「モバゲーの返金に関する利用規約に対し、明確性を欠くため不当との判断が出る」記事へのコメント

へー

[Anonymous Coward]

で、BANされて不満だった奴はどんなことやったの？

Re:

[Anonymous Coward]

迷惑行為をしたやつも当然居るだろうが、
単なる逆恨みや作業ミス、悪意の標的となっただけの被害者も当然居るだろう。
BANの理由が開示されないので「身に覚えがない」奴が山程いる。

Re:へー

[Anonymous Coward]

でもコンシューマゲームと違って、課金￥０で遊び続けることもできるのよね。
課金ゼロユーザーについても、時間をかけてサポートしろというのは厳しいかと。

世の中には、「暇つぶしにフリーダイアルに電話する」ような人種もいるのだし。

Re:へー

[hjmhjm (39921)]

その理屈はおかしい。
ビジネスモデルとして、もともと無課金ユーザーの存在は想定にしてるんだから、サポートが必要なら必要なだけ対応するべき。

コストうんぬんの話なら、無課金ユーザーも廃課金ユーザーもまとめたグロスで考えないと。

Re:

[Anonymous Coward]

サポート部門のコストは有限なのだから、「非課金者は最後尾に並べ」となるのは道理のような。
ニコニコ動画も目に見える形でやってたよね。フリーミアムってそんなもの。

Re:へー

[hjmhjm (39921)]

その道理でも別にいいけど、だったら最後尾のユーザーまでサポートしないとなあ？ｗ
# コストの話にしようとして、できてない。

また、ニコ動みたいなのは、有料か無料かでサービスレベルが完全に異なる二択やろ。
ゲームだとサービスレベルは原則同じで、しかし課金は青天井にできるのが多いんで、いっしょくたにはできんやろ。

Re:

[Anonymous Coward]

課金していれば順番の追い越し自由だから、最後尾だと永遠に最後尾なんやで。

結局ソシャゲも現実世界も、同じなんだよなあ
・どちらも高額納税者のおかげで成り立っている
・高額納税者にこぞって出ていかれると、世界が崩壊しちゃう
・だから高額納税者の足を引っ張るような課金ゼロユーザーは、BANしたい
・できれば人頭税をやりたい

Re:

[Anonymous Coward]

あれだけガチャゲーで儲けまくってるんだから、少しぐらい金かけて丁寧なユーザー対応してもバチはあたらんと思うんだよね。

Re:へー

[Anonymous Coward]

あの高学歴集団のことだから、「丁寧な対応によって課金転換を引き出せるか」について、A/Bテストやっているんじゃないかしら。

Re:

[Anonymous Coward]

大半のソシャゲは手厚いサポートがありますよ、上位廃課金者に限りますが
上位課金者のゲーム内の問い合わせフォームの利用があると役員までメールが飛ぶソシャゲがありまして・・・