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食べログの「クチコミ」は、店に批判的な内容だと、すぐに非公開にされる場合が多いので、点数だけでなく「クチコミ」も信用できません。一方、ポジティブな内容の「ステマ」が削除されることはほぼないので、中立性は全くありません。
例えば、食べログが店の要望で悪いクチコミを削除している実態が判明 [naver.jp] によると、海三昧 おさしみ家 [tabelog.com] に対して、
お刺身が食べたくて食べログ評価も3.55だったので利用しました 6名で予約しましたが、予約時に刺し盛りを頼むルールになっているとのことで注文しました が、お刺身も平べったくて立体感がなく、楽しみにしてたのにがっかりでした また、夫婦で運営なのか注文してからの料理の提供が異様に遅い。。。
とクチコミしたところ、
日頃は食べログをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、このたびは突然のご連絡にて失礼致します。 食べログサポートです。 ご投稿いただきました口コミに関して、 ご連絡させていただきました。 ご投稿いただいておりますところ、大変恐縮ではございますが、 下記の口コミにつきましては、口コミガイドラインに該当して おりましたため、下書き状態へ変更させていただきました。 大変お手数をお掛けしますが、下記の内容をご確認いただき、 口コミの修正をお願い致します。 【ご確認いただきたい内容】 ■店名：「海三昧 おさしみ家」 ■該当ガイドライン： 「３．お店へ悪影響を及ぼすかつ内容の確認が困難な事象についての 投稿はご遠慮ください。」 ・食べログは、お食事をした際の主観的な感想・意見を共有する口コミ サイトのため、お店へ悪影響を及ぼすかつ事実関係の確認が困難な 事象のご投稿はご遠慮いただいております。 「６．個人への誹謗中傷、店舗への断定的批判、及び不適切な表現は 禁止します。」 ・特定の店員や個人に対する批判は、個人への誹謗中傷に該当する 可能性がありますためご注意ください。 また、誹謗中傷の意図は無かったとしても、誤解を招く恐れのある 表現はご遠慮いただいております。 「７．お店への個人的なクレームやトラブルに関する内容は ご遠慮ください。」 ・食べログは、お食事をした際の主観的な感想・意見を共有する口コミ サイトのため、お店に対する個人的なクレームやお店で起きた トラブルに関するご投稿はご遠慮いただいております。
として、クチコミが非公開にされてしまったようです。NAVERまとめはキュレーションサイトですが、これは投稿者の aki_TOKYO さんの実体験に基づくものです。その後、クチコミを修正しても、「８．トラブルがあったお店への口コミの投稿はご遠慮ください。」と、再度非公開にされてしまったとのことです。
なお、Twitter やブログなどの情報によると、「事実関係の確認が困難」だという理由で非公開にされた際に、証拠写真などを提示したとしても非公開処分が解除されることはないそうです。
口コミガイドライン [tabelog.com] は、事実上食べログ運営側の都合で店に批判的なコメントをすべて非公開にできるような内容になっています。「おいしかった」「雰囲気がよかった」「料理の提供が早かった」という口コミは削除されることはありませんが、「まずかった」とか「○分もまたされたけど冷めていた」「料理の盛り付けが悪かった（証拠写真付き）」などという口コミは頻繁に非公開にされてしまいます。
新宿のぼったくり店『風物語』 [gogotsu.com] が存在していたころ、「ぼったくだった」という指摘（レシート添付）などの口コミもすぐ削除されてしまっていたので、「地雷店」を避ける目的でも食べログはまともに使えません。
結局のところ、こういったグルメサイトのスポンサーは飲食店であるため、（特に金払いの良い店に対しては？）批判的な口コミが少ない状況を維持したいのでしょう。なお、ポジティブな口コミだけだというのも怪しいので、多少はネガティブな口コミも容認しているため、一見すると「中立的な口コミサイト」のように見えてしまうので注意が必要です。
全く同じような経験をした。
とある蕎麦屋で蕎麦を頼んだところ、蕎麦の切れ端を集めたような屑を出されたのでこれを写真付きでレビューしたところ、数日後に非公開となりました。
事実と異なる内容をレビューしたのならば、いざしらず、レビューの結果に対して恣意的な操作が含まれていることを考えると、食べログは参考にならないなと思います。
同じような体験アリ。クチコミサイトは幾つか使っているが、食べログは露骨で、特に酷いイメージ。
有料サービスを契約している店への批判は厳しくチェックする、金払え、という噂。金払ってない店はけっこう批判も残っている。
