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優遇するところから始めるのでは？
# で共有してレアでなくなれば元に戻るだけ
それは問題を先送りにするだけだ。必要なのは属人的な問題を処理する人間を増やす事では無く、属人的な問題を解消する事だろ。
先ずは人数を増やして後進の育成や業務のマニュアル化をすべきお話では。
たいていの場合、それができる業務はBPOに丸投げして社内から削り取るのが最適解だから、結局は属人性のある業務だけが残るよ# 割と見落としがちな話で言えば「業務をマニュアル化すること」が属人的になっている可能性が非常に高いのだが# そこを見落とすと法令改正や業務内容が変わった時に「新しいマニュアルを作れない」という落とし穴に嵌まる
マニュアル化が簡単にできるような業務しかしてないなら、遅かれ速かれ、スケールメリットを享受できる「自社よりでかい会社」にとって喰われるだけ
後進の育成が必要ってのは賛成だけど、後進の育成によるデメリットをなくさないと誰もやりたがらないよ具体的には「後進を育成して使い物になるようになったところで、人件費削減と称して自分がお払い箱にされた」がある限り、社員個人レベルでは「後進を育成しない」が最適解になるその矛盾を解消する意味では「終身雇用制」って有用なんだけどね、後進が育ってから自分が新しい技術や仕事の習得をする猶予があるってことでそれをやめて人員削減だけ進めれば、そりゃ当たり前のように技術は継承されなくなるわな
ところがだ、実際はマニュアル化できない長年の経験による部分も多いわけ。そういうのも含めて「全部誰でもできるようにマニュアルを整備してくれ」と安直に要求されることはある。でも、それって技術者の仕事や能力を激しく馬鹿にした言動だと思う。
そんなことが本当にできるなら、だれもIT技術者にはなろうと思わないよ。あるいはそのマニュアルを作った報酬として生涯賃金くらいは貰ってもいいかもしれない。
そのマニュアル膨大すぎるからマニュアルを読むためのマニュアルも用意してほしい
現場「マニュアルや参考書はあります。ただし英語ですよ？」
オレ「マニュアルはありませんでした！」
誰でもできるようにと素養のある人は出来るようには違うしね。ただ、後者まで否定するならIT技術者とやらに本やネットはいらない
ある程度大きいところはそういう感じの人も確かにいるね。
今時分がいるところは常に人手不足だから、マニュアル化して別の誰かがしてくれるなら大助かり一択なので結構する人は多い。タスクは無限に降ってくる半ブラックな会社だからなぁ。
まあ、人件費削減で自分がお払い箱にされることは当面ないと思ってるからだけど。
マニュアルや規約に不備や矛盾があって大事件になること結構あったなぁ。マニュアルは最低限の内容しか書いていないから大前提から逸脱することもできる
「先ずは」逃げられないように囲う。「次に」属人化を解消する。「最後に」更なる効率化を図る。「新たに」新しい取り組みでプレミア化する。
この繰り返しが作業の基本ですよ。
マニュアルを読めばなんとかなるなんて、幸せな方。実際にはマニュアルに間違いや勘違いがある、正しいことが書いてあっても大事なことが書いてない、書いてあっても設計思想のような根本のことまでは書いてる余裕がないから、なんでそういう実装なのか、他の実装をなぜしなかったのか、変更を行うとどういう影響がどこに出るのか、やってみなきゃわからない。経験の積み重ねがあって初めてここはいじったら危ないとか、こういうケースではここに障害があるはずというのがわかってくる。それは文書にしづらいものだし、できたとしても簡単に読みこなせるものじゃない。結局一から時間をかけて経験し直すしかない。属人化本当に解消できてますか？自信を持って言えます？
マニュアルだけ頭ごなしにかみついてるけど>人数を増やして後進の育成って書いてあるじゃん
一生懸命出来損ないのマニュアルの弊害を説明して頂いている様ですが、それを放置しているのが「属人的」って奴なんですが。
