地震発生後のYahoo!とGoogleの迅速な対応 53
ソフトが資本のIT企業だからというのもあるだろうが 部門より
あるAnonymous Coward 曰く、
ITmediaにて、東北地方太平洋沖地震発生直後にYahoo! JAPANやGoogleがとった対応が紹介されている(地震、その時Yahoo!は “もしも”に備えあり、チームワークで支えた23億6500万PV、地震、その時Googleは 「1秒でも惜しい」と怒涛の開発、海外にもバトンつないで)。
Yahoo! JAPANでは地震発生直後こそ東京オフィスの活動が一時ストップしたものの、「東京オフィスが被災した場合に備え、拠点を大阪にも設置」という対処を2004年あたりから行っており、サイトの更新が止まることはなかった。また地震後の対処も迅速で、トップページのバナー広告停止や募金受付のスタート、ニュース配信、そして急増するトラフィック対策などを急ピッチで行ったという。さらに14日には東京、名古屋、大阪の3カ所にエンジニアやWebデザイナー、ディレクター約70人を配置、24時間体制で開発からサービス提供までを行えるシフトを組んだそうだ。
また、Googleの日本法人も震災直後からスタッフがオフィスに集結、Person Finderの日本語化や公開、自動車・通行実績情報マップやYouTubeの特設チャンネル作成、避難所名簿共有サービスの開始などを迅速に行った。海外のスタッフも協力し、「日本のスタッフが寝ている間に海外のスタッフが代わりに開発し、朝起きたら完成」ということもあったという。
日本企業のリスクマネジメント不足を指摘する声もあり、またYahoo!やGoogleは地震の直接的影響が少なかった企業ではあるが、このような迅速な対応は他社、そして政府は多少なりとも見習うべきではないだろうか。
googleのPerson Finder (スコア:3, 興味深い)
名前が漢字、ひらがな、カタカナとばらばらだったり、そもそも現地の名簿の写真をそのままPDF化した物だったりでとても大変。
テレビラジオはひっついてなきゃならないし。
Person Finderは避難所の掲示板やら名簿も文字化されていてとても便利だった。
こんなのいつ作ったんだろと思ってたけど、もうソフトウェア自体はあったのね。
Re:googleのPerson Finder (スコア:3, 参考になる)
Person Finderは事前にあったみたいですが,個別のテキスト化作業はボランティアの人海戦術だったようです。
最初はgoogle社員(関係者)が担当、作業が急増して有志ボランティアを募集という流れだたようです。
3/16以降はNHKとGoogleの提供でラジオやテレビの安否情報もPerson Finderに反映されることになりました。
Person Finderテキスト化&登録まとめWiki これまでの経緯 [atwiki.jp]
ボランティア作業には Picas ウェブアルバムに載っている写真から避難所にいる方の情報をテキスト化する「名簿画像をテキスト化する」作業と、テキスト化されたデータをパーソンファインダーへ移行する「パーソンファインダーへデータを入力する」作業があります。 [google.co.jp]
個人情報とのバランスも問題としてあげられたみたいですが,迅速かつ柔軟な運用としてひとつのモデルケースとなると思います。
Yahooは新潟県中越地震あたりから準備していた (スコア:3, 参考になる)
Yahooは新潟県中越地震の後あたりからいろいろと準備していたようです。
地震直後にYahooを閲覧しに来られた方に、ニュースなどの情報しか提供できなかった、という反省もありました。
ボランティアのコンテンツがどうあるべきか、株式会社がクレジットカード決済で募金を集める際の法務や税務、地震や津波の情報をどのように広く伝えられるか、などなど。
いつ来るかわからないけど、来るべきに備えて、今回に至ったのでしょう。
お疲れさまでした。
#元関係者なのでAC
Re: (スコア:0)
備えるというなら、ヤフコメを閉鎖するなりなんなりして備えるべきでしょう。
そういう系統の両極翼でほとんど無視されてるサイトなら問題ないが、ヤフーは大きい。
ニュースを見に来た一般人に、世論動向を誤認させるのに十分だ。
ヤフコメだけで再び国を誤るとは思わないが、バランスの消失した群体は不安すぎる。
# 2chの方がまだ健全だと思える
冗長性は事が起きるまでは無駄 (スコア:2, 興味深い)
それに、日本企業は「地域に根付く」ことを重視して、重視しすぎて「他地域にも拠点施設を持つ」のはそれに反するという思い込み(実際地元民にはそう言われるので思い込みとも言い切れませんが)があったような気がします。
迅速な対応よりもアイディアが多いことに驚く (スコア:1)
迅速な対応といえば当然報道機関が一番迅速だったでしょう。情報を集めて流す業種という点で類似していますね。
それよりも震災での情報不足に対応するアイディアが豊富に出されていることに驚きました。自分だったら、なにかできること一つをアイディアとして出せればそれで満足してしまいます。
情報が不足しているところを見つけ出すツール等のノウハウを持っているんじゃないか、そういうのがあれば欲しいなと思いました。
Re:迅速な対応よりもアイディアが多いことに驚く (スコア:1)
