Canon USA、インク切れのオールインワンプリンターでスキャン機能を使えなくしたとして訴えられる 98
ストーリー by headless
不当 部門より
不当 部門より
キヤノンのオールインワンプリンターで 1 色でもインク切れになるとスキャン機能やファクス送信機能が使用できないのは不当だとして、ユーザーが米ニューヨーク東部地区連邦地裁に Canon USA を提訴した (訴状、 Neowin の記事、 Bleeping Computer の記事)。
訴状ではオールインワンプリンターでインク切れになるとスキャンやファクス送信が機能しなくなるのは設計上の欠陥であり、Canon USA はそれを隠して多機能を宣伝し、不正に利益を上げているなどと主張する。
訴訟を提起したユーザーが所有しているのは印刷・コピー・スキャンの 3 機能を利用可能な PIXMA MG2522 だが、印刷・コピー・スキャン・ファクスの 4 機能を利用可能なモデルのユーザーも含むクラスアクション訴訟を目指す。訴状ではクラスアクション訴訟としての認定のほか、被告が不正行為を行ったことの認定、陪審による損害額の評決などを求めている。
個人的にオールインワンプリンターはHP製しか使ったことがなく、インク切れの状態で印刷も実行可能なモデルばかりだった。キヤノンの製品はすべて同様なのだろうか。他メーカー製はどうだろう。
訴状ではオールインワンプリンターでインク切れになるとスキャンやファクス送信が機能しなくなるのは設計上の欠陥であり、Canon USA はそれを隠して多機能を宣伝し、不正に利益を上げているなどと主張する。
訴訟を提起したユーザーが所有しているのは印刷・コピー・スキャンの 3 機能を利用可能な PIXMA MG2522 だが、印刷・コピー・スキャン・ファクスの 4 機能を利用可能なモデルのユーザーも含むクラスアクション訴訟を目指す。訴状ではクラスアクション訴訟としての認定のほか、被告が不正行為を行ったことの認定、陪審による損害額の評決などを求めている。
個人的にオールインワンプリンターはHP製しか使ったことがなく、インク切れの状態で印刷も実行可能なモデルばかりだった。キヤノンの製品はすべて同様なのだろうか。他メーカー製はどうだろう。
キヤノンは猛省してほしい (スコア:3, すばらしい洞察)
インクを買わすための嫌がらせにしか思えない。
Re:キヤノンは猛省してほしい (スコア:5, 興味深い)
カタログスペックのスキャナ1200dpiを発揮するには、別途有償ソフト買う必要があったキャノン複合機は直ぐ捨てた。
サポートに問い合わせた際も、散々理解できないフリした後に、誤魔化そうと嘘ついて、最後に吐き捨てるように認めた事も捨てる要因。
価格コムの掲示板で報告したら、しばらく炎上後、メーカー圧力で記事スレッドがgoogleキャッシュやWebアーカイブ込みで消されたのも、偽装対策に手慣れた企業ならではでしょう。
Re: (スコア:0)
キヤノンは破滅的被害を受けないと反省しないだろう。
Re: (スコア:0)
格安の互換インクに関しては（実際は利益の問題がほとんどとはいえ）成分が違うことによる凝固や印刷品質の問題があるけど
これは完全にアウトですよね
Re: (スコア:0)
互換インクでも、黒インクで、普通の紙に印刷する場合は、
互換インクで問題ないとおもうよ
光沢紙だったり、カラー印刷だったりで、互換品と純正品の差が出る
