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ニコニコなんて解約手続きしても迷路に入って、一番いやらしいのが「完了した!」と思わせるようなトラップが何カ所もありですから。
神: Netflix常識的企業:契約更新時、引き落とし時に事前にメールで連絡してくれる
クレカ付Tポイントカードのクレジット契約を解約したら、Tポイントも消滅。説明されなかったけど、まあそういうもんだろうと思ってた。当然Tポイント番号も有効じゃなくなって、ツタヤレンタルも不能。だけど、個人情報は残ったままでお知らせやクーポンはバンバン飛んでくる。止めてもらおうとすると、先ずYahooのアカウントに紐付けろとか出てきて終わり。メールはフィルターで捨てることにした。
なかなか面白いダークパターンの例
WSJデジタル版をネットで解約しようとしたら引き留めが続き、住所をカリフォルニア州とうっかり書き間違えるなどしてようやく解約できた話https://togetter.com/li/1454436 [togetter.com]
ニコニコしばらく見る時間取れないから一時的のつもりでプレミアム解約したけど、解約手続きが面倒過ぎてもう二度とプレミアム入らないことにしました。ソフトバンク系のサービスも同じ理由で敬遠しています。
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コンピュータは旧約聖書の神に似ている、規則は多く、慈悲は無い -- Joseph Campbell
解約阻止トラップ (スコア:2)
ニコニコなんて解約手続きしても迷路に入って、一番いやらしいのが「完了した!」と思わせるようなトラップが何カ所もありですから。
神: Netflix
常識的企業:契約更新時、引き落とし時に事前にメールで連絡してくれる
Re:解約阻止トラップ (スコア:1)
クレカ付Tポイントカードのクレジット契約を解約したら、Tポイントも消滅。
説明されなかったけど、まあそういうもんだろうと思ってた。
当然Tポイント番号も有効じゃなくなって、ツタヤレンタルも不能。
だけど、個人情報は残ったままでお知らせやクーポンはバンバン飛んでくる。
止めてもらおうとすると、先ずYahooのアカウントに紐付けろとか出てきて終わり。
メールはフィルターで捨てることにした。
Re: (スコア:0)
Re:解約阻止トラップ (スコア:1)
なかなか面白いダークパターンの例
WSJデジタル版をネットで解約しようとしたら引き留めが続き、住所をカリフォルニア州とうっかり書き間違えるなどしてようやく解約できた話
https://togetter.com/li/1454436 [togetter.com]
Re: (スコア:0)
ニコニコしばらく見る時間取れないから一時的のつもりでプレミアム解約したけど、解約手続きが面倒過ぎてもう二度とプレミアム入らないことにしました。
ソフトバンク系のサービスも同じ理由で敬遠しています。