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標準のstanderdプランなら、サポートは平日１２時間のみで対応時間の保証もなしPremiumプランだったら、それなりに優先チャンネルがあるみたいだけど、それを知らなかった？出来なかった？のだろうか
「【復旧】12月23日、24日に発生しました障害に関するご報告 [medium.com]」をみりゃわかることなのになぁ
厚いサポートを謳うエンタープライズ契約 [heroku.com]を締結しているにも関わらず、このような対応は大変遺憾です。
それはクライドサービスの契約で、サポート契約にも２種類ある。サポート契約がPremiumプランだったのなら、掲載されたサポート内容と相違があるって批判が出来るけどエンタープライズ契約なのだから、手厚くサポートされて当たり前みたいな書き方をしている点が気になっている。
Heroku自身ががエンタープライズ契約の内容としてサポートにも言及しているのだから当たり前だろ
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海軍に入るくらいなら海賊になった方がいい -- Steven Paul Jobs
契約プランが悪かったんじゃないの？ (スコア:0)
標準のstanderdプランなら、サポートは平日１２時間のみで対応時間の保証もなし
Premiumプランだったら、それなりに優先チャンネルがあるみたいだけど、それを知らなかった？出来なかった？のだろうか
Re: (スコア:0)
「【復旧】12月23日、24日に発生しました障害に関するご報告 [medium.com]」をみりゃわかることなのになぁ
厚いサポートを謳うエンタープライズ契約 [heroku.com]を締結しているにも関わらず、このような対応は大変遺憾です。
Re: (スコア:0)
それはクライドサービスの契約で、サポート契約にも２種類ある。
サポート契約がPremiumプランだったのなら、掲載されたサポート内容と相違があるって批判が出来るけど
エンタープライズ契約なのだから、手厚くサポートされて当たり前みたいな書き方をしている点が気になっている。
Re:契約プランが悪かったんじゃないの？ (スコア:0)
Heroku自身ががエンタープライズ契約の内容としてサポートにも言及しているのだから当たり前だろ