日本年金機構から入力業務を委託されていた業者、契約で禁止されていたにも関わらず中国の業者に再委託 148
ストーリー by hylom
最近の日本の問題を凝縮したようなトラブル 部門より
最近の日本の問題を凝縮したようなトラブル 部門より
日本年金機構からマイナンバーを含む個人情報の入力業務を委託された業者が、契約では業務の再委託が禁止されていたにも関わらず、この業務を中国の業者に再委託していたことが明らかになった（NHK、産経新聞、読売新聞、時事通信）。
日本年金機構は昨年8月に業務をこの業者に委託。しかし、遅れやミスなどが目立ったことから調査したところ、昨年10月時点で当初800人とされていた作業人員が200人未満だったことなど、契約と異なる体制での作業が行われていたことが分かったという。さらに今年1月に行った特別監査では氏名の入力を中国・大連の業者に再委託していたことが判明したが、ほかに業者が見つからなかったため業務委託を継続していたそうだ。再委託した業者にはマイナンバーなどの情報は提供しておらず、個人情報の流出も確認されていないという。
そのほか、約95万2000人分で入力ミスがあったことも発表されている。中国の業者が行った作業には入力ミスなどは無かったとのこと。
再委託禁止の空しさ (スコア:5, すばらしい洞察)
スラドに集うIT関係者なら「再委託禁止」なんてほとんど意味無いのを知ってるよね。
「うちで臨時メールアドレスを発行しましたから連絡はこれでお願いします」とか、
「ここから先はこの名刺を使ってください」とか。
発注元だってだいたい分かってて知らんぷりしてくれるのがいつものパターン。
この件では委託先が国外（しかも中国）だったから話がバズっただけで、
国内で激安業者に回しただけだったらたいした話題にならなかったんじゃないか。
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/* SHADOWFIRE */
Re:再委託禁止の空しさ (スコア:2)
委託自体を禁止したらいいんですかね。
イヤそれ個人情報なのでは？ (スコア:1)
氏名のみならOKとかではなく、個人が識別できる情報が
含まれてる資料ならその全て、が個人情報
また、加工・マスクしたとしても『他の情報と照合することにより個人を識別できる』のであれば、それも個人情報
そのため、日本年金機構なり一時委託先なりでは、個人情報として扱わなきゃならない情報以外の何者でもない
なので、正しくは
（漏れた先でも個人情報となるだけの）個人情報の流出も確認されてない（けど、日本年金機構としては個人情報を漏らしてる）
になる。
# 間違ってたらご指摘よろしく！
95万2000人の非実在老人 (スコア:1)
入力ミスの方が正しかったりなんてことは、ないか。
住所の入力も面倒だからな (スコア:0)
郵便番号である程度自動化できても、マンション名とか大変なんじゃないの。
もう年金制度自体終わりにすればいいと思うわ（笑）
モデレータは基本役立たずなの気にしてないよ
Re:住所の入力も面倒だからな (スコア:1)
>郵便番号である程度自動化できても、マンション名とか大変なんじゃないの。
地名では「☓☓祗園町」だけど、続くマンションの名称が「〇〇祇園」となっているところもあったっけ。
あれって、日本人でも間違えやすい。
#漢字が微妙に異なる。どっちがどっちだったかわからなくなるし。
Re:住所の入力も面倒だからな (スコア:1)
＞#漢字が微妙に異なる。
それを言ったら人名も「高崎」だけでなく「髙（はしご高）」「﨑（立つ崎）」みたいな組み合わせの名字もあるわけで、簡体字を使う中国人で入力ミスがないというのが不思議。
毎日漢字ばかり目にしているので、慣れているのかもしれないけど（笑）
モデレータは基本役立たずなの気にしてないよ
Re:住所の入力も面倒だからな (スコア:1)
＞毎日漢字ばかり目にしているので、慣れているのかもしれないけど（笑）
あちらは日本に比べても漢字のバリエーションがかなり多かった気がする。
多少違ってても同じとみなすのか、厳密に対応してるのか・・・
Re:住所の入力も面倒だからな (スコア:1)
>7桁化されて以降は郵便番号と番地、あとは宛名さえ合ってれば届くよ。
>マンションだったら部屋番号は欲しい所だけど、配達員が宛名と照合するから届く。
