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消費者庁、TSUTAYAの「動画見放題」表示などに対する措置命令 20

ストーリー by hylom
最近厳しいこういう表示 部門より
headless曰く、

消費者庁は5月30日、TSUTAYAの提供する動画配信サービス「TSUTAYA TV」と光回線インターネット接続サービス「TSUTAYA光」で景品表示法に違反する行為(それぞれ優良誤認および有利誤認)が認められたとして、措置命令を行ったことを発表した(ニュースリリース: PDF)。

TSUTAYA TVについては4種のサービスで「動画見放題」と称し、あたかも(ほぼ)すべての動画が見放題になるかのような表示をしていたが、対象になるのはTSUTAYA TVで配信される動画の3割未満、「新作」「準新作」とされる動画では1割未満だったという。Webページや広告等では対象動画に関する説明も記載されていたが、打消し表示とは認められなかった。

TSUTAYA光については「さんねん割」キャンペーンで受付期限までに申し込んだ場合のみ割引が適用されるかのような表示をしていたが、実際にはキャンペーン終了後も同額の値引きが提供されていたとのこと。

措置命令を受けたTSUTAYAでは動画見放題の表示について、削除または対象動画の説明を併記する表示に変更したこと、TSUTAYA光についてはすでに新規受付を終了していることを発表し、再発防止に努めると述べている(TSUTAYAのニュースリリース)。

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  • by Anonymous Coward on 2018年06月01日 23時47分 (#3418279)

    空目した

  • 30日間無料だけ大々的に表示しておいて、自動継続にされる料金を表示しないまま登録させようとしている。
    トップページの小さなプラン詳細リンクからしか料金の確認がない。
    理解の浅い人を登録させて、他社より圧倒的に高額な月額2417円を自動継続でぼったくる気満々にしか見えない。

    • by Anonymous Coward

      定期課金サービスって無料期間中に受けたサービスを永続的に受けられることを狙ってやるわけだから、あなたみたいな人はそもそも客じゃないんだよ。早く解約してくれ。

      • by Anonymous Coward

        そういうのは、利用がない場合の自動解約を用意しているときに言ってくださいね。
        世の中に自動更新契約の解約忘れのトラブルがどれだけ多いことか。

  • by Anonymous Coward on 2018年06月01日 14時35分 (#3417995)

    それだけだとやったもん勝ちにならない?大丈夫?

    • by Anonymous Coward on 2018年06月01日 14時43分 (#3417999)

      日本にも懲罰的賠償の制度が欲しい...

      親コメント
    • by Anonymous Coward on 2018年06月01日 16時11分 (#3418051)

      実際見に行ってみましたけど、そもそもインターフェイスのデザインがショボいですよね。
      どれが見放題か、サッパリわからない。
      動画配信はAmazonプライムしか入ってないですけど、
      アマプラでは画面に出て来るほとんどが見放題ですし、
      料金が必要なのは別枠です。
      TUTAYA TVのショボさには何と言うか、悪意に近いものを感じてしまいます。

      親コメント
      • by Anonymous Coward

        TSUTAYA系はログインなどリダイレクト多すぎてクソだし、サードパーティCookieも許可してないと見れなかったような。
        ほんとサイトの作りはクソ。

        つか、動画系はNetflix, Hulu, AmazonPrimeVideの3つありゃ他はいらんやろ。
        勝ち目のない戦争をなぜやりたがるのか。

        • by Anonymous Coward

          CSのファミリー劇場はビデオ化されていない(かなり)昔のテレビ番組を放送してくれるが、
          TSUTAYA TVも自身で過去作のデジタル化をすすめてくれるなら大歓迎できるのだが

          • by Anonymous Coward

            誰も借りなさそうなB級映画のDVDを独占先行レンタルとかやってたんだから、VODでもやってほしいな。ツタヤはそれぐらいできるでしょうに。

      • by Anonymous Coward

        FireTVのインターフェースだと、一覧では見放題かわかんないね。
        こんな新しいのがプライムに!?と思ったら、大体はレンタルかNetflixで、になっててぬか喜び。

  • by Anonymous Coward on 2018年06月01日 14時54分 (#3418010)

    ほぼ50Gってなんぞ
    50Gと言いきれないのはどんな落とし穴があるの?

