「ネット上にあふれる「怒り」の原因を分析」記事へのコメント

Re:ネット以外でも喧嘩腰が増えてる結果では…?

[Anonymous Coward]

>多分、あなたのように窓口業務をして怒りを覚えた人と同様に窓口業務に対して怒りを覚えた人
>がいるっていう観点がないんですよね。

たしかに私は窓口をたらい回しされても、ほとんど気になりませんね。
怒っても時間が無駄としか感じなくて、解決策を聞き出してすぐ次ぎに移っちゃいます。
コールセンターでも同じ。
先日クレジットカードの件でA社とB社の間を二往復したけど、まあそんなもんだと思ってるし。

なので、怒る人の気持ちがわかっていない、と言われれば、そのとおりかも。

あ、

>これが最近だと、もう怒り狂った王蟲のようで、怒りが怒りを呼んでヒート
>アップするばかり。怒りがストレスになって、一二時間ではすまなくなって
>きてる。

って、窓口にきた人のことね。
窓口担当と来訪者が喧嘩してるんじゃなくて、窓口は聞くことに徹しているのに、
来訪者が勝手にヒートアップしていくって話。
一応一二時間話を聞いて、埒が明かないときは上司と相談しています。

解りにくくてすまん。