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Netflix、休眠アカウントにメールとアプリ内通知し反応がなければサブスクリプションをキャンセル」記事へのコメント

  • by Anonymous Coward on 2020年05月22日 21時47分 (#3820395)

    Netflixは、Google Chromeだと、プランに関わらず HD画質 (1280×720) が上限なのですが、全然周知されていません。
    ヘルプの奥の方の改装を辿れば一応書いてあるページがあるのですが分かりにくくわざと隠して帯域を節約しているのでは?

    Netflixは画質によって料金が異なり、HD画質のプランで1320円、4K画質のプランが1980円で、できる限り高画質で見たくて1980円のプランを継続していて損しました。

    4Kモニターなのに画質が汚いのが気になってはいたんですが、古いアメリカ映画やドラマをメインに見ていたので元データの画質が悪いのかなぁと思って我慢していたところ、Edgeで見ると高画質に。
    ストレンジャー・シングスなどのNetflixオリジナル動画も、Google Chromeだと1280×720、Edgeだと4K(3840×2160)なようです。

    4Kの料金を支払い続けていたのに、ずっとHD画質で見るはめになった……。これは悪質だと思います。

    Netflixの仕様は、

    ・Google ChromeだとHD画質 (1280×720) が上限、お前の環境だとそうとかじゃなくて全ユーザ共通で再現する現象です
    ・Edgeだと4K(3840×2160)対応 (一部環境では1920×1080が上限)
    ・解像度を表示するUIは存在しない
    ・裏技として、動画視聴中に Ctrl + Shift + Alt + D とすると現在の配信解像度が表示できるがヘルプにも書かれていない

    となっており、Chromeユーザは4Kプランであっても、理由も分からないまま HD画質 (1280×720) での視聴を強いられており、
    毎月660円損し続けています。

    FHD画面の利用者には「Edgeを使えば1920×1080の解像度で視聴できますよ」
    4K画面の利用者には「Edgeやアプリを使えば3840×2160の解像度で視聴できますよ」 とメッセージを出すなど周知すべきです。

    ここに返信
    • by Anonymous Coward

      損な貴方にChrome Edge

    • by Anonymous Coward

      AmazonのPrimeVideoもGoogleChromeだと1280x720だけど、Edgeだと1920x1080や4Kになる
      けどYouTubeなんかはGoogleChromeでも4K再生できるから恐らくDRM関係の仕様だと思われる

      # Prime Videoは画質に金払っているわけじゃないから説明義務は無いが
      # Netflixは画質別に3つのプランに分けてるんだから説明義務があるな

    • by Anonymous Coward

      クレームはスラドじゃなくてNetflixに言うべきでは?

    • by Anonymous Coward

      脱線しまくってる関係ない話なのだから親コメントをマイナスモデで落とすべきです

    • by Anonymous Coward

      Chrome使わなきゃいいだけじゃん
      長々と長文を無関係な場所の無関係な話題で垂れ流すとか、そんなイカれたユーザーだから排斥されてんだろ

    • by Anonymous Coward

      おめぇが周知とやらを読んでねぇだけだ

      プランの選択画面(のステップ1/3)
      https://www.netflix.com/signup/planform [netflix.com]
      HDおよびUHD 4K形式での視聴は、お客様のインターネットサービスとデバイスの機能によって異なります。

      利用規約
      https://help.netflix.com/legal/termsofuse [netflix.com]
      4.7. Netflixコンテンツの画質はデバイスによって異なる場合があり、~
      HD、UHDおよびHDRの利用可否はお客様のインターネットサービスおよびデバイス能力に依存し、~

      • by Anonymous Coward

        それ具体的なことを何も書いていない免責事項ですよね。
        そこを読んだところでどの画質の動画を自分のデバイスで視聴できるかはわからないままですよね。
        少なくともユーザの環境でどの画質の動画を視聴できるかをチェックする機能くらい用意しとけよと思いますがね。

        • by Anonymous Coward

          つまりちゃんと読んで "具体的なことを何も書いてない" と分かったのに、特に気にしなかったってこった
          ならいいじゃん、気にしてないんだろ、画質のことなんかw

          で、仮に本当に読んでてさ、それで"分からないまま"で困るならググったりすりゃいーじゃん
          「Netflix 動作環境」とかで、Chrome使える環境なんだろ?
          一番最初に出てきたぞw
          https://help.netflix.com/ja/node/23742 [netflix.com]
          Windows、MacおよびLinuxで最大720p

          • by Anonymous Coward

            消費者保護の重要性を理解していないコメントだな。

            そのページは技術者・もしくはそれに類するパソコンマニア向けに書かれているページであり、多くの一般消費者は理解できない。
            そして、そもそも、契約確認画面からはそのページにリンクされていないし。
            わざわざググって調べる人が「一般人」だとでも?

            まず、「HTML5」「Silverlight 4」「Silverlight 5」という3項目をクリックしないといけない時点で、Web技術者じゃないと理解しにくいだろうね。
            街中で聞いても、「HTML5」「Silverlight 4」「Silverlight 5」の違いを説明でき

            • by Anonymous Coward

              表示すべきというのは同意する部分もあるけど、Netflixが管理してない他社製品について
              Aであるだの、Bでないだの明言するのはどうかという気にもなる。

              提示の案は、ストリーミングデバイスやスマホアプリが契約部分だけブラウザ画面に飛ばしている仕組みなら
              アプリが4K対応可かどうかにかかわらずそのメッセージが出ることになる。
              そこらへんの他者製品の動作を調査した人は思うんじゃないか?厳密に正確な確認メッセージよりも
              詳細ページをご覧下さいがいいんじゃね?って。

              • by Anonymous Coward

                表示すべきというのは同意する部分もあるけど、Netflixが管理してない他社製品について
                Aであるだの、Bでないだの明言するのはどうかという気にもなる。

                他社作品に限った話ではなく、Netflix全体のシステムの問題
                #3820395 にあるように「ストレンジャー・シングスなどのNetflixオリジナル動画も、Google Chromeだと1280×720、Edgeだと4K(3840×2160)なようです。」という状況だからね。

              • by Anonymous Coward

                Google Chromeが何時の間にNetflixの製品に?

              • by Anonymous Coward

                解像度が1280×720までしか対応していないのはGoogle Chromeの仕様ではない
                Google Chrome自体はFHDや4Kにも対応している

                Netflixが意図的にGoogle Chrome利用者の解像度を1280×720を上限としているの
                これはNetflixの仕様(動画の製作が第三者でもNetflixオリジナルでも同じ)

                NetflixがGoogle Chrome利用者の解像度を1280×720に制限している理由は公開されていないので推測するしかないけど
                Google Chromeで採用されているDRM(著作権保護機能)がEdgeやIEと比べると脆弱なことが理由だと思われる

          • by Anonymous Coward

            なんでこの人はこんなに攻撃的なのだろう

計算機科学者とは、壊れていないものを修理する人々のことである

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