属人的状況を脱するってのは「蓄積された資料から再生産出来る」って意味。
クソな文書でも残してあるだけマシですよ。実際落書きみたいなドキュメントに何度も助けられたもんだ。
禿げしく同意。
有名なExcel方眼紙なんかは修正コストが高いから、中味の価値はそのぶん天引きされてる感じ。本当にいいドキュメントは中味に力入れてるから、飾りに無駄金払うことなんてしない。
でも上司に受けがいいのは、見た目だけで中味のないドキュメントの方なんだよなあ。
そもそもちゃんとしたマニュアルはそういった思想も書いてあるのよ。影響云々も含めてね。そしてそれは紙の資料じゃなくて監視システムとかリグレッションテスト環境とかの仕組み的なものでカバーされてる事もある。
まあ、忙しいからおざなりになりがちってのは超分かるけど、目指すところを貶める必要はない。
「効率化」の現実的限界点を見極める事も大切です。#ここを考えずに理想値レベルでの最適化をやってしまうケースが少なくないのが問題。
マニュアル化出来るなら属人化しないのでは？
属人的なセンスというのはマニュアル化はできないと思うんだ。自分で食っていけるレベルの芸術家の仕事がマニュアル化できないのと似たようなもんだろう。
保守のための専用システムを作るのも有効ですよ。FORTRANで掛かれたレガシーシステムの保守のためにソース解析と情報共有のためのツール作ったけどいまではそれが無いと保守できない。
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私はプログラマです。1040 formに私の職業としてそう書いています -- Ken Thompson
まずはレアスキルの所有者を (スコア:3)
優遇するところから始めるのでは？
# で共有してレアでなくなれば元に戻るだけ
Re:まずはレアスキルの所有者を (スコア:0)
それは問題を先送りにするだけだ。
必要なのは属人的な問題を処理する人間を増やす事では無く、属人的な問題を解消する事だろ。
先ずは人数を増やして後進の育成や業務のマニュアル化をすべきお話では。
Re:まずはレアスキルの所有者を (スコア:1)
先ずは人数を増やして後進の育成や業務のマニュアル化をすべきお話では。
たいていの場合、それができる業務はBPOに丸投げして社内から削り取るのが最適解だから、結局は属人性のある業務だけが残るよ
# 割と見落としがちな話で言えば「業務をマニュアル化すること」が属人的になっている可能性が非常に高いのだが
# そこを見落とすと法令改正や業務内容が変わった時に「新しいマニュアルを作れない」という落とし穴に嵌まる
マニュアル化が簡単にできるような業務しかしてないなら、遅かれ速かれ、スケールメリットを享受できる「自社よりでかい会社」にとって喰われるだけ
後進の育成が必要ってのは賛成だけど、後進の育成によるデメリットをなくさないと誰もやりたがらないよ
具体的には「後進を育成して使い物になるようになったところで、人件費削減と称して自分がお払い箱にされた」がある限り、社員個人レベルでは「後進を育成しない」が最適解になる
その矛盾を解消する意味では「終身雇用制」って有用なんだけどね、後進が育ってから自分が新しい技術や仕事の習得をする猶予があるってことで
それをやめて人員削減だけ進めれば、そりゃ当たり前のように技術は継承されなくなるわな
Re:まずはレアスキルの所有者を (スコア:1)
ところがだ、実際はマニュアル化できない長年の経験による部分も多いわけ。
そういうのも含めて「全部誰でもできるようにマニュアルを整備してくれ」と安直に要求されることはある。
でも、それって技術者の仕事や能力を激しく馬鹿にした言動だと思う。
そんなことが本当にできるなら、だれもIT技術者にはなろうと思わないよ。
あるいはそのマニュアルを作った報酬として生涯賃金くらいは貰ってもいいかもしれない。
Re: (スコア:0)
そのマニュアル膨大すぎるから
マニュアルを読むためのマニュアルも用意してほしい
