「ネット上にあふれる「怒り」の原因を分析」記事へのコメント

ネット以外でも喧嘩腰が増えてる結果では…?

[Anonymous Coward]

いやね、もうずっと右肩上がりで増え続けている感じなんですが。窓口に喧嘩腰で来られるお方が。
「マスコミに言うぞ」「警察に訴える! (なぜ警察?)」「ネットで書いてやる!」というのはもはや定番。
そういう人は大概が自分にだけの特別な対応を求めているのがヒシヒシと伝わってくるので、応対していて嫌になります。

ゴネれば折れると思っているのかな。いるんだろうな。私の場合はごねる客には杓子定規に対応するんで却って逆効果だと思うんですが、そうでなくともそういう人相手に何か頑張ってあげようという人はいないよねぇ。仕事に限らず。

ゴネて我が儘を言ってれば通るかのような行動って、ネットの影響というより小中高と続く学校と家庭で学習した成果じゃないのかと思う今日この頃。どこかで比較追跡調査したりしていませんかね。

Re:ネット以外でも喧嘩腰が増えてる結果では…?

[ksh2ksk4 (11188)]

> ゴネれば折れると思っているのかな。いるんだろうな。

まぁそうでしょうね．恥も外聞も気にしなければゴネ得ですからね．
これはゴネる人が悪い．
ゴネる人が増えたのは叱ったり諭したりする人が少なくなったことが原因のように思えます．

> 私の場合はごねる客には杓子定規に対応するんで却って逆効果だと思うんですが、そうでなくともそういう人相手に何か頑張ってあげようという人はいないよねぇ。仕事に限らず。

仰る通りだと思います．でも，これは単なる怠慢ですよね．
これは対応する人が悪い．
ただ，こういう状況で毅然とした態度で対応するのは難しいですね(私も無理)．

双方がこんな態度で遣り取りしても互いに理解し合えるはずがない．

こういうトラブルが減らないのは「相互理解」が成立しないことが原因に思えます．