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Windows

VistaのKB943899適用でノートPCのHDDが突然死 59

ストーリー by nabeshin
いままさにHTS541612J9SA00上で作業中 部門より

あるAnonymous Coward 曰く、

セキュリティホール memo経由、 仙石浩明の日記(1/17)によると、1月9日以降、Windows Vista搭載の Panasonic Let's note CF-R6M/CF-R6A（BIOSがV1.00L13 / V2.00L10）においてハードディスクが突然死する可能性があったようだ。突然死といっても、データが消失したり、再起不能等の故障をするということではなく、あるトリガーがきっかけに「Power-Up In Standby」が有効になってしまうのが問題のようだ。

（つづく）

HDDがたくさんあるサーバなどでは、全ディスクが一斉に回転し始めると、突入電流が電源の許容範囲を超えてしまう。「Power-Up In Standby」とは、この現象を回避するもので、電源投入後にHDDを1台づつスピン・アップしていく。

一方で、ノートPCのようにHDDが1台のみの環境では、いつまでもブートしなくなってしまうことがあるらしい。そのオプションを有効にしたトリガーは、1月9日に配布されたKB943899だったようで、Microsoftでもこの事象について確認されている(KB948023)が、修正パッチは未だ出ていないので、該当するユーザーはKB943899の適用を見送るか、対応BIOS(V1.00L14 / V2.00L13)を適用することで回避するしかない。

すでに、事象が発生していて修理に出している時間が無い場合、Linuxの操作に抵抗が無いならば、 あくまで自己責任で仙石氏提供の修復用Linuxによって復旧させることが可能だ。

なお、この問題は、Let's noteに限らず、マスターHDDがPower-Up In Standbyに対応したHDD（Hitachi HTS541612J9SA00）をマスターに搭載したノートPCでは同様の事象が発生する可能性があるようで、仙石氏の日記にはHitachi製HDD搭載のThinkPad T60で同様の問題が発生したとの報告、DellのXPS M1330（Seagate:ST9160823AS 160GB）ではKB943899適用後、再起動ループ状態に陥ったという報告、バッテリ駆動で省電力モードだとディスプレイがちらつくという報告もあり、仙石氏は「Power-Up In Standby」だけでなくバッテリ駆動関係の変更が影響したためではないかと推測している。

Vista搭載ノートパソコンをお持ちの方は、KB943899適用後の挙動に用心したほうがいいかも知れない。

この議論は賞味期限が切れたので、アーカイブ化されています。 新たにコメントを付けることはできません。

VistaのKB943899適用でノートPCのHDDが突然死 More

  • 「power-on in standby」って名前じゃなかったですけど、SCSIなHDDでは当たり前の機能でしたね。
    どちらかというと電源投入時には「START UNIT コマンドを発行するまではスピンアップしない」のが普通で、
    起動時に START　UNIT を発行してくれないようなホストアダプタに繋ぐ場合のための「Enable Auto Spin」ってジャンパがあったりするとか。

    SCSI HDD を接続するときのFAQ、「Q:全然動かない」→「A:Auto Spinは有効になってますか」なんてのは定番だった覚えがあります。
    でも、これは「ジャンパ」で設定しますから、一度有効にしておけば、勝手に無効になることはないんですよね。

    ところが、このての設定をソフト的に変更できるようになると、「起動しないように設定してしまうと、設定を戻す手段が無くなる」という困ったことになってしまうという…

    最近のPCのマザーボードでは、CPUクロックなどの設定をソフト的に変えられるのが当たり前になってますが、
    ちょっと前までは「オーバークロックに設定」→「起動しなくなってしまうと、設定を戻すことが出来ないので二度と立ち上がらなくなる」なんてのもよくありました。
    CMOSクリアすればデフォルト設定に戻るので、また起動するようにできますが、そのためには中を開けてジャンパをいじったりしなきゃいけないという…
    今回の事例を「死」と言うなら、こういうオーバークロックに設定した状態も「死」と呼んでいいんでしょうか。

    で、最近は「起動しなかった場合は自動でデフォルト設定に戻してくれる」など、ジャンパをいじらなくても復旧できるのが当たり前に。ソフトで設定できるものでも、ソフトに頼らずに復旧できる手段を用意しておくというのは重要なんじゃないかと。

