Google、ファームウェア更新で文鎮化したGoogle Homeデバイスを交換対応

Google Home/Home Miniがファームウェア更新で文鎮化した場合、交換対応するという声明をGoogleが出したそうだ(Android Policeの記事、 9to5Googleの記事、 SlashGearの記事)。

Google Homeデバイスは高い頻度でファームウェア更新が提供され、自動で適用されているという。通常はユーザーが気付くことはないが、ファームウェア更新後に文鎮化してしまうことがあるらしい。Google Nest Helpのコミュニティーフォーラムでは1月から報告が出ており、電源ケーブルを抜いてしばらくしてから接続しなおす、デバイスを初期化する、といった復旧方法が紹介されているが、復旧できないケースも多いようだ。数週間前から報告が出ているRedditでは、明らかにファームウェア更新が原因であっても、保証期間外の場合は交換できないとGoogleカスタマーサービスから聞いたとの報告も出ていた。

Googleがメディアに提供した声明によれば、このような問題を防ぐための更新を近くロールアウトする予定であり、影響を受けたデバイスは交換すると説明されている。

文鎮

[chi (11062)]

「文鎮」みたいな素敵な言い回し、英語であるんでしょうか。

Re:文鎮

[Anonymous Coward]

Brickだよ。ちょっとは記事読んだら。

Re:

[Anonymous Coward]

スマホとかをレンガとして使う人はいるのかな

Re:

[Anonymous Coward]

スマホとかを文鎮として(ry

Re:

[Anonymous Coward]

いるでしょ

Re:

[Anonymous Coward]

スマホを使う世代で文鎮を使う人の比率っていかほどかと・・・

Re:

[Anonymous Coward]

書道の文鎮はあまり使われないけど、机の上の書類が飛ばないように置く重しとして
本とかそれこそスマホを文鎮として書類の上に置く奴はそれなりにいるのかも。

# 念の為、隣の席の若い奴に聞いたら「違いますよ、書類の下になったら
# すぐにスマホをいじれないじゃないですか」と即答された。ううむ…

Re:

[Anonymous Coward]

Brickとはイケメンという意味もある。それにふさわしいコメントをお互い目指しましょう（ｷﾗｯ

Re:

[Anonymous Coward]

脳が死んでるのは誰だろうね。

Re:

[Anonymous Coward]

Statement Penisじゃね？

何もしていないのに壊れた

[Anonymous Coward]

なんか変なことしたんだろ？と利用者を疑うことが出来なくなる時代に。

Re:

[Anonymous Coward]

「アップデートで対応できない問題が見つかったお」
「そうだ！わざと文鎮化させて着払いで交換して無かったことにしよう！」

これができるな。

Re:

[Anonymous Coward]

保証期間外は交換できないとか、ソニータイマーの改良だろ？

保証期間外になった端末を随時文鎮化、一気に文鎮化したら疑われるから分散する
地域、保証期間外からの経過時間、時期（ボーナス支給前とか）、クレーム率より利益を最大限とか！ＡＩの出番？

保証期間きれてから、どれくらいたつと仕方がないと思うんだろうか？

Re:

[Anonymous Coward]

そんな時代にとっくになってるけど、不具合の話題になるたびに
「俺のところでは問題ない！」ってノンユーザーが火消しに走るんだよな

Re:何もしていないのに壊れた

[Anonymous Coward]

でも95%以上は実際に何か変なことしてるんだよなぁ

Re:

[Anonymous Coward]

エスパーリサーチw

Re:

[Anonymous Coward]

95%以上とはすごいね！

保証期間が過ぎた機器はファーム更新で文鎮になっても交換の義務はないのか・・・

[Anonymous Coward]

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＿ （ｍ）　＿　　ﾋﾟｺｰﾝ
　　 |ミ|　　　　ひらめいた
／　｀´　 ＼
　 ( ﾟ∀ﾟ)
　ノヽノ |

Re:

[Anonymous Coward]

それは planned obsolescence といって、違法化が始まってる

Re:

[Anonymous Coward]

おっと、ソニーの

Re:

[Anonymous Coward]

不良品ってのは個体差だろ