NEC、「とことんサポートPC」を発表 76
ストーリー by reo
F社っぽい 部門より
F社っぽい 部門より
ある Anonymous Coward 曰く、
NEC が「とことんサポート PC」なる製品群を発表した (PC Watch の記事) 。PC を使っていない人や初心者に向け、ソフトとハードを一括して提供する製品群だという。
発表された「LaVie とことんサポート PC」は、同社の「Lavie S」をベースにカスタマイズを加えたモデルのようだ。ハードウェアの相違点としては、アルファベットやローマ字入力の際に使われる母音が色分けされ機能が日本語で刻印されているキーボードだけのようだが、手書き入力や「おてがるメニュー」、動画で操作を説明する「動画ナビ」などの搭載などが特徴となる。また、無料で利用できる初期設定出張サービスや専用コールセンターサービスなども提供されるとのこと。
PC の普及に伴い初心者、高齢者の取り込みは今後重要となってくるが、この試みは成功するだろうか。
カスタマイズされすぎていると (スコア:2)
一般向けの入門書に書かれている画面と全く違う状態になってしまってたりして、かえってわかりにくくなることもありそうな。
というか、そういうＰＣについて「調子悪いんだけれど」なんて言われた時には、言われた方も困る。
Re: (スコア:0)
おっと、98ランチの悪口はそこまでだ。
Re: (スコア:0)
とことん (スコア:2, おもしろおかしい)
#98シリーズってまだサポートしてるんだっけ?
Re:とことん (スコア:1)
<URL:http://www.koganemaru.co.jp/>
死して屍、拾う者なし。
売り方が難しい (スコア:1)
初心者な人ほど自分が初心者だと他人から見られるのはいやなんだそうだ。
パソコンスクールにしても、いい年したオッサンだと他の人と一緒はいやだ、とか
男性というのは運転とセックスが下手だといわれるのを極度に嫌うとか
（たぶんパソコンも車の運転に近い感覚なんじゃないかな）
店頭にドドンと置いて初心者さんいらっしゃい、とやってもあまり売れない気がする。
じゃぁ通販かというと、高額商品だけに難しい。
PCをカスタマイズするより、パソコンスクールの個人レッスン券バンドルとかの方向に
カネをつぎ込んだほうがいい気がする。
Re:売り方が難しい（おふとぴ） (スコア:2)
ゲームも「イージー」「プラクティス」モードなんかは嫌がる傾向にありますよね。
特にアーケードゲームなんかは難易度分けでは「イージー」「ノーマル」「ハード」より、
「ノーマル」「ハード」「エキスパート」のような文言が使われることが多い気がします。
一人以外は全員敗者
それでもあきらめるより熱くなれ
Re: (スコア:0)
メガドラ [fc2web.com]派ですね？
Re:売り方が難しい (スコア:1)
できないのにできる扱いを求めるってイヤイヤ期の幼児かよって気もするが、付き合わなきゃ商売にならんのだろうなぁ...。
そのセンで言えば個人レッスン用の設定、例えばSkypeにサポセンが設定されてるとか、リモートデスクトップが設定されてるとかみたいなPCというのもあると思う。
サポセンに電話かけたりするのって微妙に敷居が高かったりするし、人呼ぶのなら尚更敷居が高い。
他には...特定操作はできても設定できない人が非常に多いのでアドミン代行とかもサービスとしては成立しそう。
Skypeのサポセンアカウントをポチッとなしたら、出たのがインド人でびっくりてなことにもなりそうだけど。
Re:売り方が難しい (スコア:1)
>パソコンスクールにしても、いい年したオッサンだと他の人と一緒はいやだ、とか
>男性というのは運転とセックスが下手だといわれるのを極度に嫌うとか
ひらめいた！ 密室できれいなおねいさんが、パソコンや運転やセックスを
練習させてくれるビジネス！ これは儲かるぞ。
このパソコンは初心者向けなの？ (スコア:1)
ページの下の方にある、機能アイコン一覧で、簡単操作がグレーアウトしてる。
つまり、このパソコンの操作は、難しいんだろう。
64ビットOSに載せ替えるために、メモリ構成で空きスロットを1つつくってあるって。
つまり、そういうことをしないともったいないパソコンなんだろうな。
って、ウチのおばあちゃんが言ってた。
能動性の求められるPCを、上げ膳据え膳のお手軽機器にするのは無理なんじゃない？ (スコア:1)
初心者向けというなら、キーボードも「あいうえお順」と「ABC順」に振り替えたのにするべきかもね。