    今回の元凶の半分はMicrosoftにあると思いますが、
    PCのBIOSが起動時にHDDをスピンアップするようにするだけで簡単に解決するわけですから
    「適切な手段を用いればちゃんと起動できるのに、それに対応していない」というPCメーカーの責任じゃないかと思ってしまいます。

    #さらに昔だと、マザーボードでもISAカードでも、「ソフト的にもハード的に設定を変えることもできる」のが普通でしたね。
    #ソフト的に設定をミスった時でも、ハード的にジャンパーなどでちゃんと動くように設定してやれば復旧可能。

    • Re:ソフト的に設定変更可能なのが元凶なような (スコア:2, すばらしい洞察)

      by Anonymous Coward on 2008年02月01日 23時46分 (#1290156)
      >ちょっと前までは「オーバークロックに設定」→「起動しなくなってしまうと、設定を戻すことが出来ないので二度と立ち上がらなくなる」なんてのもよくありました。
      >CMOSクリアすればデフォルト設定に戻るので、また起動するようにできますが、そのためには中を開けてジャンパをいじったりしなきゃいけないという…
      >今回の事例を「死」と言うなら、こういうオーバークロックに設定した状態も「死」と呼んでいいんでしょうか。

      いや、それとこれとは死に至るプロセス（ユーザーの自覚レベルが異なる）と、
      ハード構成やら想定ユーザーやら前提が全く異なるわけで比べるのは不適切じゃないかな。
      ユーザーは、Windows Updateという信頼のおける（おくしかない）行為をしたまでで、
      それとハードディスクの応答不能状態の原因を結びつけられる人は多くないはず。
      「突然死」んだように見えてしまう、タイミングのインパクトを加味したら、
      それとこれと一緒にしないのが普通の態度じゃなかろうか。

      >SCSI HDD を接続するときのFAQ、「Q:全然動かない」→「A:Auto Spinは有効になってますか」なんてのは定番だった
      という昔話が、仙石ブログで公開されずとも思い浮んだというなら話は別だけど、
      解決してみれば思い出されたというだけで、今回のプロセスで事例に直面したら、
      そんな知識と結びつかないのがオチだと思うけど、taka2氏はともかく、
      レッツノートを持ち歩いている人間にそれを話して納得する訳が無いかと。

      >「適切な手段を用いればちゃんと起動できるのに、それに対応していない」というPCメーカーの責任

      出荷時点での設定をOSが勝手に変えてくるなんて想定をするのは、半分も責任を負わせる事だろうか。
      対策BIOSが「HDDをpower-on in standbyからスピンアップするようにする」でなかった事からすると、
      適切な手段をモバイル用マザーのチップが持ち合わせていないのかもしれない。
      power-on in standbyなんて機能があるHDDを意識的に採用していなかった事で、
      潜在的な相性環境の要因はメーカーがお膳立てしていたとは言えるだろうけど。
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  • スタンバイ＝死？ (スコア:4, すばらしい洞察)

    by Anonymous Coward on 2008年02月01日 16時09分 (#1289941)
    タイトルでは「突然“死”」とありますが、スタンバイ後にHDDが認識されなくなるバグで、
    ディスク破損やデータ消失が発生するわけではないんですよね？
    本文中で「突然死といっても、データが消失したり、再起不能等の故障をするということではなく」と説明するくらいなら、
    はじめから「認識されなくなる不具合」など、正しい情報が伝わるようなタイトルをつけてほしいものです。

    # まぁ、何を以って「死」と定義するかの問題なのかもしれませんが。

    • Re:スタンバイ＝死？ (スコア:5, 興味深い)

      by Anonymous Coward on 2008年02月01日 16時31分 (#1289952)
      Windows の設定やノート PC の BIOS 設定が書き換わって認識されなくなるバグならともかく、
      HDD 基板上の設定が書き換わってスピンアップしなくなってしまうこの件では、
      他の HDD や光学ドライブなど、救出用の環境 (例えば Linux) を起動するためのデバイスを
      持っていない人にとっては手も足も出ない、まさに死と呼んでおかしくない状況になります。