Re:キヤノンは猛省してほしい (スコア:1)
保証の消滅を承知の上で、色味や専用紙との相性を無視できるなら互換インクでもいいけどね。
所謂髭剃りの替刃ビジネスモデルなので、本体価格が不当に安く、本体の保証が無くなって故障しても、新しいのを買えばいいや、となるって話ですよね。
インク切れの状態で印刷も実行可能なモデル (スコア:3)
それはすごいな。
Re: (スコア:0)
PIXUS iP1500は、特定の色が出にくくなったり、出なくなっても印刷実行できたよ。
その状態で印刷し続けたら、ヘッドが故障しちゃったみたいだけど。
Re: (スコア:0)
インク切れって、全インクが同時に無くなるわけじゃないので、大してすごい話でもないと思いますよ
全てのインクが揃わないと印刷不可ってのは、そこそこ使い勝手が悪くないですか？
Re:インク切れの状態で印刷も実行可能なモデル (スコア:4, 興味深い)
実はカラープリンタの場合は印刷物に黄色インクでシリアル番号を刻印している都合で黄色が切れるとモノクロ印刷もできないという仕込みがあって……
# 来客があったのでここまでで投稿
Re:インク切れの状態で印刷も実行可能なモデル (スコア:5, 興味深い)
https://japan.cnet.com/article/35102382/ [cnet.com]
へー
Re:インク切れの状態で印刷も実行可能なモデル (スコア:2)
Re: (スコア:0)
USBなり何なりで、同系統の（可能なら主要別系統も）プリンターに繋げば、コピーできるとか。
スキャナも止まるんだ。 (スコア:2)
10年以上前に買ったモデルだけれど、
インクが切れたと判断すると、通販サイトへのリンクが出て、
そこで印刷が止まってしまう仕様にはあきれた。
リセットを長押しすると、強制的に印刷を続けることができるのだけれど、
それに気がつかないと、いらいらしてインクを買いに行くことになる。
そのせいもあって、写真を印刷するのをやめ、
母親にもiPad で見せるようになったのは、このころだったと思う。
Re:スキャナも止まるんだ。 (スコア:2)
＞サステイナブル社会に誘導してるんだね。
写真をiPadで見せるようになる→iPhoneで撮れば自動でiPadで見られることに気づく→カメラ要らないじゃん→ixyとかEOSの売り上げ落ちる（巻き添えで他社製品激減）→デジカメと比べ相対的に製品寿命は短い→買い換えサイクルが短くなる→電子機器の生産量が増える→環境破壊というコースかもしれない。
//デジタルカメラなら買い換えサイクルは十年くらいか？
プリントヘッドの種類が違います (スコア:2)
Canon MG7130でスキャナー機能を使おうとしたところ"プリントヘッドの種類が違います"というエラーが出てそこから先なにも進めず困ったことがあります。
プリントヘッドなんて誰もいじらないし、あれは誰でもキレるよ。
保証期間過ぎて修理にだすなら新品買ってもたいして変わらんし、インクの予備もあったので買い換えは避けたかった。
ググるとヘッドを外して掃除すると直る可能性があるとの情報があったので、その通りに洗ったら直りました（印刷も正常）。
動画で外し方、洗い方をあげてくれた人には本当に感謝だった。
印刷機能のみエラーで止めるべきだよね。
Re:プリントヘッドの種類が違います (スコア:2)
もしや印刷用ヘッドと取り込み用センサーヘッドが差し替え式になっていた時代のコードが蘇っている……?
