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一番売れてるから評価が高いはずの、Amazonは通信販売カテゴリで9位
https://activity.jpc-net.jp/detail/srv/activity001544.html [jpc-net.jp]
市場シェアと顧客満足度の順位が逆転することはよくありますよ。不満があっても嫌いでも安い方やシェアの高い方を利用せざるをえないことはよくあります。逆にシェアの小さいところが顧客に嫌われたら、さらにシェアを失って市場から退場することになります。
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アレゲは一日にしてならず -- アレゲ見習い
一方、JCSIの12万人の調査だと (スコア:1)
一番売れてるから評価が高いはずの、Amazonは通信販売カテゴリで9位
https://activity.jpc-net.jp/detail/srv/activity001544.html [jpc-net.jp]
Re:一方、JCSIの12万人の調査だと (スコア:0)
市場シェアと顧客満足度の順位が逆転することはよくありますよ。
不満があっても嫌いでも安い方やシェアの高い方を利用せざるをえないことはよくあります。逆にシェアの小さいところが顧客に嫌われたら、さらにシェアを失って市場から退場することになります。