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AWSサポートでは件名や本文に「緊急」と書いても緊急度は変わらない」記事へのコメント

  • 正しい対応ですね (スコア:5, すばらしい洞察)

    by renja (12958) on 2019年02月01日 8時09分 (#3557888) 日記

    なんでもかんでも至急とか緊急とか言えば順番無視して優先されると思ってる奴多すぎ!

    --

    ψアレゲな事を真面目にやることこそアレゲだと思う。
    • by minet (45149) on 2019年02月01日 8時12分 (#3557891) 日記

      プロジェクト管理ですべてのタスクの優先度を最大に設定するマネージャーとかね

      親コメント
      • by Anonymous Coward on 2019年02月01日 8時36分 (#3557906)

        「私にはマネジメントスキルはありません」という告白でしょうね。

        親コメント
        • by Anonymous Coward

          保身術としては意外と正しいのかも知れない。
          #プロジェクトの成否より自分の保身を優先するのが、正しい日本の社畜の姿。

      • by Anonymous Coward

        すべてのタスクが最優先ということは,結局どれも同じ優先度ってことですよね
        つまりどれも優先する必要はないということに

      • by Anonymous Coward

        プロジェクト管理システムで順位ではなく数段階優先度だけで管理しているからですよ。
        Excelで管理していればすべて順位が1位にされます・・・

        もしプロジェクト・課題管理システム選定への発言権があるなら
        同率N位を許可しないシステムを強く推すことをお勧めします。

    • by Anonymous Coward on 2019年02月01日 8時14分 (#3557893)

      やたらと "!"や"?"を文末に入れて興奮度を表現するのも似てるよね

      親コメント
      • by Anonymous Coward

        そんな表現方法があるの!? 知れてうれしい!!

      • by Anonymous Coward

        高菜、食べてしまったんですか!!!!????

      • by Anonymous Coward
        件名を【hoge】にするのも止めて欲しい。
        なんでスパムの真似するのかと。
        • by Anonymous Coward

          じゃあ【hage】にしましょう!

    • by Anonymous Coward on 2019年02月01日 8時18分 (#3557896)

      緊急度指定する手順があるから、それに沿ってない件名や本文に指定は意味ないよって話だろ?
      そりゃそうだろう。受付けシステムはそのように設計されて運用されてるんだから。

      親コメント
    • by Anonymous Coward

      即返信して優先度低タスクにぶち込む
      これで解決

    • by Anonymous Coward

      自席でぐだぐだと打ち合わせしてる上司に緊急の用事がある場合は内線で電話かければ良い。
      打ち合わせに直接割り込みしようとしても打ち合わせを優先するのに電話だとそっち優先するんだよ。

      • by Anonymous Coward

        本当に緊急だったらすぐ対処するのでは?

    • by Anonymous Coward

      サポートじゃないけど、至急って言わないと全然着手されないという。末期状態

    • by Anonymous Coward

      商用ソフトウェア(エンタープライズ分野)の技術サポートやってますが、至急とか優先度上げろとか言う客に限って、どうでもいい(主観)内容だったりする。
      あとはSIerがやらかしてエンドユーザーに迷惑かかってるときとか。知らんがな。

      # ユーザーからの問い合わせを2週間ほど手前のところ
      # で止めた挙げ句、エンドユーザーが困ってる早くしろ
      # と問い合わせ1時間後に逆ギレの電凸してきた、豊洲
      # 駅直上の御社については、優先度Lowで対応しており
      # ます

      逆に淡々と調査内容を書いて、理路整然とレポート上げてくるSIerとかユーザーのほうが、問題がはっきりしてるし重要なことが多い印象。

    • by Anonymous Coward

      運用がそうなっているというアホな仕組みもありますね。
      某社の顧客対応の仕組みがすべて「至急」扱い。
      こっちは引継ぎを受ける側なのですが、向こうで解決して報告にも至急フラグが立っている始末w
      しかも、電話で「(チケットを)送りましたので確認してください」とか言ってきやがる。その時の回答は「そう決まっている」からというオペレータの回答でした。
       
      あるとき、電話で「報告がどうして至急なんですか、トラブル対応のほうが至急はわかりますけど、同列なんですか?」とイヤミを言ったら、報告に関しては電話で確認しろと言ってくる頻度がへりました。

アレゲはアレゲを呼ぶ -- ある傍観者

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