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HP

Microsoft、非HPプリンターがHP製と表示される問題のトラブルシューティングツールをリリース 21

ストーリー by nagazou
リリース 部門より
headless 曰く、

HP のプリンターを接続していない Windows デバイスに HP のプリンターユーティリティー「HP Smart」がインストールされる問題について、Microsoft がトラブルシューティングツールをリリースして解決済みとマークした (KB5034510Neowin の記事BetaNews の記事)。

この問題では HP Smart がインストールされるほか、HP 製ではないインストール済みのプリンターが「HP LaserJet M101-M106」など HP 製プリンターとして表示されたり、プリンターアイコンをダブルクリックすると「このページでタスクを表示できません」というエラーメッセージが表示されたりすることもあるという。

今回リリースされたトラブルシューティングツール「Microsoft Printer Metadata Troubleshooter」では、誤って HP 製と表示されているプリンターの情報を確認して復元し、正しくないメタデータが見つかった場合、HP プリンターまたは HP プリンタードライバーがインストールされていない環境で 11 月 25 日以降にインストールされた HP Smart を削除する。

トラブルシューティングツールは Microsoft のダウンロードセンターで提供されており、使用中のシステムに合わせたバージョンをダウンロードして実行すればいい。ツールはコンソールアプリケーションなので、コマンドプロンプトや Windows PowerShell 上で実行しなければ出力を確認できない。問題の影響を受けていない手元のデバイスでは「Troubleshooter not applicable since metadata package not found」と表示された。推奨トラブルシューティングの対象となるデバイスでは今後数週間以内に利用可能となるそうだ。

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  • by Anonymous Coward on 2023年12月21日 17時48分 (#4583510)

    スラドの「タレコミと日記の作成フォームが正常に機能しない問題」は、今年中に直ると思う?

  • by Anonymous Coward on 2023年12月21日 17時58分 (#4583515)

    このツールがリリースされた日にうちの子には3度目の追加が発症していました
    このツール使ったとしても不定期で再発するたびにこのツール使う方がよっぽどめんどくさいんじゃなかろうか
    どうせ再発するなら右クリック→アンインストールの方が安全で簡単みたいな

    # 免疫持たせると二度とHP製プリンタ使えませんとかなりそう

  • by Anonymous Coward on 2023年12月21日 18時28分 (#4583539)

    どういう機序でそんなことになったのか
    だれか解説できひん?
    # もともとHPブリンタ使ってたユーザーは問題にはならなかったのだろうか

    • by Anonymous Coward

      HP側はだんまりなのかねえ?

  • by Anonymous Coward on 2023年12月21日 18時39分 (#4583544)

    Mozilla以外のブラウザでもUserAgentがMozillaから始まってるようにさ

  • by Anonymous Coward on 2023年12月21日 18時39分 (#4583545)

    結局設定を強制的に戻すだけで、HPプリンターの設定がされる原因はわかってないんだよね?
    ちなみにこちらでは私物のPCも会社支給のPCもこういうことは起きてない。
    もしかしてマイクロソフトでも再現できてないとか

    • by Anonymous Coward

      Windowsの多くのバグが治らない理由と一緒。
      理由:再現性がない。
      再現しないからと言って不具合がないわけではなく
      不定期に不具合が発生する構造が問題。

      解決方法はなく
      どこが悪いかわからないバグは治しようがない。
      スーパーハカーにWindowsのここ。
      と指摘されるまでは不具合は続くでしょう

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犯人はmoriwaka -- Anonymous Coward

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