Re: (スコア:0)
年寄りはさぁ～
リムーバブルメディアとかケーブルとか、何の挨拶もなしに引っこ抜くし、
電源はスイッチでブチッと切るものと思ってるから
そうじゃなくて手順があって、とかいうと、
じゃあいい、面倒くさいから、っていうの。
でも今使ってるワープロのインクが製造終了で困るとかいうんだよね～
Re:能動性の求められるPCを、上げ膳据え膳のお手軽機器にするのは無理なんじゃない？ (スコア:1)
> リムーバブルメディアとかケーブルとか、何の挨拶もなしに引っこ抜くし、
> 電源はスイッチでブチッと切るものと思ってるから
動作中に取り出せてしまうリムーバブルメディアや、動作中に抜ける様に見えてしまうケーブルや、突然の電源断でトラブルに陥るコンシューマ製品のデザインの方に問題があるとは思いませんか？
Re:能動性の求められるPCを、上げ膳据え膳のお手軽機器にするのは無理なんじゃない？ (スコア:1)
でも、イジェクトボタンが無いとわかりにくいって言うし、ケーブルをねじ止めにしたら面倒だって言うでしょ？
動作中にイジェクトボタンを無効にするには各社仕様を共通にしないといけないし、
今主流のノートだったら電源抜いても致命傷にはなりませんけどね。
Re:能動性の求められるPCを、上げ膳据え膳のお手軽機器にするのは無理なんじゃない？ (スコア:2)
素人を相手にしたくない (スコア:1)
関連ストーリに
なぜ人は「IT業界人」に無償でのアドバイスを求めるのか [srad.jp]
一般人にPCをおすすめするなら自作とメーカー製どちらが良い？ [srad.jp]
を載せて欲しい
素人を相手にしたくないと思っている人は、こういったPCを勧めるべきでは？
Re: (スコア:0)
そういう素人さんというかライトなPCユーザーはiPadに流れていくのだろうと思ってたんだが、それは誤った認識だったのだろうか？
iPadにPC市場が食い荒らされるのを阻止するためにNECは新サービスを始めたのか、iPadなどとはまったく無関係なのか？
Re: (スコア:0)
iPad で年賀状刷れるの?
Re:素人を相手にしたくない (スコア:1)
それがググルと、既に幾つもあるんです。
iPadからの使い心地は不明ですが、Web上で原稿を作成すれば、
業者の側で葉書に印刷して投函してくれるサービスまであります。
PCもプリンタも葉書も用意する必要がない、ちょっと21世紀を感じ
ました。
Re: (スコア:0)
ググれば済む話だが、できますよ。
Re: (スコア:0)
そしてiPadを使うためにまたPCの使い方を聞いてくると…
悪化しているやん。
使い方教えるって言うのが (スコア:1)
なんというか、こういうのにニーズがどれだけあるのかよくわからないけど大丈夫スカね。
なんだかパソコン教室みたいで、今更そういうところに力入れてももうしょうがないんじゃない気がしてきた。
イチイチ先生が付いて教えないと使えないようなもの売るよりは、教えなくても使えるような環境を売らないとだめだよなぁ。
どうせ今のPC(Windows)もいつまでそのまま使えるか分からないんだし、システムが変わっても通用するとか応用が利くように丁寧に教えるのも難しいでしょうし。
YoutubeでSiriのデモ見てたら、あそこまでは行かなくても、日本語でもああいう風に使えるシステムがあればいわゆるITに抵抗ある人手も使えるだろうなぁと思ってしまう。
あれこそ直感的UIだよね。
デモで見たSiriはiPhoneだけど、そのうちmacでも使えるようになるよね。
それかもう使えてる？
#今のmacもほとんど知らないんですまんです。
年賀状作りたかったらDPE屋か文房具屋に行って印刷頼めばOKでしょうし。
パソコン無しで簡単に作れるプリンターも売ってるよね。
フルキー入力は日常使う人や長文入力する人には万能で良いけど。
そうでも無い人にはもう必要無い入力デバイスになりそうな気がする。
WEB端末あるいは、年賀状程度で年に数回使うならもうキーボード無しのいわゆるスレート端末でいいと思うけど、まだまだそうでもない？
タッチパッドで無くても、ポインティングデバイスと携帯か携帯っぽいテンキーとか繋げればそれで十分かもしれない。
そうなると携帯しないテンキー付スマフォみたいなもんになるのか。
Re:使い方教えるって言うのが (スコア:2)
半分は金と暇を持て余してる年寄り向けと考えれば納得いきませんか？
