「Amazonマーケットプレイス、「出荷が遅れるという紙」を出荷してステータスを到着済みに」記事へのコメント

普通に問合せできるはず

[Anonymous Coward]

日本のAmazon.co.jpの例で行くと、
アカウントサービス カスタマーサービスに連絡 [amazon.co.jp]
というヘルプページがあります。何か問題があったらここから電話かチャットで問い合わせをしましょう。

ちなみに私は、１箱に同梱されている（と表示されていた）品物が入っていなかったので、
アマゾンにこの方法でチャットでサポートに連絡しました。
５分程度のやり取りで、不足物品を送っていただけました。

これはアマゾン配送のものだったので簡単だったかもしれませんが
仲介業者はそれを介した取引には責任を負わないといけませんから
方法を知っていれば普通に何とかなるようにも思えます。

Re:

[Anonymous Coward]

amazon.comで似て非なるパターンがあった。

・品物を頼む（日本に送ってもらう）
・予定から２週間たっても物が送られて行い
・chatで問い合わせたら輸送途中で無くなったんだろうと言われて
　「返金」「別商品の再送付」の選択となった
・再送をお願いしたら１週間程度で届いたので安心していた
・が、更に２週間後　同じものがもう一つ届いた

返品が面倒だった

Re:普通に問合せできるはず

[Anonymous Coward]

Amazon.comだと、海外発送だから輸送中が長くて待ちぼうけ時間が長くなることがありますね。
私は配送ステータスとにらめっこしていた結果、１か月後にとどきました。
船便なんでしょうね。まぁ、あるあるかと。
＃まだ海外返送は体験していない。