食べログばかり批判が広がるのは、以前から皆が不信感をもっていたからだと思う。
>事実と異なる内容をレビューしたのならば、いざしらず、
ネットメディアも従来のマスメディアに近づいたってことですね。金出しているスポンサーが支配する世界。
カカクコムって、そもそもそーいう会社じゃないですか。
価格.comも昔からレビューの検閲酷かったしね
>>食べログ運営側の都合で店に批判的なコメントをすべて非公開にできるような内容になっています
「店の都合で」じゃねえか？私もかなり昔だが、一旦掲載されたあと削除されて問い詰めたら店からクレームがあったといわれたぞ。
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クラックを法規制強化で止められると思ってる奴は頭がおかしい -- あるアレゲ人
店に批判的な内容はすぐに非公開にされるので、「クチコミ」も信用できない (スコア:5, 参考になる)
食べログの「クチコミ」は、店に批判的な内容だと、すぐに非公開にされる場合が多いので、点数だけでなく「クチコミ」も信用できません。一方、ポジティブな内容の「ステマ」が削除されることはほぼないので、中立性は全くありません。
例えば、食べログが店の要望で悪いクチコミを削除している実態が判明 [naver.jp] によると、海三昧 おさしみ家 [tabelog.com] に対して、
とクチコミしたところ、
として、クチコミが非公開にされてしまったようです。NAVERまとめはキュレーションサイトですが、これは投稿者の aki_TOKYO さんの実体験に基づくものです。その後、クチコミを修正しても、「８．トラブルがあったお店への口コミの投稿はご遠慮ください。」と、再度非公開にされてしまったとのことです。
なお、Twitter やブログなどの情報によると、「事実関係の確認が困難」だという理由で非公開にされた際に、証拠写真などを提示したとしても非公開処分が解除されることはないそうです。
口コミガイドライン [tabelog.com] は、事実上食べログ運営側の都合で店に批判的なコメントをすべて非公開にできるような内容になっています。「おいしかった」「雰囲気がよかった」「料理の提供が早かった」という口コミは削除されることはありませんが、「まずかった」とか「○分もまたされたけど冷めていた」「料理の盛り付けが悪かった（証拠写真付き）」などという口コミは頻繁に非公開にされてしまいます。
新宿のぼったくり店『風物語』 [gogotsu.com] が存在していたころ、「ぼったくだった」という指摘（レシート添付）などの口コミもすぐ削除されてしまっていたので、「地雷店」を避ける目的でも食べログはまともに使えません。
結局のところ、こういったグルメサイトのスポンサーは飲食店であるため、（特に金払いの良い店に対しては？）批判的な口コミが少ない状況を維持したいのでしょう。なお、ポジティブな口コミだけだというのも怪しいので、多少はネガティブな口コミも容認しているため、一見すると「中立的な口コミサイト」のように見えてしまうので注意が必要です。
Re:店に批判的な内容はすぐに非公開にされるので、「クチコミ」も信用できない (スコア:2, 興味深い)
全く同じような経験をした。
とある蕎麦屋で蕎麦を頼んだところ、蕎麦の切れ端を集めたような屑を出されたので
これを写真付きでレビューしたところ、数日後に非公開となりました。
事実と異なる内容をレビューしたのならば、いざしらず、
レビューの結果に対して恣意的な操作が含まれていることを考えると、食べログは参考にならないなと思います。
Re:店に批判的な内容はすぐに非公開にされるので、「クチコミ」も信用できない (スコア:2, 興味深い)
同じような体験アリ。
クチコミサイトは幾つか使っているが、食べログは露骨で、特に酷いイメージ。
有料サービスを契約している店への批判は厳しくチェックする、金払え、という噂。
金払ってない店はけっこう批判も残っている。
食べログばかり批判が広がるのは、以前から皆が不信感をもっていたからだと思う。
Re:店に批判的な内容はすぐに非公開にされるので、「クチコミ」も信用できない (スコア:1)
>事実と異なる内容をレビューしたのならば、いざしらず、
ネットメディアも従来のマスメディアに近づいたってことですね。
金出しているスポンサーが支配する世界。
Re: (スコア:0)
カカクコムって、そもそもそーいう会社じゃないですか。
価格.comも昔からレビューの検閲酷かったしね
Re: (スコア:0)
>>食べログ運営側の都合で店に批判的なコメントをすべて非公開にできるような内容になっています
「店の都合で」じゃねえか？
私もかなり昔だが、一旦掲載されたあと削除されて問い詰めたら店からクレームがあったといわれたぞ。