今どき一軒家以外だとほとんど表札出していないというのが多そう。
おそらく以前の住人宛で、部屋番あってるけど知らない宛名の手紙や荷物がたまに来るよ。
集合住宅に住んでいますが、ここでも扉やポストに表札出してる部屋は1割も無かった。
Re:住所の入力も面倒だからな (スコア:2)
> 集合住宅に住んでいますが、ここでも扉やポストに表札出してる部屋は1割も無かった。
これに同じ
しかも部屋番号ない奴が届いたこともある
♯もちろんあて名はかすりもしてない。
♯5年以上継続して住んでるけどたまに（年当たり１件に満たない）ある
Re: (スコア:0)
もう年金制度自体終わりにすればいいと思うわ（笑）
ほんこれ
「自分がもらうときのこと考えろ」とか
「支えることが意義」とか
ほんとどうかしてる
今までの年金絡みの失態だけじゃなく
この国の根本的な搾取機構をわかってない
わかってない連中は国債についても
「返す先は日本人ですから」とか言っちゃう系
国債の使いみちと
10年後に2倍に増える一部の貰い手と
借金青天井な大多数の貧民
このシステムを選挙で肯定し続けてきた世代に
責任取らせずに逝ってよしとか
ほんとどうかしてる
肯定させるのは搾取側
肯定しちゃうのは飼いならされた側
# こうして指摘するのは力なき正義orz
Re:住所の入力も面倒だからな (スコア:1)
年金は積立じゃなくって賦課方式なので全然違いますよ
今年金制度なんて捨て去ったら治安悪化してそれに倍する金額が必要になるかと思いますが。
で、支えることの意義とかわかってないみたいですけどあなたの御年収はいくらでしょうか？
お住いの地域にもよりますが独身男性一人分のサービスを提供するのに必要なのは
年間数百万かかりますけどそれだけ税金納めてますか？
貴方も国に支えられて居る側ではありませんか？
後、国債は10年後に2倍になんて増えませんし一体どの国債を買えば2倍になるのか教えてください。
で、えーっとあなたが信じる正義なのであって「あなたが正義」ではありません
最後の発言によってあなたに発言はタダノのオナニーに成り下がってます
また、正義とは立場で変わるのですがあなたの正義は誰にとっての正義ですか？
あなたがソレを政治的迫害だと考えて亡命して見てはどうでしょうか。
日本人とは日本に住んで居ることではないし国際上は日本国籍を有するものですが
あなたが信じる日本人を維持出来るのであればあなたが何処に暮らそうと日本人です。
移住する事をお勧めします。
Re:住所の入力も面倒だからな (スコア:1)
> 後、国債は10年後に2倍になんて増えませんし一体どの国債を買えば2倍になるのか教えてください。
エジプトとかナイジェリアの国債なら、10年かからずに2倍になるかな……
国債の話は違うよ (スコア:1)
＞わかってない連中は国債についても
＞「返す先は日本人ですから」とか言っちゃう系
日本国は資産があるので、もっと国債を発行しても問題ないというだけの話。
それを財務省のいいなりで増税の方向性でなんとかしようとするから、僕らが迷惑する
のであって＞力なき正義さん
えーっと今回の騒動で財務省は解体する方向で、代わりに歳入庁を作るんだっけか。
モデレータは基本役立たずなの気にしてないよ
Re: (スコア:0)
社会保険料の半分は、自分のためではなく、老人への上納金に消えますからね。
もはや、労働者のための保険じゃないじゃん・・。
Re: (スコア:0)
人口がピラミッド型でないと成り立たないシステムだからね。
少子化自体は日本年金機構のせいじゃないけど、現状でも大丈夫であるかのように言い続けるのは詐欺だよね。
Re:住所の入力も面倒だからな (スコア:1)
次世代への投資分も含む社会から自身への投資を受け取っておきながら
次世代を再生産することのないフリーライダーへの対策が待たれますね
Re:住所の入力も面倒だからな (スコア:1)
わたしは自殺所が欲しい
Re: (スコア:0)
終わってるから。別の意味で。
Re: (スコア:0)
どうぞどうぞ、年金の受取り拒否してください。
その分、私の取り分にまわしてくれればｗ
Re:住所の入力も面倒だからな (スコア:2)
これぐらいやってもいいんじゃないですかねホント
「疑似税金」多いよ
中国の業者が行った作業には入力ミスなどは無かった (スコア:0)
なわけ無いと思うんですが...
