「JR新幹線の自動券売機、特定の購入操作でフリーズするトラブル」記事へのコメント

障害対策のいろは

[Anonymous Coward]

特定のオペレーションで、明確に再現するように読めるけど、そこまで再現性があって、根本的な修正ができないのはなぜという疑問が浮かぶ。

その前のお話として、システムリリースにより、広範囲に重篤なバグが生じた段階で、切り戻ししなかったのはなぜという疑問が浮かぶ。

重要なインフラを支えるシステムだけに、障害に対する対応のちぐはぐさに釈然としないものを感じるのはわたしだけか。

Re:

[Anonymous Coward]

即座に直してリリース→エンバグしましたー、ってケースは希に良く見る。
だから、バグる操作を運用でカバー、ってのが今の状況だね。(購入できなくしたのが運用カバー)

ロールバックしないのは、重要な更新が日付指定で行われてたんじゃないの？
IC乗車券絡みで何かあった気がする。

なので、特に対応がちぐはぐとは思わないが。あなただけとは言わないが、あなたみたいに感じるのはIT業界では少数派の可能性もあるよ。

Re:

[Anonymous Coward]

重要な更新

次回ダイヤ改正日である3月16日の指定席券などの販売に先立ち、何らかの改修が必要だったのだろう。
単純には便の有効・無効だけだと思うんだけど、システム改修を伴う改正事項ってあったっけ?

Re:

[K-LINE (33865)]

駅開業
Jヴィレッジ駅
梅小路京都西駅
糸島高校前駅

駅廃止
ヤナバスキー場前
直別
尺別
初田牛

スワロー化
中央線「あずさ」「かいじ」「富士回遊」「はちおうじ」「おうめ」

くらいかな？
どれが原因なのかよくわからないです

Re:

[Anonymous Coward]

しいてこの中で疑わしいものを選ぶなら、やはりスワロー化ではないでしょうか？すなわち特急の自由席廃止ですので、キーワードは一応当てはまる。

Re:障害対策のいろは

[K-LINE (33865)]

これが指定席券売機のバグと関係あるかはわかりませんが

各社のサイトで3月16日のあずさ３号（錦糸町－松本）の予約を試みると

えきねっとでは自由席の選択肢がグレーアウト
e5489では自由席の選択肢が表示されない

同様に各社のサイトで3月15日のあずさ３号（錦糸町－松本）の予約を試みると

えきねっとでは自由席の選択肢が「あり」に
e5489では自由席の選択肢が表示され、「あり」と表示

ということで、
スワロー化で、ネット予約では座席未指定券の購入はできなさそうですね。
ひょっとして指定席が満席になったら選択できるのかもしれませんが・・・

自由席特急券発売の処理に入るときに実施しそうな
対象列車の一覧を表示するための列車系統スキャン処理に問題があったのかな？