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解約を希望する顧客の 4 人に 3 人はエージェントの説明を受けて考え直しているとのことだ。
本当に解約したかったのは4人を超える可能性もあるが、解約ページまでたどり着けたのは4人ってことでしょ?
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ソースを見ろ -- ある4桁UID
バイアス (スコア:0)
本当に解約したかったのは4人を超える可能性もあるが、解約ページまでたどり着けたのは4人ってことでしょ?
Re:バイアス (スコア:2)
そんで、高いやら解約するって申し出ると、特別にこの価格にしますって割引してくれる。
そういう交渉をやらない人から多めに収益を得て居るわけです。
なので、うちは契約更新時期になったら辞める気なくても、とりあえず問い合わて交渉するのが周年行事になってます。
最近はチャットでも対応してくれるので、そんなに手間かからないです。