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バグ

Windows 10の一部でスクリーンショットがオレンジ色に染まる問題、Lenovoが修正手順を公表 38

ストーリー by headless
脱色 部門より
Windows 10の一部で発生していたスクリーンショットがオレンジ色に染まる問題について、Lenovoが修正手順を公表している(LenovoスタッフによるLenovo Communityへの投稿Windows 10 バージョン1903 - 既知の問題とお知らせKB4512941Neowinの記事)。

スラドのコメントでも指摘されていたが、この問題はLenovo Vantageアプリケーションの「Eye Care Mode」により発生しているとのこと。修正方法としては、Eye Care Modeをオフにし、色温度設定をリセットするというものだ。この問題はKB4512941 (Windows 10 ビルド18362.329)で既知の問題として記載されているが、Windows 10 バージョン1903の「既知の問題とお知らせ」では、最初に問題が発生した更新プログラムはKB4516115 (Flash Playerのセキュリティ更新プログラム9月版、 ビルド18362.356)となっている。
  • by nekopon (1483) on 2019年09月17日 9時19分 (#3686704) 日記
    「Windowsのスクリーンショットがオレンジ色に染まるのは高効率電球のせい」
    // 隣に並んでいるので混ぜてみた
    ここに返信
  • by Anonymous Coward on 2019年09月14日 15時38分 (#3685909)

    電話サポートしてます。
    こういうのを早めにメーカーが公開してくれるのはありがたい。
    まだ、くらったという人の電話を受けてないけど、手順を案内できます。

    NEC のノートパソコンが 1903 になって Wi-Fi アダプタがなくなってしまう問題が出てこないのはどういうことかと思ってます。
    デバイスマネージャで、当該アダプタを削除して再起動すると一時的に改善するけど、また再起動すると Wi-Fi アダプタもなくなって、サポート側はとっても困ってます。

    ここに返信
    • by Anonymous Coward

      ドライバーがバグってるだけかと。

    • by Anonymous Coward

      それ、ドライバーのアンインストールからの最新版インストールで治る可能性大
      または、ドライバーアンインストール->有線LAN繋ぐ->再起動->自動ドライバインストール待ちでもいいかも

    • by Anonymous Coward

      NEC のノートパソコンが 1903 になって Wi-Fi アダプタがなくなってしまう問題が出てこないのはどういうことかと思ってます。

      物理的になくなっているのですか
      デバイスマネージャで不明なデバイスもないのですか
      ドライバ署名はSHA1でしょうか
      等々
      情報の先出しがまるでできていないように見受けられますので
      コメントサポートとしても困ってしまうのですが
      電話サポートさんとしてはいかがでしょうか

      # ここは知恵袋ではないのだぜ

      • by Anonymous Coward

        申し訳ありません、ことばが足りませんでした。
        一時的には直せるのですが、メーカから情報が出てこないのはどういうことかなと。

        ネットワーク接続のウィンドウ(アダプタの設定の変更をクリックして出てくる)には使用できるインタフェイスのアイコンがありますが、それがなくなるのです。
        誘導できる方にはデバイスマネージャでは黄色い三角が付いていて、いかにもソレがおかしくなっているというのはわかるので一時的な対処は可能ですが、まれですね。
        ほとんどの方は有線で接続できず、 Wi-Fi が使えないと、更新もできなくて詰むのです。
        有線ででも接続できればリモート

        • by Anonymous Coward

          デバイスマネージャでは黄色い三角が付いていて、いかにもソレがおかしくなっているというのはわかるので

          ドライバが古く1903非対応なだけですね
          NECがまだ出してないなら検証中なのでしょう

          1903に上げちゃったならロールバック後に
          Intelなりデバイスメーカーから直接落として当てた後に1903に上げる案内をするか
          NECが案内やウィザード出すまでWindowsUpdateの設定で更新保留ですね

          何も難しい話には見えんのですが
          ロールバックや更新保留の案内ってそんなに大変なんすかね

          # 最新じゃなきゃヤダ面倒な手順ヤダってのはクレーマーでいいと思う

          • by Anonymous Coward

            おっしゃるようにドライバの問題とは思いますが、メーカの標準方法の開示を待っています。
            Intelのドライバをダウンロードしてインストールさせるなどの方法が取れればそうしたいくらいです。