      また、仙石氏が情報を公開されたからこそ我々も現象と対策を理解できていますが、
      いきなりこの状況に直面したら HDD が壊れたと思って修理に出すなり HDD を買い換えるなり
      せざるを得なくなる人のほうが多いでしょう。特に Linux など使わない一般のユーザでは。

      したがって、一般のユーザから見ればこの現象は突然死と呼んでなんらおかしくないのではないでしょうか。

      # 得体の知れぬ道具を操って死者を甦らせる呪術師たちにとっては、死ではなく仮眠にすぎないわけですが。
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      • Re:スタンバイ＝死？ (スコア:3, おもしろおかしい)

        by Offtopics (34135) on 2008年02月01日 16時54分 (#1289962)
        ここはそういう呪術師が群れるサイトなので「突然死」はやはり相応しくないのでしょう。
        私なら「狸寝入り」と書いたことでしょう。
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        • Re:スタンバイ＝死？ (スコア:3, 興味深い)

          by Anonymous Coward on 2008年02月01日 21時21分 (#1290081)
          >ここはそういう呪術師が群れるサイトなので「突然死」はやはり相応しくないのでしょう。

          ここはネクロマンサーだらけのインターネットですね！

          >私なら「狸寝入り」と書いたことでしょう。

          別のトピでも釈明しましたが。

          しかし、狸を起こすのにペンギンを使わないといけない事を知らない人には軽すぎる表現です。
          待ってれば勝手に復旧するなら「寝ている」でも違和感ないでしょうけれど、
          RSSなどで、一般の人の目にも触れる機会があるので過小評価には慎重になった事、
          出来なかったであろう私は、後だしジャンケンでそこまで言う自信は無かった事、
          自分を基準にして他にも出来ない人は多いと思いあがっていた気持ちもあったと思います。

          別トピでも書いたように、私にはこの事象が「死」以外に分類できませんでした。
          ただ、一般的に遭遇する「死」と違った原因、副作用を持っていない特徴を伝えようとした、
          そこの記述が推敲不足だったと反省しているところです。
          まあ、狸寝入り程度と言える人がタレこんでいたら私は卒倒していたでしょうから、
          Offtopics さんがタレこまないでくれて助かりました。
          お礼申し上げます;-)

          しかし、仙石氏が凄いと思うのは、専用Linuxを用意して復旧エントリを書いている所で、
          復旧したノウハウを一文の得にもならないのに、ここまで公開してくれている点、
          その辺りまで考えると誰でも出来る事では無いでしょう。
          そこまで出来る人が突然死と言った事で、自分には思いもつかなかったと確信し、
          敬意を表して突然死のままにしたという意図がありました。
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          • Re: (スコア:0)

            by Anonymous Coward
            >別トピでも書いたように、私にはこの事象が「死」以外に分類できませんでした。

            個人によって大きく差のある抽象的な表現を使うから問題だと言われているだけ。
            そういう意味では内容に対して曖昧なタイトルになっているということ。
            文中ならともかくタイトルには具体性のある表現が望ましいという幾つかの反応が
            それを示している。

            #例を挙げれば「動作不能」などの表現なら具体的。
            #抽象的な表現は使いどころを考えないと読み手の誤読を招く、というのが今回の肝。

        • Re: (スコア:0)

          by Anonymous Coward
          呪術って魔法みたいなもの？

          ・・・魔法使い [hatena.ne.jp]が多いとな。
          余計なお世話じゃあああああorz

        • Re:狸寝入り (スコア:0)

          by Anonymous Coward
          狸はストレスに弱く、びっくりすると本当に仮死状態になっているんですよ。その仮死状態をあたかも狸が騙してるみたいに「狸寝入り」とか表現するのは狸に失礼だと思います。

    • Re:スタンバイ＝死？ (スコア:3, すばらしい洞察)

      by Anonymous Coward on 2008年02月01日 16時22分 (#1289947)
      それなりの経験がないと復帰できないような状態になってしまうのであれば、
      スタンバイ状態でも『死』といっていいのではないでしょうか。
      とりあえずMicrosoftに言われたとおりにアップデートしてる、という程度の人（私とか）にとっては、
      死んだも同然です。
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      • Re: (スコア:0)

        by Anonymous Coward
        >死んだも同然です。

        今回の話で同然ってのを使いたくば、仮死という言葉を使うが宜しい。
        ("似ている"と"同じ"は天地の差がある)