Re:中国の業者が行った作業には入力ミスなどは無かった (スコア:5, 参考になる)
いや、あり得るよ。
ここの業者がどうかはわからないけど、一般論の話として、外国でのデータ入力はこんな仕組みになってる。
●スキャンした文書を、ぶつ切り、バラバラにする
ぶつ切り後OCRがかけられ、オペレータには候補として提示
●バラバラにした画像がランダムにオペレータには表示される。
オペレータは文字の意味を理解すると言うより、同じ形の記号を選択する、といったイメージで入力する
●できあがったバラバラのデータを機械的に再構築して入力データを生成する
同じデータを複数人が入力する仕組みになっており、すりあわせて入力ミスのチェックが行われる
●まとまったデータを機械的にチェックして行って情報訂正など
既存DBと突き合わせチェック、入力規則に反していないかとかはここでチェック
人件費が安いので複数人に入力させ機械的にできるのと、敢えて意味が分からないようにする事で思い込みでのミスを防止できるのだとか。
また、この方式だと日本語への理解はそんなに必要ないらしく、安い人材を使い回せるのだそう。
たぶん今だとディープラーニング系の技術でもうちょっと良くなっている可能性がある。
例えば入力結果をさらに教師データとしてぶち込んで、最後の機械的チェックをより自然にするとか、初期OCRの精度を上げるとか。
受注したがこなす能力のない業者が困って再委託した先は、この手の技術力がある会社だった、という可能性はある。
だとすると、結論としては
・国内で入力しろという制限を外す
・外国に出す場合は通常の配慮に加え、万が一でも個人情報にならない様に処理をさせる
・以上を定期的に監査する
って事じゃないかと。
で、このての入力作業は既に銀行屋・保険屋などが使ってるんで、技術的にはまず問題ない。
問題はそれらが適正に執行できているか監査をする能力があるかどうかの方だけど、それがありゃこんな問題にはなってないよな・・・。
Re:中国の業者が行った作業には入力ミスなどは無かった (スコア:1)
>●スキャンした文書を、ぶつ切り、バラバラにする
> ぶつ切り後OCRがかけられ、オペレータには候補として提示
>●バラバラにした画像がランダムにオペレータには表示される。
> オペレータは文字の意味を理解すると言うより、同じ形の記号を選択する、といったイメージで入力する
そこまでやるなら自動化しないの。
Re:中国の業者が行った作業には入力ミスなどは無かった (スコア:1)
>97%問題無くても、3%でもエラーがあると駄目って用途なんだと思う
>おそらくあと3年もたたないうちに自動化されてなくなる商売
その3年までは、アウトプットの検証を人海戦術でやってもよさげ
Re:中国の業者が行った作業には入力ミスなどは無かった (スコア:1)
ＯＣＲ使ったことが無いでした。
#適当こいた
OCR対応できないから中華下請けにまでまわしてるんだろうし。
Re:中国の業者が行った作業には入力ミスなどは無かった (スコア:3, 興味深い)
それ系のシステムやってたんで補足～
1. スキャンして画像化する
2. あらかじめ帳票ごとに決められた入力対象場所（帳票上の座標と範囲）について
ICRと呼ばれる文字認識をかける（単語辞書なども備えていて、文字じゃなく
単語単位である程度の制度で認識をかけて文字データにしてくれる）
3. 入力対象のある部分の帳票画像を切り出す（別の人が書いてた通り、画像としてカット）
その時、必要に応じて個人情報などはマスクしたりする。
（たとえばほぼ確実認識できる数字の口座情報などはマスクして隠したり）
この部分の見せ方次第では、この後の作業担当者が見ても個人を特定しづらいようにしたりも
可能（たとえば住所の一部しか見せない、とか）。
4. エントリー/精査専門の担当者に次々と画像とICR処理時の候補と、打ち込みで書き換え可能な
入力欄を表示。担当は次々と表示される画像に対して、正解を選択/入力していく。
このあたりはワークフロー形式で、自分の工程に対して次々とデータが流れてくるのをひたすら処理する。
5. 切り出した画像の元帳票に対応するデータに、エントリー/精査担当者の処理結果を反映する。
こんな感じですかね。大量に処理するとわかるのだけど、結構無茶苦茶な字を書いてくる人とかいるので、
帳票の記入欄のデザイン（はみ出しにくくしたり、ゆったり感を出したり、数字だと薄く下地に数字用の
線を描いて誘導したり）が認識精度に影響したりします。
あくまで一例ね。
