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オペレーターが見たいメールから見ていくかもしれないしだったら件名とかがスパムよりも目立つほうが先に開きやすくなるわけで。DMと同じですよ。捨てられはしないけど。
へっ？オペレーターがメールボックスの未読一覧を開いて「よし、こいつから片付けようかな、ポチ」って仕事するようなイメージしてる？そんな権限あるもんかい上流側から「あなたの次の案件はこれです、どうぞ」って投げられ続けるのを順にこなすのに決まってんだろ
その上流の人が公平な順番で未読メールやタスクを順に取り掛かるとも限らない。新着やヒイキにしてる人を優先するかもしれないし、エッチな件名のメールを一目散に開いてしまうかも。
そもそも人が振り分けてさえいない可能性。https://aws.amazon.com/jp/premiumsupport/faqs/#choose-sla [amazon.com]
通常は受付時に発行されてるインシデント番号の順番に開けて。定形対応は即進めて、定形外ややこしいのはそれ専門の担当に回すのかな。
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長期的な見通しやビジョンはあえて持たないようにしてる -- Linus Torvalds
でもメールが届いた順番に対応してるとは限らないんだろ (スコア:0)
オペレーターが見たいメールから見ていくかもしれないし
だったら件名とかがスパムよりも目立つほうが先に開きやすくなるわけで。
DMと同じですよ。捨てられはしないけど。
Re: (スコア:0)
へっ？
オペレーターがメールボックスの未読一覧を開いて「よし、こいつから片付けようかな、ポチ」って仕事するようなイメージしてる？
そんな権限あるもんかい
上流側から「あなたの次の案件はこれです、どうぞ」って投げられ続けるのを順にこなすのに決まってんだろ
Re: (スコア:1)
その上流の人が公平な順番で未読メールやタスクを順に取り掛かるとも限らない。
新着やヒイキにしてる人を優先するかもしれないし、エッチな件名のメールを一目散に開いてしまうかも。
Re: (スコア:0)
そもそも人が振り分けてさえいない可能性。
https://aws.amazon.com/jp/premiumsupport/faqs/#choose-sla [amazon.com]
Re:でもメールが届いた順番に対応してるとは限らないんだろ (スコア:1)
通常は受付時に発行されてるインシデント番号の順番に開けて。
定形対応は即進めて、定形外ややこしいのはそれ専門の担当に回すのかな。