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「So-net for ドコモ光」のぷららへの事業譲渡、譲渡拒否するユーザーに対する負担に不満の声」記事へのコメント

  • by Anonymous Coward on 2019年06月25日 19時47分 (#3640217)

    そもそも「モバイルコース」に変更されて、しかも(So-net側で)違約金3000円が発生するって本当なの? コース変更で掛かる可能性がある違約金のようなものとしては、
    https://www.so-net.ne.jp/access/tyouwari/#out [so-net.ne.jp]
    に「So-net 長割」の解約金があるけど、「So-net for ドコモ光」はそもそも「So-net 長割」の対象ではなく、解約金も記載されていない。元増田は
    > 手数料と違約金の用語は業者が用いている用語に準じています。
    と言ってるし、これのことじゃないよね。ほかにSo-netのページを探してみたけど、「So-net for ドコモ光」の解約で(So-net側で)違約金が発生するような記述は(少なくとも契約者以外に分かる範囲では)見つけられなかった。

    https://www.so-net.ne.jp/guide/docomo/applications/change_over.html [so-net.ne.jp]
    > ※ 定期契約型プランをお申し込みの場合、解約金がかかる場合があります。
    とあるけど、これはドコモ側の話だよね? あと
    > So-netのご利用コースが、ドコモ光コースから「手続き中コース(無料)」へ自動的に変更になります。
    とあって、「モバイルコース」に変わるという話と合わない。譲渡拒否したときだけ「モバイルコース」になって違約金3000円かかるっておかしくない? 「模様」「とのこと」とか伝聞調で書いているところから見てサポートに問い合わせているようだけど、サポートはドコモ側での「単独タイプ」変更にともないドコモから請求される事務手数料について話したんじゃないの? 「モバイルコース」については、接続サービスを他ISPに変更するという前提で、So-netのメールアドレスだけを使い続けるには「モバイルコース」に変更することになるという話をしたんだと思う。

    「モバイルコース」から接続サービスありのコースに変更するときさらに違約金3000円がかかるに至っては完全に嘘で、本当にサポートが言った(と思っている)ならまったく話が通じていないと思う。

    どうしてもSo-netとドコモ光を継続したいなら、(公開されている情報を見る限りでは)以下の手順が可能なはず。
    1. ドコモに「単独タイプ」への変更を申し込む。(事務手数料3000円がドコモから請求される)
    2. 翌月に、So-net側のコースが「手続き中コース(無料)」に変わる。
    3. 「So-net 光 アクセス [so-net.ne.jp]」を申し込む。
    4. 「So-net 光 アクセス」が開通したら、そのアカウントで「単独タイプ」のドコモ光に接続する。
    事業譲渡の間際のタイミングでこれやってすんなり手続きが進むかどうかは保証しかねるけど。
    あとかなり割高になる(「So-net for ドコモ光」と比べて月額600~800円高くなる)。ドコモの携帯電話を使っているなら、それでも他の光コラボ事業者に乗り換えるよりは安くあがると思うけど。

    • by Anonymous Coward on 2019年06月26日 10時23分 (#3640506)

      ドコモ光はいわゆる「光コラボ」なんで決まったプロバイダ [nttdocomo.co.jp]からしか選択できないよ。

      んで、今回の話はその選択可能なプロバイダから so-net が外れて plala に移管されるというもの。
      so-net を維持したいならドコモ光を解約して、フレッツ光などを再度新規契約する必要がある。

      他のコメにもあるけど、光コラボへの移行は簡単だけど分離プランに戻すのは解約&新規契約が必要、という元々の仕様があるんで、手続きが煩雑になるのは事業譲渡関係なく元から。
      まあ、特殊な事情なんでもっと配慮があってもよさそうだけど。

      # モバイルコースの話どこから出てきた、というのは自分も思った
      # ドコモ光解約~新規回線契約までの繋ぎとして一旦モバイルコースを使って維持するって話なのかな

      親コメント
      • by Anonymous Coward

        モバイルコースはメールアドレスの維持手段では?

コンピュータは旧約聖書の神に似ている、規則は多く、慈悲は無い -- Joseph Campbell

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