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為替レートではなく、日本の消費者は何でも「特Aグレード品質」じゃないと買ってくれないというのが原因じゃないかな。日本向けには日本語が喋れるサポート部隊を日本に置くコストなどが乗っかっているわけで、それが不要なら個人輸入で買えばいのでは。
米英向けには英語が喋れるサポート部隊を米英に置くコストが乗っかってないの?
米英向けなら、インドの安い労働力が使えます。
日本のコールセンターまじやばい。。
2012/11/08朝日新聞 きょうも電話で怒鳴られる〈ルポルタージュ現在〉 「ぶっ殺す」 電話を取ると同時に、太い声が耳に突き刺さる。1分ほど待たせた相手の怒りは初めから全開だ。沖縄県浦添市にあるヤマダ電機のコールセンター。ひたすら謝り続けた。通話が長引けば、待たせる電話がまた増える。悪循環だ。どんな電話がかかってくるのか。録音を聴かせてもらった。「言い訳なんか聞きたくないっ」。甲高い怒鳴り声。オペレーターの謝罪を遮るように言葉を重ねる。「許してあげようと思ったけど、駄目だね」「なんでこっちが電話代かけなきゃいけないんだ」「いい加減にしろよホント」相手が納得するまで切らない。それがコールセンターのルールだ。トイレの壁には誰かが拳で開けた穴が二つ残っている。
2012/11/08朝日新聞 きょうも電話で怒鳴られる〈ルポルタージュ現在〉 「ぶっ殺す」 電話を取ると同時に、太い声が耳に突き刺さる。1分ほど待たせた相手の怒りは初めから全開だ。沖縄県浦添市にあるヤマダ電機のコールセンター。ひたすら謝り続けた。通話が長引けば、待たせる電話がまた増える。悪循環だ。
どんな電話がかかってくるのか。録音を聴かせてもらった。「言い訳なんか聞きたくないっ」。甲高い怒鳴り声。オペレーターの謝罪を遮るように言葉を重ねる。「許してあげようと思ったけど、駄目だね」「なんでこっちが電話代かけなきゃいけないんだ」「いい加減にしろよホント」
相手が納得するまで切らない。それがコールセンターのルールだ。トイレの壁には誰かが拳で開けた穴が二つ残っている。
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コンピュータは旧約聖書の神に似ている、規則は多く、慈悲は無い -- Joseph Campbell
多分日本のみ特別価格です (スコア:0)
50%ONの25000円で提供
Re: (スコア:0)
為替レートではなく、日本の消費者は何でも「特Aグレード品質」じゃないと買ってくれないというのが原因じゃないかな。
日本向けには日本語が喋れるサポート部隊を日本に置くコストなどが乗っかっているわけで、それが不要なら個人輸入で買えばいのでは。
Re:多分日本のみ特別価格です (スコア:0)
米英向けには英語が喋れるサポート部隊を米英に置くコストが乗っかってないの?
Re: (スコア:0)
米英向けなら、インドの安い労働力が使えます。
Re: (スコア:0)
日本のコールセンターまじやばい。。