みずほ銀行、一連のシステムトラブルで再発防止策を発表。金融庁への報告を受け

みずほ銀行では2月28日にATMが利用ができなくなり、キャッシュカードや預金通帳を取り込むトラブルが5244件発生した。以降も同行では4件のシステムトラブルが発生していた。みずほフィナンシャルグループの坂井社長は5日に記者会見を行い、一連のシステム障害について謝罪を行った。その中で再発防止策を金融庁に提出したと発表を行った（日経新聞、読売新聞、NHK、テレ東NEWS）。

具体的には、ATMがカードや通帳を取り込んでしまう仕様を変更、不具合が発生してカードを取り込んでしまっても、その場で返却するように設定を変えたという。また、営業店からの報告やSNSへの書き込みなどから、影響が広がっているのを把握していながら、組織として対応を行うのに時間が掛かったとして、トラブルの発生から1時間以内に対策会議を設けて対応を行う方針も示した。

また3月11日に発生した4回目の外貨建て送金遅延のトラブルでは、システムの構築を請け負った日立製作所の総合ファイル授受基盤のストレージが破損したと発表した。バックアップへの切り替えも不調に終わったとしている。日立側で万一に備えた体制が確立されていなかったなどの指摘が行われた。日立製作所は5日、再発防止に取り組むとする発表を行った（日立製作所、時事ドットコム、ロイター）。

日立への損害賠償請求はする？

[Anonymous Coward]

本文では触れられてないけど、スラド的にはこっちの方が気になりそう。

みずほ、日立に損賠請求可能性　外貨システム障害、機器故障原因 [mainichi.jp]
みずほ、日立と負担協議　システム障害で一定責任 [jiji.com]
みずほ銀行は日立に損害賠償を求めるか？ 全ては｢SLA｣次第、経産省ガイドラインを見てみると… [businessinsider.jp]

色々あった障害のうち、3月11日の日立側のストレージ破損の件については負担を分担という形なのか損害賠償か分からないが、請求するのではないかという話が。
損失額がいくらなのかは定かではないが、億単位の可能性はあるので下手したら久々のSIer大型裁判になるかも？

Re:日立への損害賠償請求はする？

[nim (10479)]

為替の差損分だけで億単位まで行くかなあ。