Person Finder は NZ 地震でも使っていて、今回行ったのは日本語化と、力技での入力だそうです。
Re: (スコア:0)
確認した訳じゃないけど、Googleなんかは他の災害での稼働実績があったから、動けたんじゃないでしょうか。
NHKの対応がすごいと思う (スコア:1)
地震直後の対応といえば、【6画面比較】NHKの地震発生時の対応が神すぎることがわかる動画 [livedoor.biz]を見ると、NHKの対応がすごい早いことがわかります。
NHKだけが緊急地震速報を出しており、他の局で速報テロップが出る頃にはもうNHKはスタジオに切り替えて地震で揺れてる映像を流してたりするし。
Re:NHKの対応がすごいと思う (スコア:2, すばらしい洞察)
極端な話、緊急速報が出たら民放はNHKの放送を小窓で表示するぐらいの方が
色々合理的かもしれないですね。
Re:NHKの対応がすごいと思う (スコア:1)
今回の震災で上手く回ったことをまとめてみたいですね。
津波や原発事故のインパクトが大きすぎるので、今後のためにも何が機能して何が機能しなかったのかをはっきりさせておくことは良いことだと思うのです。
Re: (スコア:0)
新たな伝説 (スコア:0)
(実際は地震波の到達前。)
Re:新たな伝説 (スコア:1)
とりあえず、NHK==国営放送 ではないです。
当たり前だけど・・・・ネット検索の限界がつらい (スコア:1, 参考になる)
避難者・死亡者いずれの名簿にも名がありません。
各地の行方不明者数が住民基本台帳をベースに出されているのは、家族や近隣の関係者もろとも被災して行方不明者としての登録さえ行われていない(遺体確認も不能な)方が相当数いるということです。
そういった方の情報って、本当にもう全く皆無なんです。
メッセージボードやメモ書きからデータ起こしされて検索できるのはありがたいのですが、メッセージが書ける人は避難所での各種登録も行っているので、内容的には県や公的機関からリリースされる情報と大差ないんですよね。
そういう意味では、GoogleやYahooの特設サイトよりも、避難者名簿を単純にミラーしたサイトのほうが有用でした。
(避難者としても死亡者としても公式には把握されていないという事実がわかった点でのみですが)
仮設住宅の建設や瓦礫の撤去が始まり、避難所の統廃合や整理も始まる中、急がないと当時その地に生きていた事実さえ失われてしまうようで、とてもつらいです。
登録されていない情報があまりにも膨大なんだろうとは思いますし、登録された情報しか検索できないという当たり前のことですが、その事実が辛いです。
Re: (スコア:0)
方向性の違いが面白い (スコア:1)
MS の場合は 3/14 から世界一斉公開予定だった IE9 の日本版のみ提供を中止の他、各種メールマガジン系の一時送付停止などを「トラフィックを減らすための協力」として行っていました。
また、被災した各社や災害情報提供者へ Azure サービスや BPOS の 90 日提供の他、パートナー企業向けに提供しているソフトウェアについてのライセンス提供について 6 か月間大幅緩和、といった辺りも。
Azure サービスに関しては、文科省 [mext.go.jp]のトップからリンクされている全国放射線モニタリングデータなどが (宮城、福島を除いて) すべて windows.net に繋がっているなど、Google などとの姿勢の違いを強く感じました。
# こういう時にクラウドはいいよっていう営業かー、とも強く感じましたが。
Yahoo! と競合する方面である MSN の方は、こちらはポータルとして情報提供に集中、という感じでしょうか。
# なんか J!ResQ とか出してたけど、アプリをわざわざインストールして使う人はどれだけいるんだ、と……。
バックアップの事を話すと突然怒りを露にする (スコア:0)
Re: (スコア:0)
余裕を持っておくのは大事だよね。
日本の社員も、手が空いたときに何か作っておくって感覚を持つと、
余剰人員扱いされなくて済むのかもわからん。
Re: (スコア:0)
Re: (スコア:0)
伊藤園も (スコア:0)
趣旨はちょっと違うかもしれないが、伊藤園もなかなか。
http://www.news-postseven.com/archives/20110403_16432.html [news-postseven.com]
ただ、語られていないだけで、こういうのはたくさんあったと思う。
日本って善行は黙ってやるものだ、ってのが多くて表に出ないだけな気がしている。
googleやYahoo Japanの取り組みは特筆すべきと思うけど、次点に値する沢山の事例があるんじゃないかな。
引き続き色々な事例が取り上げられることを期待する。
Re: (スコア:0)
日本のヤクザも震災翌日に活躍してますね
(cache) Japan Yakuza Mafia Aid Earthquake Tsunami Rescue Efforts [megalodon.jp]
Re: (スコア:0)
×活躍
○暗躍
まー彼らも人の不幸をチャンスに金儲けするのが商売なんで正当な業務なんでしょうけど
Re: (スコア:0)
英語読めないならコメントすんな
シフトを組むのはアホでもできる (スコア:0)
その組んだシフトをきちんと管理できたのかな?
