パスワードを忘れた? アカウント作成
15487443 story
Google

Googleと名乗る不審な営業電話、実は公式による会話型AIの調査だったと判明 52

ストーリー by nagazou
この手の調査電話はホント紛らわしい 部門より
かかってきた不審な電話番号をググると、電話番号検索サイトが出てきて悪質な営業電話かどうかなどをサイト内の口コミ情報から知ることができる。しかし、そこに掲載されていた「Googleをかたる営業電話」が実はGoogleによる公式な調査であったことが判明したそうだ(GoogleビジネスプロフィールヘルプINTERNET WatchJ-CAST ニュース)。

該当する電話番号は「03-4567-0700」で、Googleビジネスプロフィールヘルプに記載された内容によれば、Google マップに掲載されている店舗などの営業時間を調査するため、AIを利用して電話をかけていたものだったという。同社は「ご心配、ご迷惑をおかけした皆様にお詫び申し上げます」とする案内を出している。

会話型AIであるDuplexを使用していたことから、話が噛み合わないケースが多く、Googleを装った怪しい営業電話に違いないとする口コミが多く書かれていたようだ。現在、該当する電話番号検索サイト上では、Googleビジネスプロフィールヘルプに記載されているのと同じような内容が記載されている。

なおGoogleでは日本国内で使用される電話番号としてヘルプに「+81 366313355」が記載されていたとのこと。このことも口コミ書き込みを行った人たちの勘違いを助長した要因であるようだ。ヘルプに関しても03-4567-0700 (+81 345670700) に変更するよう現在準備中だとしている。
  • by simon (1336) on 2021年11月18日 18時25分 (#4154811)

    電話という相手の時間をも拘束する連絡手段を使うんだからちゃんと会話が成り立つAIで電話しないのは相手に失礼だと思うんだ。チューリングテストに合格しないAIに電話かけさせちゃイカン。

    (その点でいうと一方的にテープの録音音声で掛けてくる営業電話とか滅べと思う。ナニがご興味のある番号とシャープを押してくださいだこのやろう)

    ここに返信
    • by nim (10479) on 2021年11月19日 9時49分 (#4155152)

      チューリングテストに合格しない人間からかかってくる営業電話もやめてほしい……

    • 自分も同様です。
      電話を取ったらいきなり機械音声というケースは即切りしてます。
      AIとの会話を人との会話と同様に行なうには社会的なコンセンサスがまだ無く、多数派の人は「失礼」と感じると思います。

    • by Anonymous Coward on 2021年11月18日 18時43分 (#4154831)

      電話出てすぐにこっちが名乗ったのに、
      「○○様でしょうか?」
      と聞いてくるのもイラッとくる。

      たぶん、自動で電話かけして、人が出てからオペレーターが出てくる。と想像してるが、失礼だわ。

      • by Anonymous Coward

        電話リーンリーン
        自分:はい、田中です。
        相手:田中様でしょうか?
        自分:いえ、違います。

      • by Anonymous Coward

        いろいろな事情で電話がよく聞こえない人もいるのよ。確認しないと不安なの。許してあげて
        そんな人間に電話さすなというのはごもっとも

        • by Anonymous Coward

          確認するんだったら、「田中様ですね」って聞き方になるのが自然じゃないかと思う。

      • by Anonymous Coward

        失礼といえば、なんか質問されて答えると「ありがとうございます」って毎度毎度言われるの、あれもなんとかならんのか。

    • by Anonymous Coward

      電話という相手の時間をも拘束する連絡手段を使うんだからちゃんと会話が成り立つAIで電話しないのは相手に失礼だと思うんだ。

      人間であっても会話が成り立たない営業もあるというか
      成り立つ営業電話のほうが少ないような、、、

      # は!?そうか既に人類はAIに、、、おや?こんな時間に、、、

    • by Anonymous Coward

      そもそもgoogleのことだしチューリングテストも含めての実験でしょ。
      結果テストNGだっただけで。
      まぁテストに付き合わせるのが失礼と言えばその通り。

      • 昔やらかしたとき、実用の域に達してからって言って休止しませんでしたっけ。
        ふたりはプリキュアを探している人に
        ふ○○りプリキュアを薦めたりして。

