Amazon.co.jpで送り状が文字化けし配達できないトラブルが発生 68
ストーリー by hylom
いったい何が 部門より
いったい何が 部門より
Amazon.co.jpで、配送のための送り状に文字化けが発生した状態で配送業者に商品が送られ、結果として配送ができずに返品されるというトラブルが多数発生しているようだ（ITmedia、Togetterまとめ1、Togetterまとめ2）。
送り状の全角文字がすべて文字化けし、住所や氏名がまったく読み取れない状態になっているという。また、Amazon.co.jpからのメールについても文字化けしているという報告もあるようだ。すべての顧客・商品で発生しているというわけではなく、正常に到着している商品もあるという。
いまどき文字化けとかｗ (スコア:3, おもしろおかしい)
､｢､､､ｦ､ｨ､ｪ ｣ｰ｣ｱ｣ｲ｣ｳ
｣皀筌� ｣ﾘ｣ﾙ｣ﾚ
竺軸宍雫七 而耳自蒔･ｩ
ﾊｸｻ嵂ｽ､ｱ･ﾑ･ｿ｡ｼ･�
ｵ｡ﾇｽ｡ｦｸｦｵ�
｡ﾁ｡ｽ｡ﾝ｡�｡ｭｶ
Re:いまどき文字化けとかｗ (スコア:2)
붉ꦂꊂ쒂ꦂꦂ좂ꊂ䦁䦁
Re:いまどき文字化けとかｗ（スコア：-1, 無粋) (スコア:0)
元コメント：
あいうえお ０１２３
ａｂｃ ＸＹＺ
ｱｲｳｴｵ ｧｨｩｪォ
文字化けパターン
機能・研究
～―－＄￠￡?´¶
親コメント：
・・何かいてるかわかんないよ！！
# でも Amazon の文字化けはデコードできんぞ、何なのだ、コレは
Re: (スコア:0)
モデ権保有中AC
無粋というモデレーション選択肢を探してしまった。
だまされた。
よし、-1をプラスで消してやろう。
Re:いまどき文字化けとかｗ（スコア：(-1)x(-1), 粋) (スコア:1)
無粋 x 無粋 = 粋
Re: (スコア:0)
無粋2
Re: (スコア:0)
無粋はマイナスではなくゼロではなかろうか？
Re:いまどき文字化けとかｗ (スコア:1)
�����Ȃ��Ƃ����Ă������낢�̂����I
Re:いまどき文字化けとかｗ (スコア:1)
｣皀筌� ｣ﾘ｣ﾙ｣ﾚ は私の住所なので勝手に晒さないでください。
Re: (スコア:0)
文字化けでよく見る、膣が含まれてないな。
Re:いまどき文字化けとかｗ (スコア:1)
gitをEUC環境で運用 [twitter.com]，みたいな背景条件がなかったのでしょう。
身内が直撃受けてました（笑） (スコア:2)
ヤマトで働いている身内が直撃を受けたらしく、大変だったとぼやいてました。
なまじ「文字化け」とすぐに分かったことで、全体的なトラブルとわかる前に
個別に連絡したりして余計トラぶったり……。
Re:身内が直撃受けてました（笑） (スコア:4, おもしろおかしい)
＞ヤマトで働いている身内が直撃を受けたらしく、大変だったとぼやいてました。
第三環境勤務なのか。
直撃くらっても「直撃受けた（笑）」「大変だった」ですむのは流石だなあ。
Anotherなら死んでた。
＃ボケた頭で読むもんじゃない。
Re:身内が直撃受けてました（笑） (スコア:1)
第三環境ってなんすか？
Re:身内が直撃受けてました（笑） (スコア:1)
第三水準漢字しか使っちゃいけない職場
Re: (スコア:0)
「不死身の第三艦橋」でぐぐりましょう。
いや「第三環境」でも普通に出るわｗ
http://dic.nicovideo.jp/a/%E7%AC%AC%E4%B8%89%E8%89%A6%E6%A9%8B [nicovideo.jp]
「艦体の底面にあることから、不時着、被弾のたびに幾度となく破壊され、いつの間にか再生していることから、ヤマトのトカゲの尻尾、不死身の第三艦橋とも言われる。また、発進の際にもアルプス山脈に擦りつけられる等々、常に命の危険にさらされる部署であることから、「第三艦橋勤務にはなりたくない」などのコメントが宇宙戦艦ヤマト関連の動画、スレにはつけられることが多い。」
Re: (スコア:0)
2199で収納できるようになっとらんのかな？第三艦橋ｗ
Re:身内が直撃受けてました（笑） (スコア:1)
波動防壁なる全周囲シールド機能ができたので比較的安全な部署になりました。
Re:身内が直撃受けてました（笑） (スコア:1)
脳内でコレが再生されはじめる……
https://www.youtube.com/watch?v=VIU0yp3D130 [youtube.com]
（ヤマト 艦内警報）
Re: (スコア:0)
別コメントで書いたように顧客が発送番号を知っていれば何とかなるかもしれませんけどね。
正しいのは発送番号だけって言うのはホラーだった。
※FeDexの営業所が遠いのはその時知ったけど、うちだと佐川急便の地元営業所の電話番号が03じゃないので営業所受け取りになったら困りそう
オフトピ(-1) (Was: Re:身内が直撃受けてました（笑）) (スコア:1)
s/FeDex/FedEx [fedex.com]/
以上大文字小文字相違の指摘のみ
Re:オフトピ(-1) (Was: Re:身内が直撃受けてました（笑）) (スコア:1)
大文字小文字の相違じゃないんだよ、これも文字化けだよ。
Re:オフトピ(-1) (Was: Re:身内が直撃受けてました（笑）) (スコア:1)
なるほど!