23億6500万PVを支えたという実績は純粋に評価できるんだろうけど。
あれっ? (スコア:0)
誰だよ本社移転とかデマ飛ばしてたのは
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本田 雅一 (ITジャーナリスト)
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山路 昇 (グルーポン・ジャパンCTO)
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宮本 真希 (ITmedia)
Re: (スコア:0)
実際にGoogleに中の人が関西に逃げてきてたよ?
本社移転の話は揶揄じゃね。
業務継続のために避難するのはありと思うし、被災後のGoogleの活躍は賞賛できるけど、
「東京オフィスで仕事を続けてる」って嘘としか思えないのだが。
寧ろオフィス毎避難してきたと聞いて、業務継続能力の高さに感心したのだが。
Re:あれっ? (スコア:1, 興味深い)
>本社移転の話は揶揄じゃね。
単に他の人のツイートを確定情報だと思ってつぶやき直しただけらしい。それでいいのかCTO・・・
http://twitter.com/yamaji/status/50195288769568768 [twitter.com]
政府は多少なりとも見習うべき? (スコア:0)
つまり菅首相が寝ている間にオバマ大統領が指揮を取れば良かったってことか?
# いや、マジにそうなのかも。
Re:政府は多少なりとも見習うべき? (スコア:1)
いつ起きてた? って言うべきでしょうか…
交代要員を考えないバカ指揮 (スコア:0)
ベントによる高線量発生のため一時退避を進言すると却下し
(全員が被曝制限越えたらどうするんだ)
長期戦になることを理解せず自衛隊10万人を動員し
また地方自治体は交代のない対応で疲弊している。
yahoo/Googleの早期対応は褒められることなのだろう。
だが長期戦になる政府対応とは別物だろう。
Re:交代要員を考えないバカ指揮 (スコア:2)
> ベントによる高線量発生のため一時退避を進言すると却下し
これは菅首相を切れさせたと言われる東電の全面撤退というのは
実際には高線量発生のための一時退避だったということかな?
そういうことでしたらソースを教えてね。
まぁ、菅首相が切れた理由は他にもあった [twitter.com]みたいだけど。
俺はこの記事よんだけど記事全般のトーンは菅首相に極めて辛らつだった。
それだけにこの箇所の信憑性は高いなと思ってる。
それから菅首相が「臨界って何」って誰かにきいたとかいう話がある。
俺の知ってる限りの新聞、雑誌、インターネットに出回っている情報の
どこにも、これがどのような経緯で誰を経由して明らかになった事実
なのか紹介しているものはない。あまりにも不自然すぎる話なので
ガセだろうと思っている。
それからベントについてもこの記事 [mainichi.jp]によれば菅首相が福島第1原発に
ついた時点でも東電幹部から現場に明確な指示はなかったように思える。
この記事に記載されていることは俺の以前の推測 [srad.jp]に近いが
やはりソースがどこかははっきりしていない。
事態の収束後に福島第1原発の所長を国会に証人喚問されて
事実がなんであったのか明らかになって欲しい。
# ここまで書いといて何だが私は菅首相については
# 不支持だ。
# 内ゲバで弱体化した政権を強引に引きずっていたことが
# 震災への対処に悪影響を与えたのが明白だからだ。
Re: (スコア:0)
何のソースを御所望で?