Re:中国の業者が行った作業には入力ミスなどは無かった (スコア:2, 参考になる)
Re:中国の業者が行った作業には入力ミスなどは無かった (スコア:5, おもしろおかしい)
どこかに、年金機構の人が日本人が入力したとは思えないミスがあって気が付いたと書いてあったね
もしかして。。。ｈｙｌ◯ｍ
Re:中国の業者が行った作業には入力ミスなどは無かった (スコア:3, 興味深い)
そんな事はありません。
彼のは初歩的なミスではなく、意図的に組み込むとても高度な技なのです。
中国人ごときがやっちまうような低レベルなミスと一緒にしないでください！！
-- スラド運営 (の中のごく一部)
Re:中国の業者が行った作業には入力ミスなどは無かった (スコア:2)
＞現に、このストーリーにミス無さそうだし。
こっそりここの編集も中国系下請け組織にアウトソースしてたりして。
Re:中国の業者が行った作業には入力ミスなどは無かった (スコア:2)
率の高い低いはともかく「なかった」ってのは嘘くさいですね
Re:中国の業者が行った作業には入力ミスなどは無かった (スコア:1)
いや、その手の作業のクオリティは高いよ。
問題はその手の作業をやらせるときは個人が特定できないようなデータを渡すのだけれども、
この国内の業者はまるっと全て投げてそうな所かな。
Re: (スコア:0)
いや、単純作業の精度はすげー高いよ。余計なことは一切やらないから。
Re: (スコア:0)
良くあるパターンだ。
外注契約時には確認が必要だと契約（海外だと契約なしはイコールでチェック無しだ）して、
国内では「そんなの普通にやればミスなしで当たり前」としてチェック自体の工数を設けず。
結果がどうなるかは御察し。
最近の海外の下請けは親受けが馬鹿である可能性を考えてちゃんと、
「チェックを契約に含めないとチェックしませんよ」
と言ってくれるらしいぞ。
Re:中国の業者が行った作業には入力ミスなどは無かった (スコア:1)
下請: チェックを契約に含めないとチェックしませんよ
親受: じゃチェックも追加で!
下請: じゃ金額も上乗せですね!
多くの場合「チェックしませんよ」と言うフレーズは
「もっと金をよこせ」って意味になります
Re:中国の業者が行った作業には入力ミスなどは無かった (スコア:2)
それが普通じゃないん？
チェックを別会社に委託する自由もあるってことで。
Re:中国の業者が行った作業には入力ミスなどは無かった (スコア:2)
さらにチェックをアウトソーシングしよう！
チェックアウトよろしく！（あれ？
Re:中国の業者が行った作業には入力ミスなどは無かった (スコア:1)
ゼネコンの世界では、チェックを第三者機関に委託するのが当然ですわな。
ITはなぜそうなってないんだろう。
またおまえか (スコア:0)
叩きすぎてゴミ人材しか残ってないとか？
Re:またおまえか (スコア:1)
いっぱいありすぎて、今回もまたか程度で終わりそうですね。
http://blog.info-architecture.jp/social-column/nenkinkiko-past-learn-m... [info-architecture.jp]
http://gendai.ismedia.jp/articles/-/48610 [ismedia.jp]
まともな人はもう残ってないんだろうなぁ、アカンヤツばかり回されてたりして。
入札の欠陥 (スコア:0)
仕事ほしさに能力以上の案件を取ってさばききれずにちうごくに。
単に安いだけで落札する制度やめろ。
Re:入札の欠陥 (スコア:2)
本当かどうか怪しい言い訳。
Re:入札の欠陥 (スコア:1)
やめたら今度は癒着が問題になるんですよね。もうわかりきってる結末。
安かろう悪かろう (スコア:1)
守屋事務次官の事件があった頃に随意契約っていうのが叩かれまくって競争入札至上主義みたいな人たちが増えた
今回の件が低価格入札だったのかはわからないけど色々見直す時期なんじゃないかな
Re: (スコア:0)
入札に参加する条件は出してるんだろうけど、
そこを嘘ついて参加してたら損害賠償できるようにすればいいんじゃないの。
損害無ければ反則金とか。
よかった (スコア:0)
> 遅れやミスなどが目立ったことから調査したところ
よかった。Hylom入力株式会社じゃないんだ。
Re: (スコア:0)
これはもう中国に委託するしか無い
私達はこんな会社です！ (スコア:0)
100人近く従業員抱えてんだへーという感じ。
求人情報 [j-sen.jp]
Re:多重請負業界のリスク (スコア:2)