【ライフハック】インク切れ検知機能オフ (スコア:2)
特にリンクはしないけど、簡単な操作でインク切れ検知機能をオフにして（インク切れでも）スキャンできるらしい。
Re:【ライフハック】インク切れ検知機能オフ (スコア:1)
となると機能的に可能な実装なのに意図してさせなかったとなるから、完全にインク買わせるための嫌がらせだったという話ですね。
# これはキヤノン負けますな。
Re:【ライフハック】インク切れ検知機能オフ (スコア:2)
いや、機能は実装してある（でないと作動しない）。ただ一般にあまり知られていないだけ。
マニュアル（取説）でどうなっているかは、争点でしょうね。
あ～、これはムカつくわ (スコア:1)
見せしめで巨額の罰金を課してほしい
Re: (スコア:0)
違法だって確定しているのにやってしまうのはなんでなんだろうね
Re:なんで日本にはこの制度ないの？ (スコア:1)
行政罰、刑事罰を科すのに必要な捜査を放棄して、実質的に民事で罰することで代替する制度なんで、警察と行政がちゃんと機能している(という建前の)国では導入されるわけないですよ。
キヤノンのプリンタ (スコア:1)
>キヤノンの製品はすべて同様なのだろうか
うちのキャノンのプリンタTS8130（印刷＋スキャナ）は
一色インク切れようともスキャンはできたし、印刷もその色分が掠れて印刷できてた（モノクロ印刷なら無問題）
#5色インクセットより、本体買い替えの方が安くて買ったヤツ
えげつねえ (スコア:0)
ああ、でも回線契約がないとワンセグが見られない携帯とかあったから、メーカーの論理としては、単体で機能するだけの金は貰ってねえ、ということかも。
まあ、嫌ならキャノンは選ぶな、ってことね。
キャノン製品は注意して選ばないとな。
うーーん､､､ (スコア:0)
インクを買えとしか､､
HPの技術力は計り知れんな (スコア:0)
HP製しか使ったことがなく、インク切れの状態で印刷も実行可能なモデルばかりだった。
いつの間にか空中元素固定装置が実用化されていたのか。
# 変わるわよ～ん
Re:HPの技術力は計り知れんな (スコア:1)
色が欠けるとか、黒しか使わないなら印刷できるとかそんな感じじゃ無いかなぁ。
Re:HPの技術力は計り知れんな (スコア:1)
出来なかったから訴訟に至ったのでは。
Re:HPの技術力は計り知れんな (スコア:1)
スキャンとFAX送信か。
1色インク切れでもそのまま印刷できるのかね。
「インク切れてるけど印刷してもいいか？」みたいなのを毎回聞かれた気がする。EPSONのプリンターだが。
Re:HPの技術力は計り知れんな (スコア:2, 参考になる)
キヤノン製プリンターのインク残量のリセット方法は、本体のストップボタンを長押しするだけと簡単です。 [excite.co.jp]
インク残量がゼロという警告が出たら、プリンター本体のストップボタンを5秒以上長押しします。
すると、インク切れ警告を無視するモードになるので、本当にインクが残量ゼロになって印刷できなくなるまで使い続けられます。
Re:HPの技術力は計り知れんな (スコア:1)
以前業務システム構築時にiPad+モバイルプリンタの導入でEPSON、Canon、HPと実物でベンチマークした結果、目的用途ではHPが一番優秀だった
他と比べて使用目的範囲での欠点は、市販のモバイルバッテリーで動かない程度
全然関係ないけれど
25年ほど前、BJC-35V使ってた時CMYカラーか黒かどちらかしかインクが入らなくて、普通にカラー印刷すると
黒がグレーっぽくなるので、当時印刷に使用して利用していたFM-TOWNS用のフリーソフト(当時の用語で)PRINで印刷をCMYKにそれぞれ分解して4回印刷するという無駄に版画的な事をやっていた記憶が・・・
Re: (スコア:0)
10年以上前だけど、当時使ってたEPSONのプリンタは、インクなしでも印刷GOするモードがあった。
当然、色は崩れるけど、レイアウト確認とかであれば困らないわけで、それなりに重宝した記憶。
# カラーインクが切れてても黒インクがあれば困らない文書はある
Re: (スコア:0)
レーザーで直接紙を焦がして印刷とか、
熱で直接紙を焦がして印刷とか
できればいいのに
Re:HPの技術力は計り知れんな (スコア:2)
わざわざ焦がさなくても感熱紙を使えば印刷はできますね。
Re: (スコア:0)
もしかして:熱転写
ちょっと違う
Re: (スコア:0)