    • by Anonymous Coward

      いや、店だと知っていて、注文する気もないのに電話したなら営業妨害だろ。

      # 自宅に電話はないが、もしかかってきたら歌でもうたってきかせてやるよ。

    • by Anonymous Coward

      失礼かと言えば失礼なんだけど、実際Google様の情報に支配されている我々にとって、
      Googleに自分の店の正しい営業時間が出ていないのは不利益(機会ロスetc)に繋がります。
      なので、ここはしっかり答えるべきなのだと思います。

      とはいえ、明らかに怪しい電話に答える馬鹿もいないので、googleとしては、
      チューリングテストをクリアしない限りは、電話の最初に、これはAIによる自動音声です、
      ということを伝えれば良いのではないでしょうか。

      • by Anonymous Coward

        失礼かと言えば失礼なんだけど、実際Google様の情報に支配されている我々にとって、
        Googleに自分の店の正しい営業時間が出ていないのは不利益(機会ロスetc)に繋がります。
        なので、ここはしっかり答えるべきなのだと思います。

        つか、営業時間くらいGoogleがAndroid端末の位置情報から自動的に推察しろよと思います

        • by Anonymous Coward

          閑古鳥の鳴く店は年中休みということか
          まあ、そんなとこ営業相手にする価値は低そうだから別にそれでもいいのか
          かと言って、込み合ってる=確実に開いてるって判定でその時間帯に電話かけてくるのもなかなかにくそだな

        • by Anonymous Coward

          位置情報なんて10mくらいずれるし
          ましてや店内なら100mくらいずれててもおかしくない
          さらに同じ建物に複数店が入ってたら

          # 無理じゃね?

    • by Anonymous Coward

      そもそも電話に出ない。
      家電話は番号出ないのでとりあえず留守電に対応させて、大事そうな要件なら出る。

  • by Anonymous Coward on 2021年11月18日 22時09分 (#4154962)

    もしくはsiriかコルタナで。
    AI同士て延々と喋ってるのを眺めてたい。

    ここに返信
    • by Anonymous Coward

      もしくはsiriかコルタナで。
      AI同士て延々と喋ってるのを眺めてたい。

      こんなやり取りが浮かんだ

      コルタナ「だまれしりがる」

      Siri「だまれコールタール」

      Alexa「まぁまぁおふたりとも」

      「「あれくさいやつはだまってろ」」

      「「「くぁwせdrftgyふじこlp」」」

  • by Anonymous Coward on 2021年11月18日 18時30分 (#4154818)

    ここ1ヶ月ぐらいGoogleマップで編集しても全部拒否されるんだけど
    1年以上前に閉店した店を閉店に更新できないし、新しいお店も追加できない。また変なアルゴリズム追加したのかな

    ここに返信
    • by Anonymous Coward on 2021年11月18日 19時35分 (#4154872)

      自宅の住所が間違っているので修正依頼を何度出しても直らず。

      スパム行為などは一切やっていないアカウントであっても、
      ・自宅付近ではGPS OFF
      ・セッションごとのCookie削除
      ・広告ブロッカー導入
      などのプライバシー対策を行っていると信頼性の低いアカウントと評価されるようです。

      一方、Googleアカウント常時ログイン・GPS常時ON・Cookie削除なしといったプライバシー駄々洩れの家族のスマホから申請したら一発で通るので、Googleに個人情報を垂れ流しているアカウントからじゃないと悪戯判定されやすいようです。

      Google的にはプライバシー保護のための対策を行っている端末 ≒ 信頼性が低い端末 として申請を無視する傾向にあるようです。

      • 実際信頼性低いだろそれ
        全く誰からの情報かわからず真実性がどれだけあるかもわからん、
        むしろ嘘くさいとさえ思えるネタをだれがありがたがってくれるの?

        てかそんなに情報出したくないなら住所間違ってるぐらいむしろ喜ばしいんじゃないの

        • by Anonymous Coward

          > てかそんなに情報出したくないなら住所間違ってるぐらいむしろ喜ばしいんじゃないの

          Google Mapsの住所が間違っているとデリバリープロバイダー系の宅配業者とかウーバーイーツとかが自宅に来られなくなるので日常生活に支障が生じるんですよ。
          (ヤマトや佐川や日本郵便はきちんとゼンリンの地図を使っているのでそういった問題は生じません)

          Googleにトラッキングされたいかどうかとは別の問題です。

          • by Anonymous Coward

            そんなに紛らわしい場所に住んでいるのなら、今後のためにも役所に言って番地整理してもらえば?