        タレこんだ時点で、回復不能なクラッシュではなく、かつ、主体はHDDではなくOS側の
        問題と分かっているのだから、主体のすりかえに等しいタイトルはスポーツ紙のよりも程度が低い。

        #スポーツ紙なら断定はしませんし(w。

    • タレコミACです（Re:スタンバイ＝死？） (スコア:3, 興味深い)

      by Anonymous Coward on 2008年02月01日 17時14分 (#1289977)
      >認識されなくなる不具合
      ・経験豊富な仙石氏が、ブログで当該事象を指して使った言葉を重視した
      ・手順を見ると、自力では解析・復旧困難だっただろうから適切と理解した

      ので、この「認識されなくなる不具合」は死と定義するに十分でないか、
      死という表題で十分ではないかと思った次第。

      >突然死といっても(略)
      は、死と言っても死んでない、ただの怪我とでもいうニュアンスよりは、
      死んだのは確定、ただしそれはOSパッチのバグによるものなので、
      一般的にHDD死に立ち会った時にもれなくついてくる不具合からは、
      免れているという感じでした…が、推敲が足りませんでした。

      >何を以って「死」と定義するかの
      繰り返しになりますが、死ではないと書いたつもりは無いので、死という認識は変わっておりません。
      しかし、この程度の障害は死と感じない人、死と言うべきでないという人もいるかも知れない、
      というご指摘により、スラドは正にカント寺院であると認識を改めました:-p

      #ささやき - えいしょう － いのり - ねんじろ！
      ##誰かの署名で見たな、そういえば
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    • Re:スタンバイ＝死？ (スコア:2, すばらしい洞察)

      by Tatenon (20311) on 2008年02月01日 16時22分 (#1289946) 日記
      たしかスピンアップしなくなるので、死んだようにしか見えないってことではないでしょうか。

      ＨＤＤってのは、ＰＣのパーツの中では液晶に並んでわりかし良く死ぬデバイスではありますが、
      本当に突然死ぬのは割りと稀で、多くの場合は予兆があるもんです。
      それが、さっきまで元気良く回ってたのに再起動したらうんともすんとも言わないでは、まぁ「突然死」と言いたくもなるでしょうね。

      # 単機で使っててこの情報知らない人だと焦るだろうなぁ。
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    • Re:スタンバイ＝死？ (スコア:2, すばらしい洞察)

      by Anonymous Coward on 2008年02月01日 21時38分 (#1290084)
      ACですみませんが、同感です。
      原因が判然としなかった時点ならまだしも
      解決方法も判明した時点で「突然死」などと書き立てるのは
      なにか意図があるんじゃないかと訝ってしまいます。
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      • 復旧可能で壊れていないのに「死」はないですよねぇ

        「VistaのKB943899適用でノートPCのHDDが突然死？」
        とか、スポーツ新聞風にするならわかりますけど。

        MicorosoftのバグでHDDが起動しなくなった！大騒ぎ大騒ぎ！ってところですかね > 意図
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    • Re:スタンバイ＝死？ (スコア:1, すばらしい洞察)

      by Anonymous Coward on 2008年02月01日 19時31分 (#1290037)
      普通はHDD死亡と言えばクラッシュを指すんだから、
      「起動不能に」で十分だと思うんだけど。
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      • Re: (スコア:0, すばらしい洞察)

        by Anonymous Coward
        >普通はHDD死亡と言えばクラッシュを指すんだから、
        >「起動不能に」で十分だと思うんだけど。

        普通なんて全くアテにならない基準がすばらしい洞察？
        実際、MBRが飛んだだけでもクラッシュと言う人は言う。
        単純にクラッシュを、日本語で起動不能と解釈して、
        物理的クラッシュと論理的クラッシュを分ける人もいる。

