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アップグレード

家計簿アプリのマネーフォワード、UIをリニューアルするも2日で取り止め 81

ストーリー by nagazou
一度慣れちゃうとね 部門より
あるAnonymous Coward 曰く、

家計簿アプリのマネーフォワードのWebブラウザ版「マネーフォワード ME」が7日にUIを一新するリニューアルを行った。ところが変更の結果、批判が相次いてわずか2日で前のバージョンにロールバックする事態となったという(Yosuke Tsuji|noteITmedia)。

このリニューアルでは、これまで画面上に多くの情報を並べて一覧性を高めていたのを、スマートフォン向けのアプリ版に近いシンプルなデザインへと変更してUIを統一。また一部の機能を削除したとのこと。

本番反映の前には、一部のユーザーに先行してβ版を提供してフィードバックを受けていたとのことだが、特にコアユーザーから情報量が減った事や使っていた機能が無くなったことへの批判が多く寄せられ、内部での協議の結果巻き戻しへと至ったという。UI変更は批判が起きやすいものであるが、数日でのロールバックまで至るのは珍しいだろう。

  • by caret (47533) on 2020年07月09日 19時28分 (#3848974) 日記

    スラドのシステムを更新しました | hylomの日記 | スラド [srad.jp]

    本日(6月10日)15:30ごろ、スラドのシステムを旧来使用していたslash [sourceforge.net]から、独自に実装したシステムへの変更を行いました。

    今回のシステム変更では、モバイル端末向けページとPC向けページが統合されたほか、サブドメインの廃止、複雑なURLの廃止、各種挙動の高速化などを行っています。また、以前からの予告通り、ブックマーク機能については廃止を行いました。

    また、システム移行に伴い、いったんすべてのユーザーがログアウトした状態になります。お手数ですが再度のログインをお願いいたします。

    ヘルプ/FAQなどについてはまだ整備が追いついていない状況ですので、こちらについてはしばしお待ちください。

    主要な機能については問題なく動作することを確認していますが、不具合などがありましたらOSDNのチケットページ [osdn.net]で報告いただけると助かります。そのほかご要望などもこちらのチケットページで受けつけております。

    (追記@18:05)
    いくつか想定外の不具合が確認されたため、システムを以前のものに戻しました。新システムに関してはtest.srad.jp [test.srad.jp]でテスト環境を稼動させていますので、引き続き不具合や要望などがありましたらご報告ください。

    ここに返信
  • by Anonymous Coward on 2020年07月09日 19時20分 (#3848968)

    満足している人はわざわざそのことをフィードバックしたりSNSで炎上させたりしないから

    ここに返信
    • by Anonymous Coward on 2020年07月10日 0時23分 (#3849141)

      それはUI刷新前にも同じことが言えるんだよ。
      こんな機能が欲しい、こういう仕様にして欲しいって変更要望は来ても、今のままでいて欲しいって要望は普段は送られてこないんだ。
      でも、それはUIに満足していないわけじゃなくて、声を上げなくても求めるものが提供されてたからなんだな。
      UIを変えて、元と同じように使えなくなれば当然そういう人たちは声を上げる。

    • by Anonymous Coward

      そりゃそうだろ
      問題はその量だ

  • by Anonymous Coward on 2020年07月09日 19時28分 (#3848975)

    Web系の仕事をしている人が多いサイトだと、この手のUI/UX変更は「改善」であって、新しいデザインに適応できない老害が騒いでいるだけだという主張がされがちですが、違います。

    ・旧デザイン
    https://pbs.twimg.com/media/EcYoY-fU4AAWHQu?format=png&name=large [twimg.com]

    ・新デザイン
    https://pbs.twimg.com/media/EcYoY-mUYAA5BM6?format=jpg&name=large [twimg.com]

    (引用元: https://twitter.com/KNekoyashiki777/status/1280755559210209281 [twitter.com])

    最近、あちこちのサイトでこのような改悪が行われていますが、多くの場合、レスポンシブウェブデザインを導入し、スマホ版・PC版のサイト、ついでにアプリまでものUI/UXを統合することが目的です。
    しかし、縦長のスマホと横長のPCでUI/UXを統合すること自体に無理があるのです。複雑なサイトでそれをやったら改悪でしかありません。

    UI/UXテストでも同じ作業をやるのにどっちが素早くできるのかという計測テストはまずやらないので、やるべきです。
    スマホ・PC版サイトのコード統一を行った場合、十中八九、PCサイトの方のWebアプリでの作業効率が低下しています。