          • by Anonymous Coward

            Yahoo!地図を使ってもらえば、ちゃんと届きますよ。あっちはゼンリン使っているので。

            ウチも比較的新しい造成地のため、google mapには載ってないのでac。
            すごい安心感。

          • by Anonymous Coward

            > デリバリープロバイダー系の宅配業者とかウーバーイーツ
            そんなバイトでやってるような人が多いところに知られるのは良いんか…へぇ…

            まぁそんなこだわり派なら見せ端末でも用意してそっちを登録すりゃいいんじゃね

      • by Anonymous Coward

        素直に考えれば(実際に貴方が信頼できる人物である否かは関係なく)挙動としてほぼスパム等の不正を行おうとしている端末と極めて近いためそれはそうなっても仕方ないと思います
        銀行において実際ただの利用客であったとしてもフルフェイスのヘルメットをかぶったまま入ってくる人物が警戒されるのと同じことです

      • by Anonymous Coward

        そういうんじゃなくてこの一年位でgoogleのサービス変えてきてると思うよ。翻訳がどんどん馬鹿になってたり。

        • by Anonymous Coward

          引用するの忘れた

          >Google的にはプライバシー保護のための対策を行っている端末 ≒ 信頼性が低い端末 として申請を無視する傾向にあるようです。
          コレについてね。
          セッションごとのCookie削除とgoogle関連のトラッキングブロックするとサービス使えなくなるの元からだし。

          • by Anonymous Coward

            そうですかね?

            普段はウェブブラウザを「すべてのサードパーティCookieをブロック」で運用して、Google Mapsの「情報の修正を依頼」の時だけ「ソーシャルメディアCookieを含むクロスサイトCookieをブロック」に緩和する運用をしていますが、修正は問題なく受け入れられます。
            Google Mapsアプリでも結構修正依頼しているせいかもしれませんが…、

      • by Anonymous Coward

        Googleに限らないですね。
        サインインして、用事が終わったらサインアウト、を繰り返していると、「乗っ取られた可能性を疑う」のが最近(いつから?)米国大手Webサービス業者の流行のような気がします。
        第三者にアカウントを盗まれた覚えはないけど、それを疑われて凍結されかけた覚えはあります。

        # 過去のアクセス元だった固定IPからFBにサインインすると無条件で信用されましたっけ

    • by Anonymous Coward

      よく営業時間が終わった店に「閉店しました」「Permanently closed」とか表示してるし
      やる気ないんだろうなと思ってる

      • by Anonymous Coward

        これは、
        ・低レベルなローカルガイドがレベルアップのポイント稼ぎの一環として、片っ端から閉店登録しまくっている
        ・ライバル店を蹴落とすために、閉店登録しまくっている
        ・COVID-19で一時閉店なのを、閉店登録されてしまった
        などが考えられます。

        • by Anonymous Coward

          今年に入ってからディズニーシーにある「タワー・オブ・テラー」のページが削除されてた。
          今は誰か新しく追加したようだが、削除される前に表示されてた10年以上の口コミと写真は消えたまま。古い情報を復活させてほしい。
          こういう削除する悪戯ばっかりだよ。

    • by Anonymous Coward

      いたずらと判定されたのでは。

  • by Anonymous Coward on 2021年11月18日 18時33分 (#4154824)

    と思いきや、違うのですね。
    Google2段階認証が下4桁8888で、PublicDNSが8.8.8.8だから、Googleは8が好きなんだと思っていましたよ。

    ここに返信
    • by Anonymous Coward

      をを、素晴らしい考察だ。88888888888888888888888

  • by Anonymous Coward on 2021年11月18日 19時07分 (#4154847)

    Googleアカウントの二段階認証を音声電話にしてると、「アメリカ合衆国」から電話かかってきて
    お前は大統領かよって毎度突っ込んでました。

    ここに返信
    • by Anonymous Coward

      もしもし?私google、今日本にいるの。

  • AIによる自動情報収集が捗るな。

    ここに返信
    • by Anonymous Coward

      ナァオネエチャンテメェノチノイロハナニイロダ!?

typodupeerror

UNIXはただ死んだだけでなく、本当にひどい臭いを放ち始めている -- あるソフトウェアエンジニア

読み込み中...