対応者全員が被爆制限越えたら対応できなくなることは自明。
もちろんその時は制限のほうを上げるのでしょう。
Re: (スコア:0)
毎日新聞の(官房長官の会見と矛盾する)記事を事実のようにソースにしておきながら、同じソースである毎日新聞の記事にあった東電幹部の話(「部分的な撤退を検討したのは事実だが、全員撤退を検討した事実は絶対にない。 」)は無視するって都合良すぎますよ。
事実は水掛け論でわからない部分も多いですし、今はそんな責任追及よりやるべきことが多すぎるので後回しにすればいいのですが。
燃料棒の数だけから被害範囲なんて計算できるわけもないのに雑誌の記事を頭ごなしに信じるとか、自分の都合の良い情報だけ信じてあとは怪しむとか、まずはもうちょっと冷静になってください。
Re: (スコア:0)
税収だって伸びてないし、多くの地方自治体がギリギリのラインで回しているのは
少し調べれば分かること。軽々しくバカなどという表現を使うものではない。
# 役人や政治屋は大嫌いだが、この表題には腹が立った。
Re: (スコア:0)
準備をしない日本企業 (スコア:0)
ガイアの夜明けやカンブリア宮殿に出てくる企業のサイトは大抵放送時間中アクセス過多で落ちちゃっていたりして
そもそも「備える」って単語が辞書に載ってないんじゃないか怪しいところです。
価値観の違い (スコア:0)
日本人って、こういう巨大災害のときは企業よりも地域社会に重きを置くんじゃないかな、と。
経営コンサルの人にとっては噴飯ものなのでしょうけど、企業としての活動再開より地元地域の復興を優先するのはおかしなことじゃないと思います。
他地域へ企業拠点を移しても、被災地が消滅する訳じゃないですから。
# うぅ、また地震だ……。海岸近くの人は早く避難してくださいね。
Re:東京電力の電気が無ければ (スコア:1, すばらしい洞察)
Re:東京電力の電気が無ければ (スコア:1, すばらしい洞察)
東京直下型とか、関東地方に大津波が来ていたら、
やっぱりダメだったかもしれないですよね。
大阪に拠点があっても。
九段会館とかありましたし、帰宅困難者はそれなりに発生しましたし
東京のそばでも浦安とか今も大変でしょうが、、
今回、停電以外では東京にはほとんど被害はなかったといえるレベルだと思うので、
(みずほ以外は銀行も普通でしたよね。)
大阪に拠点があったから上手くいったのか、
(東京にとって)災害が大したことなかったから上手くいったのかは
分からない気がします。
やっぱり、東京直下型でも平気だっただろうか、
と問い直してみる必要はあると思います。
たとえば、六本木ヒルズは、自家発電など、
今回の件で災害対策はばっちり、みたいに見えましたが
もしガス管が破壊されても発電出来たのだろうか、とか。
Re: (スコア:0)
Re:東京電力の電気が無ければ (スコア:1)
そんなことは言い切れないでしょう。
本日、自身の影響で全域停電のエリアで同僚が仕事をしていますが、データセンターで自家発電設備があるから普通に仕事で来ているそうです。
Google、Yahoo!が同等の設備かは知りませんが、あなたに決めつけられるような会社ではないと私は思います。
(ちなみに、都内でも東電からの供給だけではなく、東北電力からの供給を受けている企業はあります)
Re: (スコア:0)
実際の電力供給もそうなってるのですか?
契約上は東北電力に料金を支払っていても、実務は東電が請け負っているという可能性も考えられます。
Re:東京電力の電気が無ければ (スコア:1)
バックアップ電源として、他系統の電源を引いているようなので、間違いないと思いますが。
断定的な言い方してしまいましたが、わたしも関係者から聴いた話で設計を見ているわけではありませんが。
でも、あなたのいっている可能性の話だと東北電力に料金を払う理由がわかりませんよね?
「はてな」「mixi」大勝利 (スコア:0)
そういえばあまり話題にはなっていない気がするのですが
「はてな」「mixi」は電力を全て自然エネルギーで賄っていますね。
(実際はどうか知りませんがそういうことになっている)
従って、東京電力は電力不足を理由に、「はてな」「mixi」を停電させる
ことは出来ないことになりますね。
(もちろん系統単位の操作なので無理だとは思いますけどどうするん
でしょうか?)
これは先見の明ともっと讃えられてもいいのではないでしょうか?
Re: (スコア:0)
Googleについては六本木ヒルズですから今回有名になった自営発電設備でどうとでもなったでしょう。
Yahooは知らん。
Re: (スコア:0)
YahooJapanはミッドタウンに引っ越したらしいですね。
自衛発電設備があっても、外につながらんことには、どうにもならんと思うね。
オフィスは六本木でもデータセンタはおそらく新宿とかだろうし。
Re: (スコア:0)
東電管轄内に住んでる人間は東電を神様のように敬わないといけないのか。
東電社長も人間宣言して膝をつくべきではなかろうか。
# 反皇室にも取れてしまいそうなのでACで
Re: (スコア:0)
だいたい東電が事故対応をまじめにやってないからこんなことになったんでしょうに。政府がダメなのは究極的には国民の責任だけど東電がダメなのは自身のせいですよ。