Microsoft、サポートフォーラムでのWindows 7/8.1のテクニカルサポート提供終了へ

headless曰く、

Microsoftは7月以降、Windows 7/8.1（RT含む）に対するMicrosoft Communityのフォーラムでのテクニカルサポート提供終了を発表した（Microsoft Communityでの告知[1]、[2]、BetaNews、Softpedia）。

これにより、MicrosoftのエージェントがWindows 7/8.1に関する質問を積極的に確認したり、回答したりすることはなくなり、「回答済み」マークを付けることもなくなる。フォーラムの利用自体は引き続き可能で、エージェントはモデレーションのみを行う。

このほか、Microsoft Security Essentials、バージョン10までのInternet Explorer、Office 2010/2013、Surface RT/2/Pro/Pro 2も同様の扱いになる。モバイルデバイスに関しては「Other Windows mobile devices」トピックのみでサポートを継続するとのこと。

ただし、エージェントの回答は役に立たないことが多く、あまり影響はないとの見方も出ている。スラドの皆さんはどう思われるだろうか。

フォーラムに質問するより

[Anonymous Coward]

ググったほうが圧倒的に速い

Re:フォーラムに質問するより

[o-nikko (46233)]

「ググった時にマイクロソフトフォーラムがトップを飾っていたら、ネットで調べるのを早々に諦める」
　　↑
こういう意味でも「ググった方が速い」

Re:

[Anonymous Coward]

ググって、困っているトラブルと同様の質問がヒットすることがあるんだが、Microsoftのサポートフォーラムにある情報で無事解決したことは未だにない。

Re:フォーラムに質問するより

[epheal (32955)]

質問者「○○で××したいができない。不具合か？ 設定を変えたり再起動は試した」
回答者「○○で××できないのですね。コントロールパネルのここで設定を変更することができます」

こんなんばっか。何度か無為なやり取りを続けたあとは判で押したように再インストールを勧めてくるし

Re:フォーラムに質問するより

[Anonymous Coward]

同意過ぎて困る。
あと、解決していないのに
解決済みとマークします
って回答。

完了にしたいのはわかるから、解決済みとマークするのではなく
未解決のままクローズというステータスを作ってほしいわ。

Re:

[Anonymous Coward]

明らかに素人っぽいし、しょうがないよね。Microsoftの方針なんでしょう。

Re:

[Anonymous Coward]

回答回数にノルマがあるか、回数による歩合給になってるか、
どっちにしろ内容じゃ無くて回数で査定されてるんでしょうね。

役に立たないのはともかく、検索で引っかかるのはどうにかならんものか。

Re:

[Anonymous Coward]

>役に立たないのはともかく、検索で引っかかるのはどうにかならんものか。

-site:answers.microsoft.com
をつけて検索

Re:

[Anonymous Coward]

無料サービスだとそんなもんですよ。有料のサポート契約結ぶとちゃんとした回答くれますよ。

Re:

[Anonymous Coward]

所詮無料なんだし…。

話変わる。
というか最近の大手は、サポートあまりよくないと聞く。
マイクロソフトに限らず、日本の会社でも同じらしい。
特に対応する人がはずれだったら、もう最悪だね。
そこの会社の製品不買、なんてケースも見てきた。

Re:

[Anonymous Coward]

毎回思うが、ここの回答者は質問が理解できていないのに
回答するのはやめてくれと思うレベルです。

Re:

[Anonymous Coward]

昔はもう少しマシだったような気がする。
理解していないのに回答して偉そうにしたがるキチガイが増えていよいよ使えなくなった感じだね。
２ちゃんねるの掲示板も十数年前くらいから、こんな感じで使い物にならなくなったな。

Re:

[Anonymous Coward]

MSのサポートフォーラムは、質問者が情報提供するだけでまったく回答が返ってこない。
情報提供だけで何週間も無駄にした。

そもそもシステムも運用も腐ってる。

Re:

[Anonymous Coward]

そりゃ無料サポートで頑張りすぎたら有償サポートの方を使う人がいなくなるだろ

Re:

[Anonymous Coward]

WindowsのエラーをBingで検索してもろくなものが引っかからなかったのに
Googleで検索したらMS公式の対処法がトップに出たときはちょっとビビった
と言うかなんでBingでは引っかからなかったんだろう？

Re:

[Anonymous Coward]

Bingの方針なのか何かの縛り（独禁法？）があるんでは？

でも、トップページにMicrosoftと出してて自分のトコのが引っ掛からない。
その癖にレジストリ変更やらゴニョゴニョしてヤバい変更薦める変なブログとかはサラッと引っ掛かるとか流石にダメだろ！と。

Re:

[Anonymous Coward]

少し前にMSのプ○○アサポートに問い合わせた時のやり取り。

サポ「XXXXXXの番号で検索してください」
自分「うーん。見つかりませんね。」
サポ「こちらでは1件目に表示されますが、どのように検索されましたか？」
自分「IEの検索バー（？）からBingで検索しました」
サポ「あー、それは使わないでください。」
自分「えっ？・・・えーと・・・GoogleとかYahooで検索ということですか？」
サポ「前者をお使いください。」
自分「前者・・・はぁ。」

あれは、社内でGoogleって単語を言えなかったということなんだろうか・・・
# 今でも、そうだったらごめんなさい。

Re:

[Anonymous Coward]

過去に Windows 10 Fall Creators Update のタッチキーボードの件 [it.srad.jp]で役に立ったことあったなー、と思って改めて見直してみたら、実際役に立った回答 [microsoft.com]はMSのチャットサポートからの転載だった。

だめじゃん…

その点Linux系は優秀

[kour (48336)]

ブログに乗ってる不思議な呪文唱えるだけで大概解決できる

Re:

[Anonymous Coward]

３年後も、最新のOSで、FirefoxとLibreOfficeが動けばいいので
私は…なんて書き込むと、遠回りに肘鉄されるので知らんぷりぃ。。;