        いきなりディスクが回転さえしなくなった。
        そこから、起動可能かクラッシュか切り分けるより、
        早々に貴方の言うクラッシュと判断してしまうと思うな。
        レッツみたく、メーカー製PCでサポートがあるなら特に。

        結果的に、別

        • Re: (スコア:0)

          by Anonymous Coward
          モデレーションに文句があるのか、もとのコメントそのものに文句があるのかはっきりすれば？

          あーたの言うように、いろんな「死にかた」があるから、もっと具体的な「死にかた」をタイトルで
          示そうよ、ってえ話じゃないのかい？　「HDDが死ぬ」じゃ、「一切の情報無しで、回転さえしないHDDに遭遇した」のと
          たいして変わらんて。

    • Re: (スコア:0)

      by Anonymous Coward
      # 何度でもよみがえるさ！！

    • 死＝機能停止？ (スコア:0)

      by Anonymous Coward
      死んだら再起不能ですって？
      単に最後の審判まで一休みするだけですよ？

      # そして神の手で世界はデバッグされるのです。

    • Re: (スコア:0)

      by Anonymous Coward
      この場合例えるなら「昏睡」状態でしょう。

  • 何この迷惑アップデート・・・ (スコア:4, おもしろおかしい)

    by Anonymous Coward on 2008年02月01日 18時50分 (#1290017)
    OSがMeでよかった・・・

    #余計なもので構いません

    • Re:何この迷惑アップデート・・・ (スコア:1, おもしろおかしい)

      by Anonymous Coward on 2008年02月01日 19時59分 (#1290054)
      >OSがMeでよかった・・・

      「たん」をつけろよデコスケ野郎！
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  • あとから自動更新に加わったようで (スコア:3, 参考になる)

    by nezuku (25740) on 2008年01月30日 21時42分 (#1288724)
    更新自体は去年の12月10日に公開 [microsoft.com]しており，
    そのあと1月の月例アップデートで「推奨される更新プログラム」に入ったようです．

    ＃そのため自動更新の設定によってはインストールされていない場合もあるようで

  • ノートPC限定なの？ (スコア:2, 興味深い)

    by baka_gahaku (4542) on 2008年02月01日 15時01分 (#1289901) 日記
    タレコミの人はノートPCに限定しているみたいだけれども、ノート限定なの？
    元ソースのどこを見ても、いまいち読み取れ無かったんだけども…

    • タレコミＡＣです（Re:ノートPC限定なの？） (スコア:5, 参考になる)

      by Anonymous Coward on 2008年02月01日 16時01分 (#1289930)
      申し訳ありません。
      言われてみれば、デスクトップでも起こりうる可能性はありますね。
      当該パッチが実際どうなのかは解りませんが、考え至りませんでした。

      ・該当のHTS541612J9SA00は内蔵用2.5インチドライブ
      ・仙石氏のページにもノートでのトラブルが中心だった
      ・会社で別の人の使うLet'sが該当していた
      ・HDD換装などデスクトップでのトラブルは深刻視しなかった

      という感じでした。

      ところで例えば、Western Digital のWD1500ADFD、WD800ADFS、WD740GD、WD360GD等も
      Power-Up In Standbyという項目がジャンパに存在するようです。
      だとすると、Hitachiドライブに限った問題で無い可能性もありますね。
      WDに関しては、Staggered Spin UPという機能であるRAIDカードと
      相性が発生するという問題が報告されています。
      （参考：ここの50番の発言以降 [23ch.info]とかこちらのブログ [seesaa.net]とか、あとlinux-ideML [mail-archive.com]）
      それによれば、要は「HDAT2のCommands/Feature SetsでPower-Up In Standby feature setをdisableに」
      となっているから、Staggered Spin UPとPower-Up In Standbyは別視点から見た同じ事なのでしょうか？
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      • KB943899の別の事象について (スコア:5, 参考になる)

        by Anonymous Coward on 2008年02月01日 19時09分 (#1290026)
        タレコミACですが、どうやらHDDの突然死問題の他にもバグを抱えている件、少し調べてみました。

        [別のトラブル 1] エクスプローラでリムーバブル・メディアを取り出せなくなる
        http://bbs.hotfix.jp/ShowPost.aspx?PostID=7465#7465 [hotfix.jp]