    ここに返信
    • by Anonymous Coward on 2020年07月09日 20時11分 (#3849011)

      件のサービスは別として
      運用保守のコスト圧縮のためにアクセス数が年々下がり気味なPC側が改悪してでもモバイル機器側によせる様なケースもあり、結果として離脱者が多くても圧縮されたコストの差額と得られる利益が改修前より上がればビジネスとしては問題無いですし
      UIの改修で良くある事はベテランの作業効率は低下するが、新規参入者の習熟は早いというケース
      ベテランユーザーから物凄く叩かれるが、一般消費者向けのアプリだと結果的に新規ユーザーが増え収益的にはプラスになることが多い
      UIの改変は元々が余程酷い出来でなければ不満の方が多いのが普通ですが、大声に惑わされず分析を行う必要があります

      10年ほど前だったか、誰でも知ってる企業が数百の拠点で利用されている業務アプリのUIを一新して現場から大批判されました
      キーボードだけで完結していた作業がマウス必須となり、ベテランオペレーターであれば10分/件で済む所15分以/件かかるようになりました
      しかし長期で見ると人の入れ替わりが激しい業界だった事もあり、習熟にかかるコスト、平均処理時間、ミス発生率全てが下がり全体として見れば大幅なコストダウンに繋がったという昔話を思い出しました

    • by Anonymous Coward

      >しかし、縦長のスマホと横長のPCでUI/UXを統合すること自体に無理があるのです。複雑なサイトでそれをやったら改悪でしかありません。

      つか、統合するメリットってあるのかね?
      高度で複雑なことができるPC版とどこでも触れるスマホ版、どっちもあったほうがメリット大きいじゃん

      メンテナンスのコストが半分になります、とかコンサルに騙されたのかしら

      • by Anonymous Coward

        「Googleがスマホサイトを優先してますし,今の時代PC向けのサイトを見てる人なんでいませんよ」
        とか?

        • PC で検索しているのに、検索結果にモバイル版サイト出すのは本当に勘弁してほしい。

        • それ自体は事実で、アクセス解析だと9割がスマホとかよくある話だけど、残りの1割が実はサイトに貢献していたりするんだよね。

          スマホユーザって原則コンテンツを消費するだけだからね。

          例えば、仮にスラドのアクセスの9割がスマホだとしても、タレこんだり有益なコメントをしている人がごく少数のPCユーザだったりするかもしれない。
          Wikipediaだともっと分かりやすいだろうね。アクセスの大半はスマホでも、記事作成に貢献している人の殆どはPCだろう。

          CGMが無いサイトであっても、アクセスの多いメディアを運営している人がPCを使っていて、PCでそのサイトを見て引用したり紹介したりしてくれるかもしれない。

          PCユーザを蔑ろにしようとする運営者はその点をよく考えた方が良いと思う。

        • by Anonymous Coward

          そらGoogleはPC市場支配してないからそっち向けなど冷遇したいでしょ

      • by Anonymous Coward

        既存ユーザーに分かりやすいUIと、これからのユーザーに分かりやすいUIは違う。
        ご新規にはスマホUIの方がなじみやすい。
        ところが既存ユーザーは当然使い慣れた旧UIを好むから、旧UIを残しておくと、
        いつまでたっても旧UIによる紹介・スクショばかり検索でひっかかることになってしまう。
        だから古いUIは残したくない。
        でも、UIの強制変更は当然既存ユーザーの不評を買うから、
        わかりにくいUIになったという評判が広まって新規ユーザー獲得の邪魔になる。
        あとは、古いUIを残すことによる悪影響と、既存ユーザーによる悪評の悪影響、どちらをとるか。

        • by Anonymous Coward

          スマホ版ってどうせ機能削除してできること少なくするんでしょ?

      • by Anonymous Coward

        スマートフォンでスラドにアクセスするとき、環境によってPC版だったりモバイル版だったりして、使い勝手が大きく変わるので、どっちかに統合してほしいと思うことはある。

      • by Anonymous Coward

        メンテナス対象が二つから一つはそら半分になる。コンサル以前。
        というか、機能追加すること考えたら半分どころじゃない。
        金次第だろうが、あれもこれも全部入りって中の人はやってられないだろ。

        ところで件のサイトは旧デザインのスマホ版ってどんなのだろう。そっちでも改悪だったのかね?

