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ニコニコ、5月30日から6月6日までに発生した各種サービス障害の詳細を報告 27

ストーリー by hylom
動かないコンピュータ 部門より

ニコニコ動画などで5月30日から6月10日にかけて複数の障害が発生したとのことで、その原因と対応が公開されている

5月30日に発生したトラブルは、特定のユーザーが過剰にユーザーフォロー操作を行ったためにデータベースが過負荷状態になり、フォロー関係の操作が行えなくなるというもの。こちらについては対策として、フォロー操作を行うAPIにアクセス制限機能を追加するなどが挙げられている。

また、5月31日にはニコニコ生放送でシステムアップデートが原因でキャッシュが有効にならないトラブルが発生、この修正を行うために一部の内部システムを停止させた結果データ不整合が発生し、タイムシフト録画やPlaystation Vitaアプリでの生放送視聴などができない問題が発生していたとのこと。

ニコニコ生放送では6月2日から5日にかけても生放送の配信ページを開けなかったり、配信が行えないトラブルが発生していた。こちらはデータベースが負荷に耐えられずにダウンしたことや、フェイルオーバー設定やデータベース接続設定のミスが原因だったという。

ニコニコ生放送で発生した2つの障害はどちらも障害の対応が結果的に悪影響となったという経緯で興味深い。

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  • by Anonymous Coward on 2018年06月18日 17時31分 (#3427554)

    この「ニュース」にまるで気づかなかったし、ネット界隈でもほとんど話題にならなかったことがニコニコ動画の凋落を示しているのではないか。ニコニコ動画が復権する日ははたして来るのだろうか?

    • by nnnhhh (47970) on 2018年06月18日 17時45分 (#3427560) 日記

      ニコニコの猥雑な感じは嫌いじゃないので頑張ってほしいところ
      最近Youtubeは広告がかなりうるさくなっているのは追い風かな?

      親コメント
      • by Anonymous Coward

        コメント書き込めるシステムは好き。

    • by Anonymous Coward

      この報告に載ってない障害(「6月7日以降に発生した障害については、引き続き調査と報告書作成を進めております」の所)には遭遇した。
      この経過報告のやつ [nicovideo.jp]。
      死活監視 [tk4168.info]では障害期間中も応答ありの表示だったから経路っぽいのは症状から判別できてた。
      pingも帰ってこなかったのだけど、今打っても帰ってこないしping塞いでるのか。
      経路なのは察しがついてたしpathpingあたりも打ってみとけばよかった。

      気づかない人が多かったのは障害範囲の問題もあるんじゃないかな
      ・ユーザーフォロー操作やフォロー数の確認しなきゃわからない障害
      ・生放送のみで、一部の番

      • by Anonymous Coward

        ちゃんとした障害モデルを考えるのはニコ動の技術者のレベルでは無理つーことか
        できるけど障害対策の訓練をさせてくれないのか
        どっちもなんだろうな

      • by Anonymous Coward

        2010年頃とかそれ以前のTwitterってしょっちゅう鯖が飛んでクジラが空飛んでなかった?
        人気だから高負荷で落ちるのはわからんでもないが、世界的な人気サービスがそんなことでいいのかと。
        いい加減呆れてほかのサービス探すレベル。
        まあ、代替がなかった、うまく誘導できなかったから今でも生きてるんだろうけど。

        • by Anonymous Coward

          2010年くらいまではそうだった。
          特に代替サービスを探す気になるほど、本気で「使って」もいなかったが。

          2011年の大震災では「どうせすぐ落ちるさ」と思ってたらほとんど落ちなかった記憶。
          電話がしばしば繋がらなくなった(多人数の同時使用を想定してないから当たり前だ)のと好対照だった。
          かなりスケールアップしたように思う。

        • by Anonymous Coward

          あのクジラって計画メンテでも飛んでたんかな。
          負荷で落ちて首が回らないのはまぁしゃーないし、
          その類型に見える範囲でのメンテ停止ならまだマシだと思う。