        ・KB941673の修正プログラムをサポート窓口から入手して適用
        　http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;941673 [microsoft.com]

        [別のトラブル 2] DELL DIMENSION 9200C で光学ドライブが利用不可能

        ・KB943899をアンインストール
        　http://oshiete.nikkeibp.co.jp/qa3694664.html [nikkeibp.co.jp]
        　http://qanda.rakuten.ne.jp/qa3707473.html [rakuten.ne.jp]

        [別のトラブル 3] DELL XPS M1330 でブルースクリーン画面多発

        ・再セットアップ後、KB943899をインストールしない
        　http://forums.microsoft.com/TechNet-JA/ShowPost.aspx?PostID=2700179&am... [microsoft.com]

        ・Intel Matrix Starage Managerをインストールした
        ・AHCIをATAに変更してKB943899アンインストール、ATAをAHCIに戻した
        　http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/notepc/1199675565/ [2ch.net]

        137 ： [Fn]＋[名無しさん] ：2008/01/16(水) 08:06:43 ID:/+0Pmnvz
        またブルースクリーンの繰り返しが発生。
        こんどは再起動を行うとほぼ100％発生。
        なぜか電源をきちんと落として起動すると問題ない。
        スタートアップ修復では回復せず。
        2週間で再セットアップ4度目・・・
        もう修理に出した方がいいんだろうか？

        232 ： 137 ：2008/01/26(土) 19:10:38 ID:A+iq5cih
        WindowsUpdataのKB943899が原因で起動できなくなる問題、DELLから回答がきました。
        どうやらIntel Matrix Starage Managerがきちんとインストールできていなかったのが問題。
        　URL： http://support.dell.com/support/downloads/download.aspx?c=us&l=en&... [dell.com]
        よりIntel Matrix Starage Managerをインストールして再起動（2回要求される）
        その後KB943899をインストールして再起動。
        で無事立ち上がりました。

        233 ： [Fn]＋[名無しさん] ：2008/01/26(土) 19:14:25 ID:zoqsnaAm
        ブルースクリーンの内容がHDDがうまく認識できないものだったので、
        BIOSからAHCIをATAに変更してリブート。
        ブルースクリーンが出なくなったのでKB943899をアンインスコ。
        BIOSからATAをAHCIに変更。
        問題なく起動するようになりますた。
        上記は、改行などの編集を加えてあります
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  • 不思議なんですが (スコア:2, 興味深い)

    by jealous (30922) on 2008年02月01日 15時27分 (#1289916)
    1台しかないのになぜこの機能を持つHDDを搭載したんでしょう。
    用途的にもサーバ向けの機能みたいですし。
    そんなわけないだろうけどこの機能がある方がコスト的に安いのかな？
    というかもしかして大概のHDDにはこの機能って付いてるものなんでしょうか。

  • lenovoの対応 (スコア:1, 参考になる)

    by Anonymous Coward on 2008年02月01日 21時03分 (#1290076)
    lenovoからは2008/01/28付けでパッチが出ています。 Lenovo ファームウェア・アップデート・ユーティリティ 2.5インチ SATA ハード・ディスク・ドライブ用 - Japan [ibm.com] 他にも修正がありますが、この件も対応されてます。

    Windows Vistaを使用しているシステムで、電源投入時に"2100: Initialization error on HDD0 (Main hard disk drive)"と表示され、HDDから起動できなくなることがある問題を修正しました。

  • 該当マシンを持っているのですがBIOSの更新が……… (スコア:0)

    by Anonymous Coward on 2008年02月02日 15時45分 (#1290387)
    XPのクリーンインストールにやっとこさ成功してから件の記事を見たので、BIOSを取得したのですが、パナソニックは機種プロテクト自己解凍を使っているので、該当機種じゃねーと怒られました。ショボン

    ところでレッツの他のマシンから引っこ抜いてきたWindows XP(PANASONIC SLP)をVista Businessマシンにインストールするのはライセンス違反でしょうか？？　ダウングレード権は認められているんだし。ダウングレード権行使のために他のメディアを使えと書いてあるわけだし。
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アレゲはアレゲ以上のなにものでもなさげ -- アレゲ研究家