FedEx、写真による配達証明サービス「Picture Proof of Delivery」を発表

FedEx は 22 日、写真で配達を証明する「Picture Proof of Delivery」サービスを米国とカナダで提供すると発表した (プレスリリース、 The Verge の記事)。

サービスは FedEx Express と FedEx Ground の両方で提供され、住宅の玄関に荷物を置いて配達完了する際に配達員がその写真を撮影する。利用者はアカウントやログインは必要なく、荷物追跡ページで追跡番号を入力するだけで写真を確認できるという。これにより、受取人は荷物が置かれた正確な場所を容易に確認できるようになり、発送元では荷物に対する苦情や詐欺的な交換を減らすことが可能になるとのこと。

サービスは一部の地域で FedEx Delivery Manager のユーザーに先行提供し、ホリデーシーズンまでには米国とカナダ全域で一般提供予定だという。このようなサービスはeコマース業者と顧客の両方が待ち望んでいたものだが、全国規模で展開されるのは初めてとのことだ。

置き配の治安問題

[Anonymous Coward]

・バイト配達員が荷物を勝手に開けて盗む
・荷物を玄関先に勢いよく叩きつける、壊す
・盗癖のある隣人や泥棒に持っていかれる
・不在票だけ入れて逃げる

米国だとこういった置き配の治安問題が日本より多い
全てのケースの手当てにはならないが、上のいくつかの対策にはなる
ちなみにモラル向上など望めないし企業もやる気がない
ということだと思われる

すでに導入してるところは多い

[Anonymous Coward]

サービスとして顧客に提供するかどうかはともかく、
内部的にはこれをやってる会社は国内外にたくさんある

配達員が配達したポストや、家の写真を、スマホにインストールした配達員向けアプリで撮影してる

スマホアプリで収集するGPS情報とセットで追跡するととにより、配達員による不正を防ぐ

Re:

[Anonymous Coward]

が、撮影した後にそのまま持ち去る様子が監視カメラの映像記録にあったりする事がちらほらと

Re:

[Anonymous Coward]

そんな面倒なことをするバカがどれだけいるかという話だろう。

ちなみに日本でもアマゾンで置き配が始まった当初は
配達完了 E-mailに写真が添付されていたが、
いつのまにかやらなくなっていた。

別になくても配達さえキッチリやってれば文句はないからな。
手間がかかるわりには、さしてメリットもないし。

Re:

[Anonymous Coward]

アメリカあたりじゃ盗みでは摘ままらないらしいから、最初から泥棒やった方がいいな。
コンテナ貨車に乗り移って荷物漁るだけでいいんだから。

Re:

[Anonymous Coward]

わりといるんじゃない？
特にPS5なんて配達したふりして持ち帰ったり、箱から中身だけ抜き取ったりとか、配達員が不正を働いてるところがカメラにばっちり撮影されていて、TwitterやらのSNS界隈ではちょくちょく話題になってるじゃん。

日本でもバイトテロなんかに代表されるように、これだけ晒されても「自分だけは大丈夫」って考える輩はいつまでたってもゼロにはなりませんからねぇ。

時代が追いついた

[Anonymous Coward]

サザエさん（原作）でネタになってたな
しょうもないものが届いてマスオが嫌そうな顔したところを撮られたんで、
大袈裟に喜ぶポーズで撮り直してもらうオチ

Amazon.co.jpもやってた

[Anonymous Coward]

置き配がはじまったばかりのころは個々においたっていう画像をメールで送ってきてた

Re:

[Anonymous Coward]

今でも置き配は、注文履歴から配達した証拠写真が見れる。
誤配で届かなかった時のクレームで、
ちゃんと自宅に届いた時の注文履歴(自宅玄関の写真)と、
届かなかった注文履歴(知らない家の玄関写真)を示せるので便利。

Re:

[Anonymous Coward]

え？　どこから見れるの？　Amazonの話だよね？
今置き配された注文履歴をあちこちみてるけど、写真なんてどこにも無い……？

Re:

[Anonymous Coward]

配送時の写真について [amazon.co.jp]
必ずしも撮影される訳でもないし、過去に拒否ってると撮影されない模様。
玄関とか夜間等の盗まれやすい場所や時間帯だと撮影されるのかも。