が確保してない」表示になるの。

          • by Anonymous Coward

            「強制キャンセルー返金の連絡が来てから、別のところを予約」という選択肢はどこで消えたのでしょうか?

            普通の人なら、強制キャンセルくらったら旅行取りやめの前に、他の宿がどうにかできないか探すでしょう。旅行取りやめだと、交通関係のキャンセルとか影響大きすぎだし。

            • 元々「ホテルに在庫が無いのに勝手に売ってる」って話なわけでして、
              そのホテルに在庫が無かった時点からさらに時間が経過しての数日前、
              となれば近隣の同クラスホテルもすでに予約がいっぱいでいまさら予約できない、
              っていうのは妥当な見積もりじゃないですかね

              「『絶対に無い』とは言えんだろう」、とか「モーテルでも漫画喫茶でも探せよ」、とか
              あるかもしれませんが、元コメ氏的それは許せないか、
              あるいは多少の強調のために「予約できない」と言うぐらいは許容範囲かと

              親コメント
            • by Anonymous Coward

              もともと数日前に取れてないと別のホテルにスムースに予約とれるような時期/場所の話をしてるわけでもない事にも留意。

              元々が、そのホテルが取れないと旅行が成立しないような状況もある中でのカラ販売という悪質なケース。

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