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ヨドバシとアマゾンが半々ぐらいで使ってるが、ヨドバシについてこんな記事見つけた
ヨドバシ・ドット・コムが送料無料を貫いても大成功している理由 [diamond.jp]
──ECではアマゾンジャパンが快進撃を続けています。どのようにお考えですか。 アマゾンの進攻で、店舗事業は大きな影響を受けました。しかし、影響を受けるということは、実店舗とECの両方を使っている利用者が多いということです。売り上げでは影響を受けましたが、店頭に来るお客さまが減ったというわけではありません。 お客さまが店頭に来てくれるということは、選択肢に入っているということです。選択肢にも入らなくなれば、それはサービスレベルが低いという意味です。店頭とオンラインで常に選択肢に入れてもらえるようにしていきます。──利益面についてお伺いします。17年3月期の経常利益は556億円で、売上高経常利益率は約8.4%と、業界トップクラスの水準です。EC事業の利益率は店舗事業と比べるといかがですか。 基本的には、店舗よりもオンラインのほうが利益率は高いです。自社配送を外部委託よりも効率的に運営できていることが、送料をすべて無料にしても高利益率を維持できている要因の一つです。──将来的にECの売上高構成比をどこまで高めたいとお考えですか。 店舗で半分、オンラインで半分をめざします。どちらかに軸足を置いた企業はありますが、同じ比率という会社はまだありません。これを実現する初めての会社になりたいと思います。
──ECではアマゾンジャパンが快進撃を続けています。どのようにお考えですか。
アマゾンの進攻で、店舗事業は大きな影響を受けました。しかし、影響を受けるということは、実店舗とECの両方を使っている利用者が多いということです。売り上げでは影響を受けましたが、店頭に来るお客さまが減ったというわけではありません。
お客さまが店頭に来てくれるということは、選択肢に入っているということです。選択肢にも入らなくなれば、それはサービスレベルが低いという意味です。店頭とオンラインで常に選択肢に入れてもらえるようにしていきます。
──利益面についてお伺いします。17年3月期の経常利益は556億円で、売上高経常利益率は約8.4%と、業界トップクラスの水準です。EC事業の利益率は店舗事業と比べるといかがですか。
基本的には、店舗よりもオンラインのほうが利益率は高いです。自社配送を外部委託よりも効率的に運営できていることが、送料をすべて無料にしても高利益率を維持できている要因の一つです。
──将来的にECの売上高構成比をどこまで高めたいとお考えですか。
店舗で半分、オンラインで半分をめざします。どちらかに軸足を置いた企業はありますが、同じ比率という会社はまだありません。これを実現する初めての会社になりたいと思います。
こういう前向きの会社かつ日本の会社には生き残ってほしいかも
──オンラインでの価格設定はどのようにしていますか。 家電量販店は、価格比較サイトの洗礼を受けました。だから価格交渉や価格比較への対応も慣れています。しかし、お客さまに価格を下げてほしいと言われて下げているようではダメです。ですから、ヨドバシカメラはオンラインと店頭で同じ価格にしています。オンラインと店頭で同じ価格を出していると、「競合店に対応されるのではないか」という懸念もありましたが、それよりも透明性を確保することを優先しています。
──オンラインでの価格設定はどのようにしていますか。
家電量販店は、価格比較サイトの洗礼を受けました。だから価格交渉や価格比較への対応も慣れています。しかし、お客さまに価格を下げてほしいと言われて下げているようではダメです。ですから、ヨドバシカメラはオンラインと店頭で同じ価格にしています。オンラインと店頭で同じ価格を出していると、「競合店に対応されるのではないか」という懸念もありましたが、それよりも透明性を確保することを優先しています。
同じ価格・似た価格だったらヨドバシで買うようにしている。これに対照的なヤマダの店舗とオンラインも両方が嫌いな理由。
本一冊くらいならヨドバシエクストリーム便が速いので、最近はもっぱらヨドバシ。追加料金無しで発売日当日に届く(首都圏だけだろうけど)。
なげーよ、もっと要約せい
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物事のやり方は一つではない -- Perlな人
ヨドバシとアマゾンが半々ぐらいで使ってる (スコア:2)
ヨドバシとアマゾンが半々ぐらいで使ってるが、ヨドバシについてこんな記事見つけた
ヨドバシ・ドット・コムが送料無料を貫いても大成功している理由 [diamond.jp]
こういう前向きの会社かつ日本の会社には生き残ってほしいかも
同じ価格・似た価格だったらヨドバシで買うようにしている。
これに対照的なヤマダの店舗とオンラインも両方が嫌いな理由。
Re: (スコア:0)
本一冊くらいならヨドバシエクストリーム便が速いので、最近はもっぱらヨドバシ。
追加料金無しで発売日当日に届く(首都圏だけだろうけど)。
Re: (スコア:0)
なげーよ、もっと要約せい