    • by Anonymous Coward

      新デザインは確かにイマイチだが、旧デザインも古臭すぎて使いたくないな

    • by Anonymous Coward

      何だろうこの、Excel 感。
      やっぱり家計簿は表計算ソフトで管理する人が多いのかな。

    • by Anonymous Coward

      「UX」の使い方のおかしさが気になる。
      スマホとPCのユースケースを包含してサービスの形をデザインするのがUXでしょ。

  • by miyuri (33181) on 2020年07月09日 19時55分 (#3848998) 日記

    web版を廃止するのが最適解な気がするする。

    ここに返信
  • by Anonymous Coward on 2020年07月09日 19時39分 (#3848983)

    以前 Pixiv がスマートフォンアプリやスマートフォン向けUIをまるごと元のバージョンに巻き戻す、というのをやってる。
    少なくとも2回。

    1回目
    https://www.pixiv.net/info.php?id=852 [pixiv.net]
    https://internet.watch.impress.co.jp/docs/yajiuma/496751.html [impress.co.jp]

    2回目
    https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11166750891 [yahoo.co.jp]

    ここに返信
    • by Anonymous Coward

      その2回目のってスマホアプリだっけ?
      pixivは確かブラウザのもリニューアル前に戻したことがあったような。

  • by Anonymous Coward on 2020年07月10日 9時50分 (#3849262)

    ベロォ

    モダーンUIとかもそうですが、ユーザー要望ではなく制作側の思い入れオンリーで製品化したいという誘惑は
    強いようですね。開発トップの人、退社されたそうですが。
    https://news.mynavi.jp/article/20121121-windows8report/ [mynavi.jp]

    別にそういうものは完全に新製品でやればいいじゃないかと思います。既存の、大きなユーザー層を抱えた製品に対して
    それをやっちゃうというのはどうなんでしょうね。

    あ、アニメとかで原作あるのに変な改編したがるのと似てますね。

    ここに返信
  • by Anonymous Coward on 2020年07月09日 19時20分 (#3848966)

    機能削除はまずい。

    とはいえ、どこかのメモアプリでも、
    「ごく一部のユーザのためだけに機能を残しておくのは、アプリの発展を妨げる」(超意訳)(ソース失念)
    みたいな発言もあった記憶もあるので、実に悩ましいところなんだろうねぇ。

    ここに返信
  • by Anonymous Coward on 2020年07月09日 19時38分 (#3848982)

    リニューアルなんてタダじゃできないんだから、
    それをたった二日で取りやめってなかなかできない決断だと思う

    それとも、それほどまでに批判が激烈だったということなのだろうか

    ここに返信
    • by Anonymous Coward

      その理屈でいえば、大した手間かけてなかったとも考えられるな
      アプリのUIを流用してみたけどダメか〜まあそうだわな〜程度のノリで

      # 邪推なんていくらでも出来るし意味もない

      • by Anonymous Coward

        自社のメインサービスのUI、ユーザーとの
        ほぼ唯一の接点をそういうノリでいじり回せるなら、
        ちょっとさいつよすぎて何も言えねー

        • by Anonymous Coward

          最後の行まで読んで皮肉と取れないなら□すぎて何も言えねー

      • by Anonymous Coward

        アプリ版のUIへ統一。一部の機能を削除。2日でロールバック可。
        まあ、ガワだけ当ててみた感じでしょうね。

        ブラウザ版もアプリ版も歩み寄るような形での「統一」ならば
        工数もかかり機能も残し、このように早々ひっこめることも無理だったでしょう。

  • スマホアプリのノリで事務のためのシステムを作られるととても苦痛。
    別物であるという認識を持てないデザイナーはクビにしてくれ。

    ここに返信
  • by Anonymous Coward on 2020年07月09日 21時04分 (#3849046)

    1週間「新UIはクソ」
    1カ月「…(慣れた)」

    1年後 
    マネーフォワード「PC最適化UIをリリース!!」

    ここに返信
    • by Anonymous Coward

      慣れたっていうか諦めて使うの辞めちゃうか他に行く。
      最終的に「PC最適化UI」は誰も使わないし誰も幸せにならない。

      • by Anonymous Coward

        とはいえ提携サービスとか運営元の信頼度とか考えるとマネーフォワードの代わりって結構厳しくない?

    • by Anonymous Coward

      AppleのFinal Cutのアプリは正にこれでしたよね
      使った事無いけど、バージョンアップ当初は批判しかなかった
      やり抜くからには確固たる方針があったんだろうけど

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