普段の生活でPCなんて無くても困ることなんて無いしやっとこさついてける人にとってはXP→７とか迷惑以外の何物でもない訳ですが、PCは趣味の物ってことなんじゃないでしょうか？
＃アラフォーから下くらいからは大体みんななんとなく使えてる気がします。が、２０代はケータイ・スマホは使えてもPCは使えない人多そうですね。
Re:使い方教えるって言うのが (スコア:1)
>半分は金と暇を持て余してる年寄り向けと考えれば納得いきませんか？
なるほどね。
別コメにも有ったけど、これって富士通のらくらくシリーズに似た路線を狙ってそうですね。
そう考えると、これからはこの路線が日本でひとつのジャンルになるのかも。
やさしいIT路線？
やっぱり、そういうのってべったり説明をするんじゃなくて。
あらゆる世代の誰でも自然に使えるUIを求めたいけど、なかなか難しそう。
#ジョブズをオーバーソウルして開発だ。
Re:使い方教えるって言うのが (スコア:1)
納得はいかないでもないのですが、誰にも教わらなくても普通にPCを使っている私の母
(もうお祖母ちゃんとしか呼ばれませんが）とかを見ていると、お年寄りというよりは、
頭の弱い人向けといった方が良いような気がしてきます。
Re:勘違いも甚だしい (スコア:1)
なんかエキサイトしてるけど、アンチマカーというかNECラブな人にはキビシイそうっすね。(というのも勘違い？)
なんぞこういうのでトラウマでもあるのか、えらい攻撃的に見えますけど、そこまで否定して書き込んだつもりは無いけど刺激が強すぎたようですみません。
わたしゃ漢字Talk6.x以降は使って無くて。
たまたまこないだ見たiPhoneのSiriのことは書いたけど、macについてはもっと何にも知らなくて宣伝にもなって無くてすまんです>マカー達。
＞人によってはもう、ドット位置から微妙な色まで本当に拘る。
たぶんこれを買うであろう初心者さんでそこまで求める人は少数派だと思うのもおかしいですか、そうですか。
うちの相方さんも年に一回年賀状作成でパソコン大活躍してますが。
そないに凝って無くて、写真取り込んではめ込むかテンプレを数種選んで使うくらいですね。
大事な人の宛名は手書きにしてるのも見てます。
一つだけ（オフトピのオフトプっぽいけど） (スコア:1)
>たぶんこれを買うであろう初心者さんでそこまで求める人は少数派だと思うのもおかしいですか、そうですか。
多分、それを求めるのは初心者の方が多いですよ。
いや、ほぼすべての購入者がそれを求めていると思って良いかも。
＃自分や環境の限界を知って、選択より先に妥協するのは、経験に因るから。
＃ただまあ、偶にそこから超絶技巧に辿りつく人間もまた、確かに存在する。
＃皆最初は素人なんだ。
Re:一つだけ（オフトピのオフトプっぽいけど） (スコア:1)
そうなのかぁ。
自称初心者の相方さんも、会社同僚さんもそんな細かいことしてないと聞いてたけど。
実はいろいろやってるんですね。
ダマされてました。
うちの親父は単なる住所録をEXCELで作って、年賀状は手書き。
プリントするのはチェックリストだけだそうだ。
そういや知り合いのイラストレーターさんは毎年すんげー凝った年賀状作ってるけど、あれは確実に初心者じゃないね。
そういう人しか細かいことやってるとカムアウトしないのが日本人っぽいのかも。
Re:一つだけ（オフトピのオフトプっぽいけど） (スコア:1)
いや単純に、
「ＰＣ買えば何でも出来る。」
なんて言う人間は、大抵は初心者だって事ですが。
今年届いたむちゃくちゃ凝った年賀状を作ったのは、取引先の新人で、
それも絵を描くのに使ったのはＰａｉｎｔｅｒだけだったとか有ったんで。
「使い方なんて全然分からないけど、色を置けば良いんですよね？」
と、聞いて見たらほとんどドット打ちだけで書いていたと言う。
＃まあ、作品のデキなんてほとんどはセンスだし、完成度のほとんどは根気だし。
Re:一つだけ（オフトピのオフトプっぽいけど） (スコア:1)
>「ＰＣ買えば何でも出来る。」
>なんて言う人間は、大抵は初心者だって事ですが。
はは、そういう幻想抱いて最初にマイコン(not PC)を買ったっけ :-)
＞それも絵を描くのに使ったのはＰａｉｎｔｅｒだけだったとか有ったんで。
センスある人はスゴイもんね。
PCとか全く触ったことの無い人が、会社で始めてMacに触って。
しばらくしたら空き時間に周りの人そっくりのイラスト描いてたり、3Dのこったモデリングをしてるの見たときにはびっくりした。
(仕事ではデータマイニングに使う程度)
Re:一つだけ（オフトピのオフトプっぽいけど） (スコア:1)
