「退会が簡単なネットサービスは再入会が多いとする仮説」記事へのコメント

魅力あるサービスは退会を複雑化しないという仮説

[Anonymous Coward]

なんか、因果関係が逆なんじゃないかな？
退会を複雑化して会員数の減少を食い止めようとかいうセコい考え方が出てくる時点で、
もうそのサービスはオワコンということだよね。

Re:

[Anonymous Coward]

関連リンクに契約数の減少を食い止めようとセコいことをやっていた日本の携帯電話事業者のストーリーが上がっているが、別段オワコンという感じはしないな

Re:

[Anonymous Coward]

https://mobile.srad.jp/story/18/07/02/0441210/ [mobile.srad.jp]

解約が面倒だったのは「楽天モバイル、ワイモバイル、BIGLOBEモバイルの3回線」だそうだ。

オワコンという感じはしないだと？

Re:魅力あるサービスは退会を複雑化しないという仮説

[Anonymous Coward]

「ちなみに楽天モバイルはWebサイトもしくは電話からの解約になるが、解約時にアンケートへの回答を求められるほか、SIMの返送が必要、毎月16日以降の解約申し込みの場合解約が行われるのは翌月扱いになるといった注意事項があるようだ（XERA）。」

アンケートとSIMの返送ぐらい普通じゃない？

Re:

[Anonymous Coward]

アンケートはともかく、SIMの返送なんて何の意味もないことをさせるのって、解約を億劫に思わせるためでしょ。

SIM返送させてそれを再利用するのか？ →そんなわけないでしょ。
SIMがユーザーの手元に残ると悪用される？ → じゃ紛失したら解約できないのか。
郵便での返送に指定すれば、親会社の日本郵便に利益をもたらすという意味はあるかもしれない。

Re:

[Anonymous Coward]

さて、楽天モバイルもLINEモバイルも解約したけど、SIMカードを返却していない俺
解約時にSIM返却しろって出たかな。
とりあえず解約抑止には役に立ってなさそう。
はじめてSIMカード返却が必須だって知ったよ。今度、返却するか。
ちなみにLINEモバイルは解約事務手数料1,000円取られた。

LINEモバイルはもともとDocomo回線だったのをSoftbank回線に変えているが、いまのところDocmoのSIM返却していないで1年以上たつけど違約金は取られていないなあ。
SIMカードは捨ててないが、どれがLINEモバイルのSIMかがわからんから、DocomoのSIMカードはどうやって返そう。
今までのSIM全部送ればいいかな。

Re:

[Anonymous Coward]

「SIMの返送が億劫だから解約しないでおくか」なんて消費者いないでしょ

Re:

[Anonymous Coward]

SIM損害金3000円とか書いてあったら手元に封筒も切手もないしまた今度にするかって考えにもなるよ。
若い世代だと郵送の方法を知らないって奴も増えてきてるし。

Re:

[Anonymous Coward]

SIMが帰ってくれば確実にIMSIを回収出来るので意味はある。
MCC441のMNCを2から3桁化で再割り当てする計画があるし。