            しかし自分が使っているのがWindowsなのかさえわからない人は多いです。
            さらにバージョンはもっと難しいです。
            「スタート」のボタンの形などを聞いて、カタカナならXp、丸ならVistaか7(はみ出しているかどうか聞ければ区別がつきます)、Windowsキー+Cで変化が起これば8か8.1など、こんなことをなだめすかしながらヒアリングして操作を案内してます。
            自称詳しい人や、

            • by kmra (33703) on 2019年09月16日 0時59分 (#3686340) 日記

              お察し申し上げます

              > でも、日本語が通じない人というか、お願いした操作をしない
              そうなんですよ。
              親戚サポートで、マニュアルに書いてあるとおり、一つずつ進めましたか?
              というと、どうせうまくいかないから読んでないとか、よみながらやったといいつつやっていないとか。

              これまで自分の直感で生きてきて、そこそこうまくいっていたんだろうけど
              それではうまくいかない物に直面して放棄しているというか、ごまかしているというか。

    • by Anonymous Coward

      「Windows 10 May 2019 Update」と一部NEC製PCの間に非互換性問題
      https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1207598.html [impress.co.jp]

  • by Anonymous Coward on 2019年09月14日 15時39分 (#3685912)

    ×Windows 10の一部
    ○Windows 10のLenovo PCの一部
    だったってことだよね?

    しかしこの症状報告してた人はLenovoのプリイン一式そのまま全部入れて運用してる人たちなのね。
    一般人にクリーンインストールはハードル高いか……

    ここに返信
    • by Anonymous Coward

      自分は個人事業主で、今お世話になってる会社さんから
      Lenovo貸与されてるんだけど
      プリインそのままで運用してるわ。
      勝手にクリーンインスコするのはちょっとね・・・
      でもまーこの問題は発症してないけど。

      • by Anonymous Coward

        勝手にクリーンインスコするのはちょっとね・・・

        イメージバックアップとって
        MediaCreationToolでクリーンインストールすればいいじゃない
        返す際にレストアすればいいんだし

        # それが可能な認証機構ってのがWindows10の最も優れているところじゃないですかー

        • by Anonymous Coward

          こっそりやるもんであって、公言でんでしょそこは

          • by Anonymous Coward

            どこのライセンスにも違反しないとおもわれ

            • by Anonymous Coward

              何も考えずにインストーラ走らせるだけで正規のプリインライセンスキーを拾って正規の認証状態になる。
              #3686087が称賛するのもわかるわぁ……

              稼働中のOSからライセンスキー引っこ抜いたり、
              無償アップグレード期間外に障害者でもないのにアプグレしちゃうのはアウト臭いけどね。
              クリーンインストールで正規のライセンスキーが自動適用されることになんの支障もない。

            • by Anonymous Coward

              MSは文句言わないが、取引先のSEは文句言うだろ。それはうちの貸与物だぞって。
              ただ機械借りてるだけなら、「ちょっと好きにしていいっすか~」「返す時に戻してね」って取り決めておけばいいんだけど。

              • by Anonymous Coward

                前の使用者のデータが残ってて見ちゃまずいってケースもあるので、
                そういう場合は借りたらクリーンインストールかリカバリが必要。
                最悪マルウェア入ってる訳だし。(中華プリイン放置も似たようなリスクを孕む)

                それでなくても、所有者指定の管理ツールやらが入ってるとかでない限り、
                フツーに使うだけでも返すときはリカバリ掛けての返却じゃないの?
                リカバリ先がメーカー指定か貸与時イメージバックアップか
                クリーンインストールかは所有者意向次第だろうけど。

        • by Anonymous Coward

          システム管理者に許可取ってあるなら別にいいけど、勝手にやってるような奴ならクビだな

      • by Anonymous Coward

        ウチにもレノボあるけど、詳しい人軒並み「WUで入らないドライバーは入れるな」の警告で事なきをえた模様。
        #やるなと言う事はする聞かないひとはトラブル起こしてる

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