ご教示いただき感謝申し上げます。
スラドにそろそろ文字トピック作ってよ (スコア:2)
文字コードネタ、文字化けネタ、Unicode（含む絵文字）ネタ、漢字ネタ、その他文字ネタが立つたびに思うんだけど、そろそろちゃんと文字トピックを作ったほうがいいと思うよ。
Re:スラドにそろそろ文字トピック作ってよ (スコア:1)
そんなトピを作ったら平日のほぼ全てのタレコみが
文字トピックになってしまいそうで怖ひ。
お前は編集者が誰なのか知らんのかっっっ！
Konozama (スコア:0)
原因はともかく、割とまれによくあることじゃないの
ヤマト端末 (スコア:0)
バーコードスキャンしてヤマト端末からは読めるんじゃない？
Re: (スコア:0)
元のデータからして化けてるんでしょ
Re:ヤマト端末 (スコア:1)
元のデータからして化けてるんでしょ
え？化けてませんよ。
Re:ヤマト端末 (スコア:1)
Re: (スコア:0)
>お買い上げメールも文字化けって話あったよね
印字とメールが化けているんでしょうね。
//APIの問題とか中間で文字化けしているということもある。
Re: (スコア:0)
iso-2022-jpでエンコードしてない日本語メール送ってくるからな。
確かcharsetでEUCだかSJISだか指定して来ると言う
リッチメール表示できないメーラーではもろに文字化け
対応力が知れるな
Re: (スコア:0)
おじさんの「メールはiso-2022-jpで送るもんって昔から決まってるんだ！」的な、思い込みじゃなくて、
現実問題としてAmazonで買うような層が使ってるメーラーでリッチメール表示できない物ってありますか？
各種フレームワーク殆どデフォルトのメールはutf-8になってますし、ガラケーでも今時エンコード位対応してますよね？
今時、エンコードどころか、テキストパートのないHTMLメール送ってくる企業も沢山ありますし。
iso-2022-jpじゃないと読めないメーラーって思いつかないんですけど、何があるんですか？
# ごく一部の趣味人が使っているようなケースは除いて、実際に対応が必要なレベルで一般的に使用されている物で
古いKindle Fireでも (スコア:0)
古いKindle Fireでも化けてますね。
「購入」ボタンとか、「欲しい物リスト」への登録ボタンとか、「続きを読む」のような
共通部分が全部化けてて、
書籍タイトルとか著者名とかレビュー内容のように、個々の書籍で異なる部分が化けてない。
ただし「こんな商品も買われています」は化けてないんだよねえ。
Re: (スコア:0)
元伝イメージは、営業所のＰＣでないと見れませんよ。
これではトラックへの積み込みができず。
個人的には懐かしい話 (スコア:0)
Google Nexus 2012の発売で注文した際に、名前(中国人的読み)も住所(Tokyoと二回書かれて、〇〇区が入っていない)、電話番号(Googleのサポートらしきフリーダイヤル)と全部違う伝票になったため「(車で18kmぐらい先の)最寄りのFeDex事務所までいけば受け取れる」という救済措置を受けたことがあります(´･ω･`)
※参考投稿 [srad.jp]
amazonの業務が忙しくなって機材を入れたら中国仕様だったのかしらん？
Re:個人的には懐かしい話 (スコア:1)
今は中華通販の方が慣れてるよ。中国語フォントでもCJK全て含んでいるので、グリフが変なだけでどうという事はない。たまに発送忘れているけど。
マーケットプレイスにも中華業者沢山いるじゃん。
Re: (スコア:0)
マケプレで安くて小さいもの買ったら中国から国際郵便で来たことあったけど、
こちらの住所なんかの表記はアルファベットだったような気が…。
記憶違いかな？
＃送料込みで200円切ってるって、国際郵便って安いんだなあと思ってしまった。
Re: (スコア:0)
> たまに発送忘れているけど
これがマジでまれじゃなくてよくあるから困る。
Re: (スコア:0)