ああ、そうだそうだ。
Windowsの添付品ですからPaintですね。
なにを聞いていいかわからない (スコア:1)
というヒトのために週一ぐらいで
「最近調子はどうですか？どこか悪いところはないですか？」
と電話をかけてくるぐらいじゃないととことんとは言えないな
Re: (スコア:0)
返事がなかったら、家におしかけてチャイムをガンガン鳴らしておしかけ、
泣きがはいるまでサポートするぐらいでないとな。
Re:なにを聞いていいかわからない (スコア:1)
そんなことされたら、トラップしかけて、サポートの人が悶々とするところを、にやにやしながら眺めたいと思います。
「何もしてないのに～」は聞き飽きた (スコア:0)
素人相手のコンピュータのサポートは相手の言ってることを信用しちゃいけないってのがありますね。
Re:「何もしてないのに～」は聞き飽きた (スコア:1)
最近の私は、
「みなさん、自分は何にもしてないって、おっしゃるんですよ。最初はね。」
刑事コロンボ風に話しながら作業するのがお決まりです（あまり似てないけれど）
Re:「何もしてないのに～」は聞き飽きた (スコア:1)
嘘は言っていない(稀に嘘も言うけど)と思います。
彼らは自分が何をしたかを理解せず、それ故に全てを語れないだけ。
むしろサポート役に求められるのはTrust but Verifyだと思って実践してます。
パクリ？ (スコア:0)
歴史は繰り返す(Re:パクリ？) (スコア:1)
F社の丸パクリときて、ソフトてんこ盛りパソコンを思い出しました。
あれも、ソフトが最初から入ってる＝簡単という安直なものでしたが、
今回も少しキーが見やすい＝簡単という安直さが見えますね。
あと、しょぼいハードも。
Re: (スコア:0)
パクリの元がシリーズを続けているようなので、商売になると判断して参入でしょうか、
他の人のコメントも、疑問を投げるものが多いですから。
もしそれなりに商売として成立するなら、ノウハウ使ってレノボで世界展開も可能だし。
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個人的にはiPadの類をお勧めするけれど、高齢者向けiPad教室とかのほうが成功しそう。
Re: (スコア:0)
NECってLenovoになったんじゃなかったか？
ニホンゴノサポートモヒツヨウデスカ？ (スコア:0)
意味が判らない
Re:ニホンゴノサポートモヒツヨウデスカ？ (スコア:1)
Re:ニホンゴノサポートモヒツヨウデスカ？ (スコア:1)
PC-98ならF5は「走れ」だな。
高齢者 (スコア:0)
必要としているような高齢者は既にPCを持っていると思うし、必要の無い人には、PCよりもサムソンタブレットの下請けでもやった方が良い気がする。
10年前ならともかく、何で今年、と思う。
斜め上 (スコア:0)
売る側は本質的に問題を解決できるソリューションを売っているつもりはなくて、なんとなく解決するような気がした人が買ってくれる分で、
小手先の対処のコストとの収支が合えばいいとしか考えてないんでしょうね。一言でいえば、さもしい商売です。
わかりやすいデバイス、ＯＳを作るところから始めればいいのに。とジョブズは言うと思う。
iPadのOEMとかドウデスカ？ (スコア:0)
iPad2をLaVie I シリーズとかで再販すりゃいいんじゃないかと。
ついでに、BiglobeのWiMAXをつけて。
NECってOEM得意だし、AppleからiPadもぎとってくるくらい・・・無理か。
ボタンや刻印が小さい (スコア:0)
普通の大きさのキーボードにいろいろ詰め込んでて、ごちゃごちゃ感満点な上、文字が小さくて見えない。
「おてがるメニュー」のボタンなんて小さすぎて気づかない。
#小さい文字入力に使う。としてLキーが色付けされてるけど、Xキーの方がよく使う
PCなんて単なるきっかけです (スコア:0)
その層を顧客にできれば、実にありがたい。
動かない！といえば飛んで馳せ参じますよ。
パソコンが動かない？→さっそくお伺いいたします。
お孫さんの写真が見たい？→フォトフレームはいかがですか？
遠方の家族とTV電話？→当然です。つきましては回線契約とプロバイダ契約を・・・・
年賀状？→時期ですものねぇ。当社では年賀状作成セミナーを催しておりますので・・・・
(ええ、もちろんすべて有償です)
パソコンなんて、あくまでもきっかけです。
優良顧客として延々と繋いでいければ、あとからいくらでも回収できます。