    • by Anonymous Coward on 2018年06月01日 15時29分 (#3418028)

      ネット注文でDVD借り放題

      とかいいつつ、借りたものを返さないと次のが借りられず、実質月間何枚しか借りられない、
      なんてレンタルサービスがありました(今でもあるのかな?)

      親コメント
      • by Anonymous Coward

        ツタヤ ディスカスだと一度なくなったけど、いまだと旧作は無制限に借りられるみたい。
        ある意味で復活してるのか。

        あれも、だいたい20枚/月くらいが限界だったかな。そこまでして見ても嬉しくない。
        食べ放題だからと無理して腹一杯喰いすぎて、気持ち悪くなって後で吐くようなもんだわ。

  • by Anonymous Coward on 2018年06月02日 10時01分 (#3418407)

    動画サービスはちょっと心が動いて Netflix を一か月無料と、一か月有料で見たんだけど、過去作が見られなくなるのが不満で結局やめてしまった。
    やっぱりストレージの肥やしになってるのは効率悪いから?

    要は、何かであれ(たいてい古い)見たかったなーと思い出して、そのあれを見たいと思ったときに見られないというのがストレスというか。
    いつまで見られますって、出てるのはそういうことかなと。

    • by Anonymous Coward

      この手のサービス全般に言えますが、叶うかどうかは二の次として、
      まず自分のデマンドが届いているという実感は重要ですよね。
      どうせ叶わないなら聞いてくれるなって人もいるでしょうけど。

  • by Anonymous Coward on 2018年06月02日 22時36分 (#3418614)

    措置命令が出るだけのことはあってTSUTAYAを擁護する気はありませんが
    食べ放題・飲み放題メニューが全メニューのサブセットであることが
    社会的に認められているのとは何が違うのでしょうか?

    3割未満、1割未満という数字は悪質さの補強にはなりますが
    決定的な違いが数字にあるようには思えません。

    # まさか「減るもんじゃないし~」じゃあるまいし。

    • by Anonymous Coward

      食べ放題・飲み放題って、専用のメニューがテーブルに用意してあるよね。
      「飲み放題では頼めませんけどこんなメニューもありますよ」ってのは、飲み放題メニューの中には書かない。
      でもTSUTAYAは動画見放題と書いた画面に、見放題にならない動画の画像を掲載したり、
      他にも見放題にならない動画も含めた商品点数を同じ画面に記載したりしてたそうな。
      これは大きな違いだと思うよ。

      以下はニュースリリースより。

      (ウ) 表示内容(表示例:別紙)
      a 動画見放題プラン
      「動画見放題 月額933円(税抜) 30日間無料お試し」と記載し、
      その背景に

      • by Anonymous Coward

        後半が切れちゃった。
        一度ニュースリリースのPDFには目を通してみた方がいい。

        イ 実際
        (ア) 動画見放題プラン

        (一部略)

        また、「動画見放題」との記載の背景
        に掲載した動画の過半は動画見放題プランの対象動画ではなく、「人気ランキ
        ング」として掲載した全ての動画も動画見放題プランの対象動画ではなく、「近
        日リリース」として掲載した動画を配信する際も大部分が動画見放題プランの
        対象動画ではなかった。

        • by Anonymous Coward

          「飲み放題では頼めませんけどこんなメニューもありますよ」ってのは、飲み放題メニューの中には書かない。

          だいたいそうですが、別料金払えばメニュー外の飲み物も飲める場合もあるので
          別料金メニューが併記されていたり、目立つように壁に貼ってあったりします。
          「別料金になりますがよろしいですか?」という店員の言葉を何回か聞いているので
          騙す意図はなくても誤解する客は少なくないと思います。

          そして飲み放題メニューを確認して「○○が飲めるから飲み放題にする」
          って選択プロセスはあまりないように思います。

          結局悪質さの程度の話ということでしょうか。

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Stableって古いって意味だっけ? -- Debian初級

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