中華通販も配達業者によってはハマる
一度、日本までいくつかの荷物をまとめて運んで、バラしてから佐川に投げるという業者に当たったことがあったのだが、
日本語に翻訳する時の住所に誤記があって、佐川の営業所で止まっていたことがある。
#この時は住所は英語で入れてたし、英語の住所ラベルもついてたのだが
以降高くても直接配送している業者しか使わないことにしている
Re: (スコア:0)
> 中国語フォントでもCJK全て含んでいるので
国字も入ってんの？
Re: (スコア:0)
そうでもないよ。
漢字と思われる部分が全部??になってる中国からの荷物は意外とある。
Re: (スコア:0)
あるかもしれない
スマホへの一部メッセージを選択した場合のポップアップが
いくつかのパターンだけ確認、キャンセルが中国語のパターンがあるので。。。
Re: (スコア:0)
ちょっと何を言っているのかよくわからない
原因は (スコア:0)
＞すべての顧客・商品で発生しているというわけではなく、正常に到着している商品もあるという。
半角カナが入ってる人とか、「〒」マークが入ってる人とか、
なんか共通する特徴とかないんですかね。
Re:原因は (スコア:2, 興味深い)
Amazonもメルカリと比べたらまだまだ甘いな。
それまでからあったヤマトと提携した匿名発送サービスに加えて、ゆうゆうメルカリ便というものを6月に始めたけど、それがめちゃくちゃ。
大きい郵便局に加えてローソンからも発送出来るはずがいきなり障害が発生、3ヶ月以上経った今に至るまでローソンとの接続は復旧せず。
受取側のユーザがメルカリに登録している住所データに全角数字が入ってる場合に郵便局のラベル発行端末が謎のエラーを吐いて送れなかったり、果ては特定の条件下で発送サイズに関わらず100サイズの請求が来たりと、直されることがないバグまみれで阿鼻叫喚の巷だそうで……
Re: (スコア:0)
郵政のＩＴシステムはうんこ。
Webゆうプリなんて、素人の作ったアンケートフォームみたいなUI画面が出てくる始末。
伝票１つ出力するのに、３ページもあるフォームを１つずつ埋めていけというのか・・。
Re: (スコア:0)
IT労働者を下層民のようにコキ使ったしっぺ返しがようやく効いてきてますな。けっこうな事だ（笑）
Re:原因は (スコア:1)
ヤマト社員に隠れアマゾネスが居て、現地語が読めたんじゃねーの。
は置いといて、文字化けそのものの発生原因と、起こりうる事例を知ってれば予想だけは出来るかと。
上のレスの情報にも、他のページの情報にも、伝票だけで無くメールも文字化けしてたとの事。
さて何だろう？
まぁ個人的な経験からの、単なる予想しか出来ないけど、
何処か一部の、注文データの中継地及び注文に対するコールセンター業者を変えた時に
文字コードの確認までせずに営業開始したら文字化けした、みたいなのがありそうかなという程度。
或いは似た様な感じで、ある特定のセンターなりやシステムでの設定変更。
一部は上手く行ってるようだし(ウチは普通に来てたな)
文字化けがキャンセルされる(コード変換をキャンセルする)文字とかないと思うが
システム的に作ったとして、普通の郵便で使う記号は入れないでしょ。
それにメールも文字化けした様だが、自動の定型文の発送メールだとすれば
荷物とメールのライン一式が文字化けをしている、文字化けを継承している。
片側だけNGの事例などまで調べてないが、両方化けてるならライン故障。
どれ位の範囲や規模とかは、そもそもアマゾンのシステムが中央で受注し、地域で分けられるとか
注文の種別やら外部業者でも分けられるかもしれないから分かろうはずもない。
ただ、なんかitmediaだとスーファミミニの注文者の被害がやけに多かったから
そういう特別人が殺到しそうな増設ラインを経由してるとかあるのかなぁ？
#ホンマ適当。文字化け対処と、それと別にセンター連携の経験を組み合わせ。
Re: (スコア:0)
これは序章に過ぎない！
本当のAmazonの文字化けは、まだ始まってもいない！！