「デジタル放送チューナー付きNAS「nasne」、発売延期」記事へのコメント

気になるところ

[Anonymous Coward]

SCEのプレスリリース [scei.co.jp]から

本体に内蔵されている500GBのハードディスクが輸送時に発生したと思われる予期せぬ事由により部分的に破損していることが確認されたため

今時のHDD内臓機器が輸送でHDDだけが壊れるものなのか？
発売前の輸送先でどうやって壊れてると確認できたのか？

Re:

[Anonymous Coward]

>今時のHDD内臓機器が輸送でHDDだけが壊れるものなのか？
PS3の発売の時期に、就活で訪問した学生から、
PS3を積んだ箱の山がすごい勢いで崩れる場面に遭遇したという話を聞いたことがある。

直接自分の目で見たわけではないし、今回の件が同じような問題かどうかは分からないけれども、
その学生曰く、商品の扱いが雑に感じたとは語っていた。

雑にすることが悪いとは言わないが（その分のコストがかかるし）、
雑にした分の危機管理が出来ていない気がする。

Re:気になるところ

[Anonymous Coward]

雑にした分の危機管理って何だろう？
設計や梱包で中身に損傷を与えないようにするとか、返品時の体制を整えて購買者の不満を最低限に抑えるとかだろうか。
それが出来ていないと思った根拠は何だろう。

あ、気がしただけか。

Re:

[Anonymous Coward]

>設計や梱包で中身に損傷を与えないようにするとか、返品時の体制を整えて購買者の不満を最低限に抑えるとかだろうか。
そういうのはもちろん大事な実務ではあるけれども、これは、もっと大きな視点での話なんだと思う。

たとえばディズニーランドのような遊園地の夢を守るため、
清掃の従業員に、お客さんに満足してもらうのが仕事の第一義と定義するのに似ているかもしれない。
（園内の清掃を仕事の第一義とすると、園内を汚す客への対応が悪くなる傾向があるみたい）

危機管理？のうまく行っている企業の代表格はアップルだろうね。
やはりアップルストアの存在が大きいのかなあ。