専用紙が必要だが、放電で表面を焼く [wikipedia.org]と言うチカラ技なプリンターもあることはあった。
Re: (スコア:0)
印刷も実行可能とは書いてあるが、印刷できるとは書いてないから無問題。
Re: (スコア:0)
40年くらい前の日立(実際は沖電気)の8ピンドットインパクトプリンタは
インク無しでも印刷動作はした。
ギーギーと音だけはするという。
インクリボンが緩衝材のような働きもしていたためか、インクリボン無しだと、より鋭い音がした。
Re: (スコア:0)
ドットインパクトプリンターは、伝票にカーボン紙を挟んで印刷するのによく使いましたね。
一部では、インクリボンをあえてつけずに「オリジナルなきコピー」を印刷するという需要もあったかも。
Re: (スコア:0)
自分用メモや、ドラフト印刷なら、
インク切れでかすれてても問題ないからね。
たしかにねー (スコア:0)
ソフトの作りが雑なんじゃなくて、経営サイドからの指示でインク買わすためにわざと他の機能も使えなくしてたのは明白だと思う。
というのも昔のはそんなわざとらしい機能はなかったし、インク切れたら警告出て切れた色だけ出なくなってた。
2000年代中頃以降の機種はそういう怪しいのが大いにあった。
最近のは知らん。
ビジネス向けは（MAXIFYとか）クソじゃなかった。一発で訴えられるのわかってるんでしょ。
Re: (スコア:0)
バージョンアップで機能低下とか、パワポの図形では使えるけど
ワードの図形では使えない機能みたいな機種の差とかって
よくあることじゃない？
エラーだから目立つようにしとこうみたいなやつは結構いる気がする。
今使っているディスプレイは、エラーを解消しようとする操作を
しようとすると、エラーダイアログが出て操作をキャンセルしてくれる。
悪意のあるメーカーと無能なメーカーのどっちが嫌かというと、
複合機なら無能なメーカーの方が嫌だけど。
同様に (スコア:0)
廃インクタンクエラーでスキャナーが使えなくなるのもおかしいよな、CANONさんよ。
スキャナだけ使うときのインクノズル清掃 (スコア:0)
インクジェット複合機はカラー印刷とスキャナが主用途で、白黒印刷はレーザープリンタ（モノクロ専用機）で行うのだけれど、たまにスキャンしようとして電源を入れるとごそごそ動いてなかなかスキャナモードにならんのだよね＞MG6930。
カラー印刷しなくてもインクは時とともに減るから、おそらくノズルクリーニングで無駄に消えている（そして本体内蔵交換不可のインク吸収体の寿命も...）。
Re: (スコア:0)
これ？
https://ryuusuijyoudou.hatenadiary.org/entry/20090519/1242760514 [hatenadiary.org]
「キャノン電子の秩父工場では、“収益改善”のため、椅子に座ることを禁止されている。
廊下には「急ごう、さもないと会社も地球も滅びてしまう 5m 3.6秒」と書いてあり、ゆっくり歩くと警報が鳴る。」
Re: (スコア:0)
ずっと座っているよりは健康にはよさそう。
にしても、割と最近のことだという認識だったけど、もう12年以上も前のことなのか。
酒巻氏も81歳・・・
Re:まあそうだろうな (スコア:2)
まあ発音は「キャノン」だからなあ。
それを「キヤノン」と表記しているCanonのほうが日本語を間違えているのであって、
周りがそれに合わせてやらなきゃいけない理由はないだろう。
Re:まあそうだろうな (スコア:1)
単に登記上の都合だけだろ。
それ以前に元々のスペルなんぞ「KWANON」やん。
Re:まあそうだろうな (スコア:2)
時系列の話をするのであれば、
捨て仮名の公式制定は1946年。
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%8D%A8%E3%81%A6%E4%BB%AE%E5%90%8D [wikipedia.org]
>現代かなづかい（1946年）で初めて正式に規定され、カタカナに関しては早く用いられるようになった
「キヤノン」の表記・登記は1947年。
https://global.canon/ja/corporate/logo/ [global.canon]
なので、やっぱり当時の日本語としても規定違反ってことになります。
でもそんな昔のことよりも、現代が大事です。
今から登記含めて「キャノン」に変えることは出来るはずなので、
それをせずに誰かに「キャノン」と書かれてしまってもCanonの自業自得だと思いますね。