アカウント名:
パスワード:
ここ [southwest.com]の子供連れでの搭乗（Family ｂoarding)を見ると、4歳以下の子供連れならAグループの次、Bグループの前に搭乗できるらしい。で、大人がAグループの搭乗券持ってれば小さい子供連れならAグループの順番で搭乗できる、となってるけど、こっちは年齢の指定がない。
「以前」に乗った時は子供がもっと小さかったからA扱いで搭乗できたけど、今回は子供がある程度大きくなってたから係員が杓子定規にハネちゃった、ってあたりでしょうか。
サウスウェストはLCCの成功例と聞くけど、サービスのランクを細かく区切ってるから成り立ってるところが、今回はちょっと判断ミスをしたようですね。
杓子定規というけど、６歳と９歳の子供連れなら、Aグループには入れませんよね？前（数年前）は通れたって言われても。じゃあ１０年前には４歳で通れたから通せって１４歳の子供連れの客が来たらどう処理するんです？
14歳なら、もう大人じゃないの？（運賃的に）
６歳と９歳の子供連れなら、Aグループには入れませんよね？
「Aグループの搭乗券を持ってる大人が連れてる『小さい子供』」の項には、明示的に年齢が示されていないようですが。それと、ツッコむとすれば「小さい子供」を一人連れてりゃ家族は一グループだからと主張して10歳くらいの子供もセットで優先してもらえるのか、それは何人までいけるのかってあたりの方だと思います。# どう処理するかはサウスウェストさんが考えること
規則上は、同行していても本人以外は家族友人といえども優先権はない、というのが基本なようで。
だとすると、連れてるのが幼児だけなら特別におまけするけど、幼児じゃない子供も一緒ならみんな揃って一般順に並べってのは、正しい対応ですな。# 幼児というか『小さい子供』の範囲が明示されてない点は疑問が残るけど
そうすると「以前」ってのは上の子も幼児だった頃か、たまたま空いてたから文字通りオマケしてもらったか、そもそも縛りのゆるい閑散期だったのか。
結局、ゴネてきた客への対応誤っちゃった、ってだけの話のようですな。
より多くのコメントがこの議論にあるかもしれませんが、JavaScriptが有効ではない環境を使用している場合、クラシックなコメントシステム(D1)に設定を変更する必要があります。
一つのことを行い、またそれをうまくやるプログラムを書け -- Malcolm Douglas McIlroy
規則の解釈を誤ったかな (スコア:1)
ここ [southwest.com]の子供連れでの搭乗（Family ｂoarding)を見ると、4歳以下の子供連れならAグループの次、Bグループの前に搭乗できるらしい。で、大人がAグループの搭乗券持ってれば小さい子供連れならAグループの順番で搭乗できる、となってるけど、こっちは年齢の指定がない。
「以前」に乗った時は子供がもっと小さかったからA扱いで搭乗できたけど、今回は子供がある程度大きくなってたから係員が杓子定規にハネちゃった、ってあたりでしょうか。
サウスウェストはLCCの成功例と聞くけど、サービスのランクを細かく区切ってるから成り立ってるところが、今回はちょっと判断ミスをしたようですね。
Re: (スコア:0)
杓子定規というけど、
６歳と９歳の子供連れなら、Aグループには入れませんよね？
前（数年前）は通れたって言われても。
じゃあ１０年前には４歳で通れたから通せって１４歳の子供連れの客が来たらどう処理するんです？
Re: (スコア:1)
14歳なら、もう大人じゃないの？（運賃的に）
６歳と９歳の子供連れなら、Aグループには入れませんよね？
「Aグループの搭乗券を持ってる大人が連れてる『小さい子供』」の項には、明示的に年齢が示されていないようですが。
それと、ツッコむとすれば「小さい子供」を一人連れてりゃ家族は一グループだからと主張して10歳くらいの子供もセットで優先してもらえるのか、それは何人までいけるのかってあたりの方だと思います。
# どう処理するかはサウスウェストさんが考えること
前言訂正 (スコア:2)
規則上は、同行していても本人以外は家族友人といえども優先権はない、というのが基本なようで。
だとすると、連れてるのが幼児だけなら特別におまけするけど、幼児じゃない子供も一緒ならみんな揃って一般順に並べってのは、正しい対応ですな。
# 幼児というか『小さい子供』の範囲が明示されてない点は疑問が残るけど
そうすると「以前」ってのは上の子も幼児だった頃か、たまたま空いてたから文字通りオマケしてもらったか、そもそも縛りのゆるい閑散期だったのか。
結局、ゴネてきた客への対応誤っちゃった、ってだけの話のようですな。