Re: (スコア:0)
現場「マニュアルや参考書はあります。ただし英語ですよ？」
オレ「マニュアルはありませんでした！」
Re: (スコア:0)
誰でもできるようにと素養のある人は出来るようには違うしね。
ただ、後者まで否定するならIT技術者とやらに本やネットはいらない
Re: (スコア:0)
ある程度大きいところはそういう感じの人も確かにいるね。
今時分がいるところは常に人手不足だから、マニュアル化して別の誰かがしてくれるなら大助かり一択なので結構する人は多い。
タスクは無限に降ってくる半ブラックな会社だからなぁ。
まあ、人件費削減で自分がお払い箱にされることは当面ないと思ってるからだけど。
Re: (スコア:0)
マニュアルや規約に不備や矛盾があって大事件になること結構あったなぁ。
マニュアルは最低限の内容しか書いていないから
大前提から逸脱することもできる
Re: (スコア:0)
「先ずは」逃げられないように囲う。
「次に」属人化を解消する。
「最後に」更なる効率化を図る。
「新たに」新しい取り組みでプレミア化する。
この繰り返しが作業の基本ですよ。
Re:まずはレアスキルの所有者を (スコア:1)
マニュアルを読めばなんとかなるなんて、幸せな方。実際にはマニュアルに間違いや勘違いがある、正しいことが書いてあっても大事なことが書いてない、書いてあっても設計思想のような根本のことまでは書いてる余裕がないから、なんでそういう実装なのか、他の実装をなぜしなかったのか、変更を行うとどういう影響がどこに出るのか、やってみなきゃわからない。
経験の積み重ねがあって初めてここはいじったら危ないとか、こういうケースではここに障害があるはずというのがわかってくる。それは文書にしづらいものだし、できたとしても簡単に読みこなせるものじゃない。結局一から時間をかけて経験し直すしかない。属人化本当に解消できてますか？自信を持って言えます？
Re: (スコア:0)
マニュアルだけ頭ごなしにかみついてるけど
>人数を増やして後進の育成
って書いてあるじゃん
Re: (スコア:0)
一生懸命出来損ないのマニュアルの弊害を説明して頂いている様ですが、それを放置しているのが「属人的」って奴なんですが。
属人的状況を脱するってのは「蓄積された資料から再生産出来る」って意味。
Re: (スコア:0)
クソな文書でも残してあるだけマシですよ。
実際落書きみたいなドキュメントに何度も助けられたもんだ。
Re:まずはレアスキルの所有者を (スコア:1)
# 綺麗なドキュメントとは中身のないドキュメント
Re: (スコア:0)
禿げしく同意。
有名なExcel方眼紙なんかは修正コストが高いから、中味の価値はそのぶん天引きされてる感じ。
本当にいいドキュメントは中味に力入れてるから、飾りに無駄金払うことなんてしない。
でも上司に受けがいいのは、見た目だけで中味のないドキュメントの方なんだよなあ。
Re: (スコア:0)
そもそもちゃんとしたマニュアルはそういった思想も書いてあるのよ。
影響云々も含めてね。そしてそれは紙の資料じゃなくて監視システムとかリグレッションテスト環境とかの仕組み的なものでカバーされてる事もある。
まあ、忙しいからおざなりになりがちってのは超分かるけど、目指すところを貶める必要はない。
Re: (スコア:0)
「効率化」の現実的限界点を見極める事も大切です。
#ここを考えずに理想値レベルでの最適化をやってしまうケースが少なくないのが問題。
Re: (スコア:0)
マニュアル化出来るなら属人化しないのでは？
Re: (スコア:0)
属人的なセンスというのはマニュアル化はできないと思うんだ。
自分で食っていけるレベルの芸術家の仕事がマニュアル化できないのと似たようなもんだろう。
Re: (スコア:0)
保守のための専用システムを作るのも有効ですよ。
FORTRANで掛かれたレガシーシステムの保守のためにソース解析と
情報共有のためのツール作ったけどいまではそれが無いと保守できない。