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で、BANされて不満だった奴はどんなことやったの？
迷惑行為をしたやつも当然居るだろうが、単なる逆恨みや作業ミス、悪意の標的となっただけの被害者も当然居るだろう。BANの理由が開示されないので「身に覚えがない」奴が山程いる。
でもコンシューマゲームと違って、課金￥０で遊び続けることもできるのよね。課金ゼロユーザーについても、時間をかけてサポートしろというのは厳しいかと。
世の中には、「暇つぶしにフリーダイアルに電話する」ような人種もいるのだし。
あれだけガチャゲーで儲けまくってるんだから、少しぐらい金かけて丁寧なユーザー対応してもバチはあたらんと思うんだよね。
あの高学歴集団のことだから、「丁寧な対応によって課金転換を引き出せるか」について、A/Bテストやっているんじゃないかしら。
大半のソシャゲは手厚いサポートがありますよ、上位廃課金者に限りますが上位課金者のゲーム内の問い合わせフォームの利用があると役員までメールが飛ぶソシャゲがありまして・・・
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へー (スコア:0)
で、BANされて不満だった奴はどんなことやったの？
Re: (スコア:0)
迷惑行為をしたやつも当然居るだろうが、
単なる逆恨みや作業ミス、悪意の標的となっただけの被害者も当然居るだろう。
BANの理由が開示されないので「身に覚えがない」奴が山程いる。
Re: (スコア:0)
でもコンシューマゲームと違って、課金￥０で遊び続けることもできるのよね。
課金ゼロユーザーについても、時間をかけてサポートしろというのは厳しいかと。
世の中には、「暇つぶしにフリーダイアルに電話する」ような人種もいるのだし。
Re:へー (スコア:0)
あれだけガチャゲーで儲けまくってるんだから、少しぐらい金かけて丁寧なユーザー対応してもバチはあたらんと思うんだよね。
Re:へー (スコア:1)
あの高学歴集団のことだから、「丁寧な対応によって課金転換を引き出せるか」について、A/Bテストやっているんじゃないかしら。
Re: (スコア:0)
大半のソシャゲは手厚いサポートがありますよ、上位廃課金者に限りますが
上位課金者のゲーム内の問い合わせフォームの利用があると役員までメールが飛ぶソシャゲがありまして・・・