「「数万円の有料購読が自動で始まる詐欺まがいアプリ」、インストール数は2000万件を超える」記事へのコメント

万円ではないが

[Anonymous Coward]

iOS/AppStoreでも最初にトライアル期間設けてその後課金され始める、というアプリは結構ある。
そして、少なくない割合のユーザーはトライアル後は課金されず止まると思ってたり、
また、アプリをアンインストールしたら契約終了する、と思ってる人もいる。
で、「勝手に課金された金返せー」というレビューが並ぶことになる。

AppStoreのサブスクリプションの管理はちょっと深い層にあったので何度もタップしないとたどり着けず、
知らない人はキャンセルできない、というものだったが、iOSのアップデートと共に少しずつたどり着きやすくなってきて、
iOS13では、AppStoreの自分のアイコンをタップすればサブスクリプション管理のメニューが見えるようになった。
それでも知らない人はまだ結構いそう。

今回の件に関連した問題は、
契約した後に一方的に料金を変更できる点も悪用されそう。月300円で契約してたのに気がつけば3万円になってる、ってことは起きないのだろうか。
既存ユーザーの料金はそのまま、という開発者がほとんどだが、値上げするところもあり。
最近ではNetflixが値上げして４k料金が1550円から2000円になった。Netflixから事前に独自のメール通知はあったがAppStoreでは特に何もなくただ値上げされた。
値上げの場合は自動的に更新ストップさせてユーザーに手動更新を求める、とかの方が安全な気がする。

Re:

[Anonymous Coward]

＞値上げの場合は自動的に更新ストップさせてユーザーに手動更新を求める、とかの方が安全な気がする。

「使えなくなったぞコラふざけてんのかお前は」と怒り狂うユーザーの群れに責められて値上げも撤回させられ採算割れしてサービスも悪化する姿が目に浮かぶ。

Re:

[Anonymous Coward]

ここには、値上げの場合はユーザーにメールとプッシュ通知が送られ、同意しないとサブスクリプションの更新が停止する、と書かれてある。

https://developer.apple.com/jp/app-store/subscriptions/ [apple.com]

Re:

[Anonymous Coward]

ほんとだ。
でも、自分には(Netflixの値上げについてのAppleからの)メールは届いてないですね。
通知も記憶にはない。
通知はいろいろ来るから簡単に同意してしまいメールが送られてこなかった可能性は否定できないけど。

下手すると自分も養分になってたわけか・・・

Re:

[Anonymous Coward]

それはNetflixから連絡がないといけないものじゃないの?

Re:

[Anonymous Coward]

マリオカートにサブスクリプションがあってちょうど昨日初めて解約の仕方調べた
確かに調べないと気づかないような場所にあった