          少なくともある程度は枯れてきて、客離れも言われるようになっているのに、
          いまだに計画メンテでポンポンサービス中止挟むのはちょっとな……

    • by Anonymous Coward

      凋落ってほど没落した感じはしない。一時が騒ぎすぎだったとは思う。
      Youtubeに勝ったことなんか一度もないんだから、復権と言ってもどこに復するのかわからん。

  • by Anonymous Coward on 2018年06月18日 18時12分 (#3427575)

    他の会社もこれぐらい原因書いてほしいわ

    • by Anonymous Coward

      ニコ動とは思えないまともな報告
      少しは改善の方向へ進んでいるのだろうか

      • by Anonymous Coward

        アズールレーンの真似でしょ。だとしてもいいことには違いないけど

        • by Anonymous Coward

          よくある書式だと思うのですが、なにか特徴でもあるのでしょうか?

          • by Anonymous Coward

            社内でよく見る書式かもしれないけど普通一般公開はしないでしょ。とくに日本企業は

            • by Anonymous Coward

              お前が数行の英語の文章を読めないことはわかった。

    • by Anonymous Coward

      詫びソースを出せば課金関連の不具合も許される・・・?

      • by Anonymous Coward

        多くの人を納得させられる理由があればね。プレスリリースに金ケチる会社多すぎ。この対応の差で後先まで過去の出来事を持ち出されるのを回避できるに。

  • by Anonymous Coward on 2018年06月19日 0時55分 (#3427775)

    国産の工業製品や家電製品を応援したいから国産品を買う人はいても
    国産の情報サービスを応援したいから国産サービスを使う人って聞かない。
    ニコニコとmixiを見捨てないで欲しい。

    • by Anonymous Coward

      そういうことは同等のサービスとクォリティを備えてから言うべきで、
      ゴールデンタイムになると以前通りのひどい画質で停止しまくりで、
      2つ画面開いただけで閉じろと言われる低レベルサービスを見捨てるなと言われてもなw

      • by Anonymous Coward

        > 2つ画面開いただけで閉じろと言われる
        そういえば今までやったことなかったな
        そんなこと言われるんだ…

        しかし2個開いて2個いっぺんに見るの?と考えると
        ニコニコがしぼりたくなる気もわからんでもないな
        せめて3個ぐらいにしたらどうか

        • by Anonymous Coward

          しかし2個開いて2個いっぺんに見るの?と考えると

          2窓推奨動画というのがあるらしい。
          http://dic.nicovideo.jp/a/2%E7%AA%93%E6%8E%A8%E5%A5%A8%E5%8B%95%E7%94%BB [nicovideo.jp]

          せめて3個ぐらいにしたらどうか

          2個までは再生できて、3個目がエラーになったと思う。

        • by Anonymous Coward

          重くてロードしながら再生できないから、裏で開いてロードだけさせとくとか前はできた。
          HTML5だとろくすっぽキャッシュ効かないから重い時は止まるだけになって二窓の意味も薄れたけど。
          ていうか裏でロードできないから何窓開いてもそう変わらんはず。

          …と思ったんだが、そういや「notification.nicovideo.jp」とかいう鯖にビーコン飛ばしまくってんのよな。
          動画再生ページ以外を多窓(フォロー代わり)してるだけでもかなりの数のポーリングが飛んでいく。
          もしかするとこっちの問題で多窓するなって言ってるのかもしれん(のわりに警告はない)けど、
          postmessageかなんかで同ドメイン内なら連携できるんだし、集約すりゃいいのに。

      • by Anonymous Coward

        数ヶ月ぶりに見に行ったら(生放送)、数分で追い出されて萎えた。

    • by Anonymous Coward

      国産だから使ってほしい、なんて言い草は、サービス提供者にとって最低のけなし文句です。
      お前らのサービスは外国の競合サービスに何一つ勝る点は無い、と言っているに等しい。

      • by Anonymous Coward

        北海道の六花亭は他の北海道の菓子メーカーが道産小麦をつかってアピールしているのに対して
        道産小麦は菓子作りに向いていないといって使っていないそうな。
        (道産小麦は麺類用の小麦がほとんどらしい)

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計算機科学者とは、壊れていないものを修理する人々のことである

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